¿Qué documentos necesito?

La mayoría de los envíos necesitan al menos una etiqueta de transporte o envío. Dependiendo del envío, es posible que también necesite:

• Una factura de aduanas
• Documentos específicos del destino
• Documentos sobre sanciones
• Certificados, permisos, poderes notariales, carnets o cartas de crédito


Los documentos exactos dependen del valor, el tipo de mercancías, el destino, las partes implicadas y el servicio que se utiliza.

Una etiqueta de envío contiene toda la información que DHL necesita para que su paquete siga su recorrido por la red hasta su destino final.

Una etiqueta de envío normalmente incluye:

• Dirección e información de contacto del remitente
• Dirección e información de contacto del destinatario
• Descripción completa del contenido del envío
• Cantidad de mercancía en el envío
• Número de paquetes o piezas
• Peso total del envío
• Dimensiones del envío

A veces, sí. Algunos envíos solo necesitan una etiqueta de envío. Pero muchos envíos internacionales también necesitan documentación de aduanas u otros documentos de apoyo. El hecho de que se requieran más documentos depende de las mercancías, el destino, el valor y las normas aduaneras locales.

La factura de aduana, ya sea comercial o proforma, la proporciona el expedidor y se utiliza para declarar información a las autoridades aduaneras para el despacho de aduanas. Ayuda a las autoridades aduaneras a evaluar aranceles e impuestos, llevar a cabo comprobaciones de riesgos y completar otros procedimientos de despacho.

En muchos casos, los envíos internacionales necesitan una factura de aduanas. Si las mercancías cruzan una frontera y necesitan despacho de aduanas, una factura suele ser uno de los documentos clave necesarios.

Una factura de aduanas debe incluir toda la información clave que las autoridades aduaneras necesitan para un despacho ágil y eficiente. Datos importantes que deben incluir:

• Nombre, dirección y datos de contacto del remitente o exportador
• Nombre, dirección y datos de contacto del destinatario o importador
• Número de identificación y/o identificación fiscal del remitente y/o destinatario
• Desglose de los costes de la operación, incluido el valor de las mercancías, el seguro, el transporte y el embalaje
• Moneda utilizada en la transacción
• Incoterm y lugar aplicado
• Motivo de la exportación, como venta, regalo, devolución o muestra
• Datos completos de la mercancía para cada artículo del envío

Sí. Cada artículo del envío debe enumerarse con los detalles pertinentes. Las autoridades aduaneras necesitan información completa sobre las mercancías para evaluar los aranceles e impuestos y determinar si el envío se puede autorizar. Entre los datos completos de las mercancías se incluyen:

• Descripción de las mercancías en un lenguaje preciso y sencillo
• Código del sistema armonizado (HS)
• País de origen (donde se produjo o fabricó el artículo)
• Cantidad, unidad de medida
• Peso
• Valor

La falta o inexactitud en la información indicada en la factura de aduanas es una de las causas más comunes de retrasos en aduanas. Si la factura no describe las mercancías con la suficiente claridad, o si el valor declarado o su clasificación son incorrectos, el envío puede retenerse para su revisión.

Es posible que algunos envíos requieran una carta de indemnización o garantía relativa a las sanciones generales y los controles de exportación. Estos documentos contribuyen a garantizar el cumplimiento de los requisitos en materia de control de exportaciones y sanciones.

Es posible que se requieran documentos relacionados con sanciones al realizar envíos a países considerados de alto riesgo o cuando el envío se vea afectado por restricciones de control de exportaciones. DHL Express exige controles adicionales en estos casos para cumplir con la legislación comercial aplicable.

Es posible que DHL Express ofrezca servicios limitados o no ofrezca ningún servicio hacia o desde países y territorios sujetos a sanciones de alto riesgo o jurisdicciones restringidas. Esta lista está sujeta a cambios en cualquier momento en respuesta a la evolución de las leyes y normativas comerciales.

Lista actual de países y territorios de alto riesgo/jurisdicciones restringidas de DHL Express:

• Belarús
• Cuba
• Irán
• República Popular Democrática de Corea
• Rusia
• República Árabe Siria

Zonas y óblast de Ucrania no controladas por el Gobierno:

• Donetsk
• Jersón
• Luhansk
• Zaporizhzhia

En función del destino, el origen, la naturaleza del envío y las leyes aplicables, DHL Express puede llevar a cabo una diligencia debida adicional. Esto puede incluir solicitar más información o documentación a los clientes, como una carta de indemnización o garantías similares, antes de que se acepte o procese un envío.

No, DHL Express lleva a cabo un control de partes excluidas para los envíos de su red con el fin de cumplir con la legislación aplicable, pero no actúa como exportador a efectos de control de exportaciones, no clasifica las mercancías para el cliente ni solicita licencias de exportación en nombre de este.

No. DHL Express no acepta envíos internacionales que contengan artículos militares sujetos a control, es decir, artículos incluidos en la Lista de Armamento de Wassenaar y que suelen estar sujetos a controles nacionales de exportación por haber sido diseñados o modificados para uso militar. Esta suspensión no afecta a los envíos nacionales de artículos militares sujetos a control ni a los envíos internacionales de artículos de doble uso sujetos a licencia.

Es posible que se requieran documentos adicionales en función de:

• Tipo de artículo
• Destino
• Partes implicadas
• Servicios solicitados
• Normativas locales o de regulación aduanera

Al realizar envíos internacionales, los documentos de casos especiales pueden incluir:

• Certificado de origen o declaración jurada del fabricante
• Poder notarial con cualquier agente
• Licencias, permisos, carnets, cartas de crédito o certificados

Un certificado de origen es un documento que confirma dónde se produjeron o fabricaron las mercancías. Algunos países requieren un certificado de origen firmado para todas las mercancías, mientras que otros solo lo requieren para ciertas mercancías. En algunos casos, una declaración de origen con membrete de la empresa puede ser suficiente.

Un certificado de origen puede incluir:

• Firmante: nombre del propietario o agente
• Nombre y dirección del remitente
• DHL como transportista
• Fecha de recogida
• Nombre del destinatario
• Marcas y números en cada paquete
• Número de cajas o envases
• Peso bruto de cada paquete
• Libras netas
• Descripción del artículo
• Estado del certificado de origen
• País de origen del certificado
• Firma del funcionario que certifica que el documento se ajusta a la realidad
• Fecha de la firma
• Firma del propietario o agente

Un cuaderno, como un cuaderno ATA, puede utilizarse para mercancías que se exportan o importan temporalmente y que posteriormente se devuelven, por ejemplo, para exposiciones, ferias, equipamiento profesional, reparaciones o revisión. Los cuadernos pueden ayudar a simplificar los trámites aduaneros en los países que cumplen los requisitos. Póngase en contacto con 1-888-5-DUTYFREE (1-888-538-8937)para recibir ayuda con la tramitación del cuaderno ATA.

Sí. Los requisitos de envío pueden variar en función del país de destino, la legislación aduanera local, las mercancías que se envían y las partes implicadas. Un artículo que solo necesita una etiqueta para un destino puede requerir documentos adicionales para otro.

Sí. Las autoridades aduaneras utilizan los documentos de envío para decidir si el envío cumple con las normas locales. Si no se cumplen los requisitos específicos del destino, el envío puede retrasarse, retenerse o rechazarse.

Si tiene dudas, revise los requisitos de envío antes de crearlo y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente  para que le orienten. Es mejor confirmar la documentación antes del envío que arriesgarse a retrasos en aduanas más tarde.