Kasvavien lähetysmäärien hallinta
Selkeä opas lähetysten ja tilaustenkäsittelyn kehittämiseen yrityksesi kasvun tueksi
Uusien lähetysmahdollisuuksien kartoittaminen
Monet asiakkaistamme, jotka aloittivat pienillä lähetysmäärillä, käyttivät aluksi paikallista postipalvelua. Nämä palvelut ovat helppokäyttöisiä, luotettavia ja vaivattomia. Lähetysmäärien kasvaessa nämä palvelut eivät kuitenkaan aina enää vastaa yrityksesi tarpeisiin. Saatat tarvita kuljetuskumppanin, joka tarjoaa sujuvammat palveluominaisuudet, parempaa asiakaspalvelua ja mahdollisuuksia kustannussäästöihin. Tässä muutamia asioita, joita kannattaa pohtia:
Noudot
Aluksi voit viedä lähetyksesi postiin tai palvelupisteeseen. Kun lähetysmääräsi kasvavat, noutopalvelu voi kuitenkin olla vaivattomampi vaihtoehto.
- Veloitetaanko yrityksestäsi tehtävästä noudosta erillinen maksu?
- Onko noudettaville lähetyksille painorajoituksia?
- Onko lähetyksille enimmäismäärää?
- Voitko tulostaa kaikki lähetystarrat etukäteen?
Volyymiin perustuvat säästöt
Postipalveluiden tarjoajasi saattaa tarjota alennuksia kuljetushinnoista asiakkaille, joiden lähetysmäärät ovat suuria. Alennuksiin vaadittava lähetysmäärä on kuitenkin todennäköisesti hyvin suuri.
- Millä lähetysmäärillä saat alennusta kuljetushinnoista?
Kansainväliset lähetykset
Postipalveluiden tarjoajasi voi helpottaa kansainvälisiä toimituksia tekemällä yhteistyötä muiden maiden postipalvelujen kanssa. Mutta ovatko ne tehokkain vaihtoehto?
- Kuinka kauan kansainvälinen lähetys kestää?
- Mitä kansainvälinen lähetys maksaa?
- Voitko seurata lähetystä koko matkan ajan?
Yhteistyö DHL:n kanssa
Jos nykyinen postipalveluntarjoajasi ei enää vastaa kasvaviin tarpeisiisi ja tarvitset kumppanin, jolla on laajempi palveluvalikoima, DHL toimii yli 220 maassa ja alueella. Yli 584 000 kuljetus- ja logistiikka-asiantuntijaamme työskentelee päivittäin tarjotakseen ensiluokkaisia palveluja.
Tiedämme, että kuljetuspalveluntarjoajasi edustaa myös brändiäsi. Siksi eri liiketoimintadivisioonamme ovat valmiina auttamaan sinua hallitsemaan kasvavia lähetysmääriäsi ja liiketoimintaasi osaamisemme ja asiakaspalvelumme avulla.
Käytännön esimerkkejä
Paketti- ja asiakirjatoimitusvaihtoehdot yrityksille
Tuotteemme ja palvelumme vaihtelevat maittain. Jos etsit palvelua toisesta maasta, vaihda maaversio sivuston yläosasta. Suomen palveluissa tutustu paketti- ja asiakirjapalvelutietoihimme.
Harkitse yhdistettyjä rahtipalveluja
Jos useita lähetyksiä on menossa samalle alueelle tai sinun täytyy tuoda tuotteita useilta toimittajilta samalta alueelta, yhdistetty rahti voi olla harkitsemisen arvoinen vaihtoehto.
Lähtevän rahdin yhdistäminen
Kun tuotteita lähetetään toimipisteestäsi samalle alueelle, yhdistetty rahti voi auttaa säästämään kustannuksissa ja parantaa luotettavuutta vähentämällä yksittäisten pakettien käsittelykertoja. Tässä tapauksessa kaikki samalle alueelle menevät paketit kootaan yhdeksi lähetykseksi. Rahtiyhtiö kuljettaisi lähetyksen suoraan kyseiselle alueelle, jossa se jaettaisiin yksittäisiksi lähetyksiksi ja luovutettaisiin paikalliselle kuljetusyritykselle toimitettavaksi.
Saapuvan rahdin yhdistäminen
Saapuvan rahdin yhdistämisessä noudot voivat tulla useista eri lähteistä, esimerkiksi Kiinasta. Tuotteet kootaan yhdeksi lähetykseksi ja toimitetaan varastoosi yhtenä kokonaisuutena.
Yhteistyö DHL:n kanssa
Paketti- ja rahtikuljetusten asiantuntijana voimme tarjota kattavan valikoiman palveluja. Useat liiketoimintadivisioonamme tarjoavat tarpeisiisi sopivia rahdin yhdistämispalveluja.
Teknologiaan ja integraatioihin panostaminen
Pienessä tai keskisuuressa yrityksessä aika on arvokasta – sekä sinun että työntekijöidesi aika. Digitaaliset palvelut ja integraatiot kuljetuskumppaniesi järjestelmiin voivat auttaa säästämään aikaa ja kustannuksia. Tavoitteena voi olla esimerkiksi nopeuttaa lähettämistä volyymin kasvattamiseksi tai vähentää asiakaspalveluun tulevien yhteydenottojen määrää. Tässä muutamia teknologiavaihtoehtoja, joita kannattaa harkita.
Integrointi verkkokauppaasi
Olivatpa asiakkaasi kotimaassa tai ulkomailla, he haluavat tietää ostoksensa kokonais- ja loppuhinnan sekä sen, kuka toimittaa lähetyksen. Tutkimusten mukaan asiakkaat haluavat valinnanvaraa: nopeita, edullisia ja turvallisia toimitusvaihtoehtoja. He haluavat myös seurata lähetystä helposti sekä muuttaa toimitusosoitetta tai -ajankohtaa tarvittaessa. Varmista, että palveluntarjoajasi tarjoaa ainakin nämä ominaisuudet:
- Näytätkö asiakkaalle kokonaishinnan kaikkine kuluineen?
- Lähteekö seurantanumero asiakkaallesi automaattisesti?
- Tarjoaako palveluntarjoajasi teknologiaa, jonka avulla asiakkaasi voivat muuttaa toimitusosoitetta tai toimitusajankohtaa?
Sisäiset järjestelmät
Olet ehkä aloittanut käyttämällä verkkokauppa-alustasi, kuten Amazonin tai Shopifyn, tarjoamia työkaluja. Yrityksen kasvaessa, uusien myyntimahdollisuuksien lisääntyessä tai verkko- ja kivijalkamyynnin yhdistyessä voi olla tarpeen ottaa käyttöön lisäteknologiaa.
Kuljetuspalveluntarjoajan työkalut - Jos käytät yhtä palveluntarjoajaa, sillä voi olla työkaluja, jotka helpottavat lähetystesi hallintaa. Kiinnitä huomiota tärkeisiin ominaisuuksiin, kuten lähetystarrojen massatulostukseen ja raportointiin.
Lähetyspalvelujen välittäjä/alusta – Jos käytät useita kuljetuspalveluntarjoajia, tällainen helposti käyttöönotettava palvelu voi auttaa löytämään edullisimman vaihtoehdon. Kiinnitä kuitenkin huomiota mahdollisiin lisämarginaaleihin lähetyshinnoissa. Voitko hallita suhdetta kuljetusyritykseen itse ja silti hyödyntää ohjelmiston tarjoamia etuja?
Varaston- ja kuljetustenhallintajärjestelmä (WMS/TMS) – Varastonhallinta- tai kuljetustenhallintajärjestelmä voi auttaa valmistamaan yrityksesi seuraavaan kasvuvaiheeseen. Nämä ohjelmistoratkaisut tarjoavat näkyvyyden yrityksen koko varastoon ja auttavat hallitsemaan toimitusketjun fulfillment-toimintoja. Ne voivat olla kustannuksiltaan merkittäviä, mutta ne auttavat tehokkaasti hallitsemaan kasvavaa liiketoimintaa.
Yhteistyö DHL:n kanssa
Teknologian ja digitaalisten palvelujen osalta olemme ylpeitä siitä, että yhdistämme startup-yrityksen innovatiivisuuden kansainvälisen organisaation vahvuuksiin. Olemme panostaneet laajaan palvelu- ja työkaluvalikoimaan, jotta voit integroida järjestelmäsi haluamallasi tavalla mahdollisimman nopeasti ja vaivattomasti.
Paketti- ja asiakirjalähetyksistä vastaavat liiketoimintadivisioonamme tarjoavat seuraavia digitaalisia työkaluja ja portaaleja:
Integraatiot ja työkalut
Tutustu erilaisiin DHL:n liiketoimintajärjestelmiin ja myyntikanaviin aina portaaleista API-rajapintoihin.
Tilausten käsittelyn ulkoistaminen
Aloittaessasi säilytit ehkä varastoasi kotona tai myymälässäsi ja käsittelit jokaisen tilauksen itse. Kun alat myydä useammilla alustoilla tai tuotteidesi suosio kasvaa, saatat huomata, ettet enää pysty itse keräilemään, pakkaamaan ja lähettämään kasvaneita tilausmääriä. Jos suoratoimitus ei ole merkittävä osa liiketoimintaasi, tilausten käsittelyn ulkoistaminen voi säästää aikaa, kustannuksia ja vaivaa, kun lisävarastotilaa tai uusia työntekijöitä ei tarvitse hankkia itse.
Ulkoistettu tilausten käsittelykumppani hoitaa varaston vastaanoton ja hallinnan sekä tilausten keräilyn, pakkaamisen, lähettämisen ja palautusten käsittelyn. Tässä muutamia kysymyksiä, joita kannattaa pohtia ulkoistuskumppania valitessa.
- Voiko kumppanisi integroitua myyntialustaasi tai sisäiseen tilausten käsittelyohjelmistoosi?
- Pystyykö kumppanisi kasvattamaan kapasiteettia huippusesongin aikana?
- Millaista asiakaspalvelua kumppani tarjoaa?
- Tukeeko kumppanisi kansainvälistä hajautetun varaston mallia?
- Mitä vastuullisuutta tukevia vaihtoehtoja on saatavilla?
- Onko tietosi suojattu turvallisesti?
- Miten palautusten käsittely hoidetaan?
Yhteistyö DHL:n kanssa
Maailman johtavana logistiikkapalvelujen tarjoajana olemme hyödyntäneet kokemustamme Fortune 500 -yritysten sopimuslogistiikasta ja luoneet DHL Fulfillment Network -verkoston pienille ja keskisuurille yrityksille eri puolilla maailmaa. DHL Supply Chain -liiketoimintadivisioonamme tukeman DHL Fulfillment Network -verkoston avulla voit skaalata verkkokauppatoimintaasi nopeasti hyödyntämällä maailmanlaajuisia fulfillment-keskuksiamme ja paikallisia asiantuntijoitamme.
Miten palvelu toimii?
- Asiakkaasi tilaus ohjautuu DHL:n fulfillment-keskukseen, jossa tuotteesi ovat varastoituna.
- DHL:n tiimi keräilee, pakkaa ja tarkistaa tilauksen nopeasti.
- Tilauksesi toimitetaan kaikilla markkinoilla alan johtavien kuljetuskumppaneiden avulla.
DHL Fulfillment Network rakentuu luottamukselle. Asiakkaamme uskovat verkkokauppatilaustensa käsittelyn meille ja arvostavat maailmanlaajuisen fulfillment-keskusverkostomme kattavuutta. Ennen kaikkea he luottavat työntekijöihimme, jotka työskentelevät varastoissamme omien korkeiden laatuvaatimustemme mukaisesti. Tutustu DFN-hinnoittelulaskuriimme
