VÄHITTÄISKAUPAN KOKEMUKSEMME

Jokaisen asiakkaan kokemuksen optimointi

Riippumatta siitä, missä päin maailmaa haluat ostaa ja myydä tuotteita, riippumatta siitä, mitä tuotteita asiakkaasi haluavat, ja riippumatta siitä, miten asiakkaasi haluavat ostaa tai vastaanottaa tuotteensa, DHL:n nopeat, joustavat ja kestävät logistiikkaratkaisut mahdollistavat globaalin ja kaikkikanavaisen toiminnan.

Kaikkikanavaisen vallankumouksen tahdissa pysyminen

Sähköisten kanavien nopea kehitys on luonut mahdollisuuksia voimakkaalle liiketoiminnan kasvulle. Kun valinnanvaraa on miltei rajattomasti, asiakkaista on kuitenkin tullut erittäin vaativia. He odottavat erinomaista palvelua ja nopeaa toimintaa tehdessään ostoksia yhtä hyvin kivijalkakaupoissa kuin verkossa sekä valitessaan toimituksen yhtä hyvin kotiin kuin myymälään. Jotta ostosten tekeminen olisi vielä helpompaa, asiakkaat haluavat, että suuri osa kaikkikanavaisesta kokemuksesta on saatavilla mobiililaitteilla. DHL:n nopeat ja joustavat toimitusketjupalvelut vastaavat näihin haasteisiin. Palveluihin sisältyvät muun muassa varastonhallinta- ja toimitusvarmuusohjelmat, jotka on suunniteltu sekä kivijalkakauppoja että verkkosovelluksia ajatellen.

Laajentuminen globaalille tasolle

Pysyäkseen kilpailukykyisinä yhä enemmän globalisoituneessa taloudessa vähittäiskauppiaat pyrkivät laajentamaan toimintaansa muiden mantereiden markkinoille – joko perustamalla kivijalkamyymälöitä tai verkkokauppoja – ja hankkimaan tuotteita eri puolilta maailmaa. Suurimpia haasteita ovat tästä syntyvien toimitusketjujen pituus ja monimutkaisuus sekä se, että toimitusketjujen kustannukset kasvavat heikon näkyvyyden ja tuotteiden kutistumisen vuoksi. Tehokkaana globaalina toimitusketjukumppanina DHL voi tarjota kasvuyrityksille niiden tarvitseman maantieteellisen laajuuden. Pystymme tähän, sillä meillä on laaja paikallinen tietämys ja kokemus sekä mittavat valmiudet ja resurssit kaikkialla maailmassa. Mitä tulee pitkän matkan näkyvyyteen ja turvallisuuteen, voimme auttaa hyödyntämällä esimerkiksi kaikki GPS-lähetysseurannan ja RFID-paikannuksen mahdollisuudet.

Kestävyyden maksimoiminen

Nykypäivän kuluttajat on entistä tietoisempia ympäristönäkökohdista ja haluavat ostamiensa tuotteiden olevan ekologisempia, eettisesti tuotettuja ja kohtuuhintaisia. He haluavat myös, että tuotteet varastoidaan ja käsitellään ilman ylimääräisiä pakkauksia tai muuta jätettä ja että ne toimitetaan perille käyttäen mahdollisimman vähäpäästöisiä kuljetusmuotoja. DHL pystyy vastaamaan näihin vaatimuksiin. Erityisesti käyttämämme jaetut tilat, vähäpäästöiset ajoneuvot ja reittienoptimointiohjelmat vähentävät polttoaineenkulutusta ja hiilidioksidipäästöjä keventäen ympäristöhaittojen lisäksi myös kustannuksia.

Kehittyville markkinoille pääseminen

Kehittyvillä markkinoilla käynnissä oleva vähittäiskaupan kasvu, joka on suurelta osin seurausta kasvavan keskiluokan kulutuksen lisääntymisestä, houkuttelee yrityksiä laajentamaan uusille alueille. Samaan aikaan kehittyneissä talouksissa kasvavat hinta- ja katepaineet pakottavat vähittäiskauppiaat rationalisoimaan varastojen määriä, vähentämään kuljetuskustannuksia ja hankkimaan edullisempia tuotteita eri puolilta maailmaa. DHL:n globaali verkosto, kattavat resurssit ja valmiudet, syvällinen paikallinen tietämys ja kokemus sekä kustannustehokkaat ratkaisut tekevät meistä ihanteellisen toimitusketjukumppanin jokaiselle vähittäiskaupan yritykselle, joka pyrkii laajentamaan toimintaansa maantieteellisesti.