HALLINNOINTIPALVELUT
Hallinnollista taakkaa keventämässä
DHL:n hallinnointipalvelut takaavat, että jokaisen ulkoistetun elementin käsittelystä huolehtivat todelliset alan ammattilaiset Konsultointi- ja hallinnointipalveluita voi käyttää erillisinä palveluina tai ne voi liittää kuljetus- tai varastointiratkaisuihimme. Riippumatta siitä, mitä ulkoistat, liiketoimintasi hyötyy DHL:n globaaleista vahvuuksista ja parhaista käytännöistä.
DHL Logistics Consulting
Toimitusketjun rakenteen ja toiminnan optimoinnin strateginen neuvonta.- Verkoston ja toimitusketjuprosessin analyysi
- Optimoitujen toimitusketjujen uudelleensuunnittelu ja kehittäminen
- Toimitusketjun terveystarkastukset ja benchmarking
- Toimitusketjun strategia, toteutus ja hallinta
DHL:n strategisen logistiikan asiantuntijat voivat auttaa sinua nostamaan liiketoimintasi uudelle tasolle optimoimalla toimitusketjumallisi ja sen tehokkuuden. Voit lisätä operatiivista tehokkuutta, vähentää kustannuksia, keventää ympäristövaikutuksia ja parantaa kannattavuutta hyödyntämällä laajaa tietämystämme ja kokemustamme seuraavilta osa-alueilta:
- Strateginen verkoston suunnittelu
- Toimintojen virtaviivaistaminen
- Ympäristöystävällisemmät toimitusketjut
DHL Procurement Services
Tuotteiden ja toimittajien hankinta ja hallinnointi- Globaalin hankintastrategian kehittäminen
- Erikoisalan asiantuntemus ja toimittajahankinta
- Sopimusten ja toimittajien suorituskyvyn hallinnointi
Lisää toimintojen tehokkuutta ja vähennä kustannuksia hyödyntämällä DHL:n täysin integroituja, strategisia ja kokonaisvaltaisia hankintaratkaisuja. DHL:n kattava ulkoistettu ”source-to-contract” (S2C) -palvelu, jossa hyödynnetään DHL:n globaali hankintakokemus, ensiluokkaiset prosessit, toimittajasuhteet ja vipuvaikutus suurena ostajana, sisältää seuraavat:
- Organisaation suunnittelu, koulutus ja uudistaminen
- Eettisen ja kestävän toimitusketjun hallinnointi
- Hankinnasta maksuun (P2P) -toiminnot
- Varaston hallinnointi, mukaan lukien kysynnän suunnittelu, optimointi ja rahoitus
DHL Recall Services
Tuotteiden takaisinvedon käsittely alusta loppuun- Suunnittelu ja koordinointi
- Logistiikan toteutus
- Raportointi
Varmista, että takaisinvedot hallinnoidaan nopeasti, koordinoidusti ja kokonaisvaltaisesti. DHL:n ratkaisu tarjoaa täyden hallinnan ja näkyvyyden, jotta voit olla huoletta sillä välin kun me huolehdimme työnkulun kaikista vaiheista, kuten:
- Viestintä
- Budjetin hallinta
DHL Business Support Center
Myyntiä edeltävä ja myynnin jälkeinen asiakaspalvelu- Myyntiä edeltävä ja myynnin jälkeinen tuki, kuten asiakkaiden yleiset yhteydenotot, tilauksen ja toimituksen tila, tuotetakuut, palautukset ja tekninen tuki
- Yhteydenottojen arviointi, luokittelu ja priorisointi asianmukaisten päätösten tekemisen helpottamiseksi
- Korkeatasoinen puhelin-,tietoverkko- ja turvallisuusinfrastruktuuri, kaikki alojensa johtavilta toimittajilta
Aivan kuten yrityksesi ulkoistettu asiakaspalvelukeskus, joka käsittelee asiakkaiden sähköpostiviestit, puhelut ja kirjeet, DHL on asiakkaidesi ensimmäinen kontaktipiste ja tärkein tuki. Käsittelemme kaikki kyselyt rautaisella ammattitaidolla ja tarjoamme ensiluokkaista myynnin jälkeistä tukea valintasi mukaan joko erillisenä palveluna tai osana integroitua toimitusketjuratkaisua. Palveluihimme sisältyy:
- Konsolidoitu monikanavainen ja reaaliaikainen tietojen raportointi
- Monikielinen tuki
- Sitoutuneet ja kokeneet puhelinasiakaspalvelijat
- Control Tower -ratkaisu
- Skaalattava rakenne, jota voidaan nopeasti laajentaa
- Asiakastietojen käsittelyssä noudatamme tietosuojaprosesseja, jotka täyttävät globaalin verkoston tietojärjestestelmän, kiinteistön sekä fyysisen turvallisuuden standardit
- Tiukat turvastandardit ja -puitteet (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Liiketoiminnan jatkuvuus ja häiriötilanteesta selviytyminen
- DHL:n suunnittelemaa ja operoimaa työkalua käytetään laadunvalvonnassa.
Supply Chain Insights
Pysy logistiikan kartalla: tutustu ajatusjohtajien artikkeleihin ja innovatiivisiin ideoihin.
