E-Commerce

传播世界上的通用语言

与全世界分享一个家族对音乐的热爱

电商巨头 Thomann 依靠 DHL 将他们对音乐的热爱与志趣相投的人分享。每天,我们向超过 140 个国家和地区的音乐迷配送 20,000 件 Thomann 乐器,帮助传播音乐这种世界上的通用语言。这就是全球贸易的力量。

Thomann于 1954 年从微小之处起步。当年,Hans Thomann Sr. 以父母位于巴伐利亚农村的农舍为基地,开了一家乐器商店,并售出了第一只小号。六十年代,这个农舍从乐器商店变成了专门展览乐器的展馆。

Thomann:扩大化的家族企业

1990 年,公司发生了重要变化:Hans Thomann Jr. 接管了这家当时有 15 名员工的企业,并重新回归零售业务。现在呢?Thomann 拥有自己的电商配送物流中心,雇有 1,420 名员工,服务于全球各地近 1,000 万名顾客。

Thomann 是世界上主要的在线乐器、灯光和音响设备零售商,在任何给定时间库存中都有 80,000 件产品。起初,公司的大部分收入来源于 Thomann 零售店。如今,在线商店产生的收入在年营业额中的占比达到 92%。

1,420

Thomann 雇用的员工人数。

250

以超过 19 种语言处理订单、咨询和顾客服务的专业化导购员人数。

80,000

在任何给定时间,库存中的产品数量。

   

20

合作年数

140

配送的国家和地区

20,000

每天配送件数

10,500

运作中的电动自行车和电动三轮车辆数

   

在全球范围内致力于零排放

除了努力减小 Thomann 的环境足迹之外,我们还致力于将自己的排放量尽量降低到最低水平,并在全世界的可持续电子商务物流解决方案中起到带头作用。我们设计和制造的创新电动货车 StreetScooter 便充分体现了这一点。

我们的目标十分宏大:成为第一家到 2050 年将所有与物流相关的排放量减少到零的物流公司。

进一步了解我们的 GoGreen 计划

我们如何协助 Thomann 履行电子商务订单

收取来件

我们在同一天收取所有货件,并对货件进行检查,确保它们完整无缺。

电子商务仓储

所有产品都仓储于 Thomann 自有的先进仓库中,在搬动时会小心处理,以防损坏。

电子商务包装解决方案

我们会对每一件 Thomann 产品进行专业包装。我们经过认证的纸板箱可确保将货物安全地运送给顾客。


电子商务订单履行服务

国内和国际货件都会快速派送给 Thomann 的顾客。

退货管理

DHL 有条不紊地处理所有退货事宜。我们会检查产品,评估产品状况,并在可能的情况下立即重新入库。

了解 DHL 如何帮助全球电商跟上点击的速度