Insights

Pemenuhan pesanan: Peningkatan skala untuk meraih kesuksesan

Anggaplah mereka sebagai penggemar Anda. Mereka adalah juara dan pendukung Anda. Mereka adalah alasan mengapa perusahaan Anda berada pada posisi saat ini.

Anda berminat pada pemenuhan dengan skala yang dapat ditingkatkan? Mari kita berbisnis!

Dapatkan Penawaran

Siapa yang sedang kita bicarakan? Tentu saja, pelanggan Anda.

Keunggulan e-commerce adalah kemampuan jangkauannya luar biasa bagi merek Anda, terutama di era globalisasi ini di mana pelanggan Anda bisa berasal dari mana saja. Namun, untuk mengirimkan produk Anda ke tempat terpencil dan melintasi batas negara memerlukan perencanaan yang matang.

Saat ini Anda mungkin masih menangani pemenuhan B2C sendiri, tetapi apakah Anda mampu meningkatkan skala untuk memenuhi permintaan basis pelanggan yang terus berkembang? Dan ketika pelanggan setia pindah ke negara lain dan ingin tetap memesan dari Anda, mampukah Anda tetap membuat mereka senang?

523 juta

pengguna e-commerce* di Eropa… dan terus bertambah!

22%

pelanggan mengabaikan keranjang mereka karena opsi pengiriman terlalu lambat** (rata-rata).

^{Sumber: * Statista, ** Baymard Institute}

Strategi untuk Meningkatkan Pemenuhan Anda

Jangan anggap remeh pemenuhan pesanan. Pelanggan tidak hanya membeli produk Anda: mereka juga membeli keseluruhan pengalaman merek: mulai dari saat pertama mengunjungi situs web, menekan tombol ‘beli’ berwarna hijau, hingga akhirnya menerima paket.

Untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat, Anda bisa mengembangkan kemampuan pemenuhan Anda sendiri. Hal ini mungkin mencakup menyewa ruang di gudang dan memperluas tim, yang tentunya memerlukan perencanaan dan komitmen finansial. Jangan biarkan masalah pemenuhan menjadi alasan Anda kehilangan penjualan.

Di sisi lain, Anda bisa melakukan alihdaya. Anda berhak memperoleh layanan pemenuhan kelas dunia untuk produk Anda! Ini bisa menjadi langkah strategis bagus, terutama jika mitra Anda mampu mengatasi segala kekhawatiran khusus yang Anda miliki. Pembuat cokelat kelas atas Choba Choba, saat berupaya memperluas jangkauan di luar pasar utama mereka di Swiss, mengatakan: "Seluruh proses di sepanjang suply chain—mulai dari tempat kami memproduksi cokelat, hingga cara menyimpan, memilih, mengemas, mengangkut, dan mengirimkannya—karena ini produk makanan, kami memerlukan penanganan yang benar dan disertai pemantauan cermat terhadap tanggal kedaluwarsa."

Misalnya, dengan DHL Fulfillment Network, tim kami memeriksa barang Anda saat tiba, menyimpannya di lokasi yang sesuai—yang ditentukan oleh sistem manajemen gudang canggih kami—kemudian mengambil dan mengemas pesanan Anda pada hari barang diterima. Dan, jika Anda membutuhkannya, semua proses ini berjalan dengan integrasi mulus dengan toko web ternama: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce dan PrestaShop.

Tetap ketahui berita terbaru seputar layanan pemenuha

Jadilah orang pertama yang mengetahui wawasan pemenuhan e-commerce terkini & praktik terbaik dengan berlangganan buletin kami.

Memilih Penyedia Layanan Pemenuhan

Penyedia layanan pemenuhan yang baik akan memberikan biaya yang efisien dan memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala saat periode sibuk serta menurunkannya kembali saat diperlukan. Hal ini sangat penting, terutama bagi UKM. Merek IDesign mengutarakan apa yang mereka cari: "Kami butuh sistem yang dapat mengelola logistik DTC kami secara terpadu dengan kemampuan untuk meningkatkan skala ke berbagai marketplace dan ekspansi kapan saja."

Coba renungkan: daripada menyimpan barang di satu lokasi, jika barang disimpan dan dikirim dari berbagai lokasi yang tersebar secara geografis, Anda akan mengurangi jejak karbon sekaligus menekan biaya. DHL Fulfillment Network memungkinkan hal ini, berkat gudang kami yang berlokasi strategis. (Dan kami juga sedang melakukan ekspansi!) Sebagai contoh, Muc-Off merasakan manfaat dari alihdaya layanan pemenuhan mereka: "Layanan ini mendukung kami dalam meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh penawaran e-commerce kami di Eropa, serta membuka peluang menarik untuk pertumbuhan di masa depan."

Dengan menaruh kepercayaan pada penyedia layanan pemenuhan yang tepat, Anda dapat peluang emas – yang dapat diskalakan dan mudah digunakan. Pelanggan baru dan cakrawala baru menanti. Izinkan kami membantu Anda menjangkau mereka.

Ingat: setiap bisnis layak mendapatkan pemenuhan kelas dunia.