Raih bintang-bintang dengan kemitraan logistik strategis

Perusahaan yang berada dalam situasi menguntungkan ini memerlukan solusi cepat untuk memastikan pengiriman berjalan lancar, cepat, dan andal — sekaligus membutuhkan mitra yang dapat membantu mereka melihat gambaran yang lebih besar. "Kami sering mendengar bahwa perusahaan yang berada dalam situasi ini menghadapi ‘batas kapasitas’, di mana kekurangan dalam kemampuan logistik mulai menghambat pertumbuhan mereka,” ujar Katleen Verbiest, Direktur Akun Global, DHL Supply Chain. "Oleh karena itu, kami membentuk tim ‘Rising Stars’ yang dikhususkan untuk membantu mereka. Kami membantu mereka mengambil langkah ke depan, serta merencanakan lompatan besar mendatang dalam perjalanan mereka.”

Bayangkan sebuah merek nutrisi global yang mengalami pertumbuhan pesat di Eropa. Dari analisa data penjualan mereka selama tiga bulan terakhir, kami membuktikan bahwa penyebaran stok secara strategis di beberapa lokasi (satelit), termasuk ‘mothership’ di Jerman, dapat mengurangi rata-rata waktu pengiriman dari 2,7 menjadi 1,7 hari. Pengiriman domestik meningkat dari 48% menjadi 78%, mengurangi biaya dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Temuan ini tidak hanya menarik perhatian Kepala Logistik perusahaan, tetapi juga membuat pimpinan Penjualan dan Pemasaran begitu antusias, di mana mereka langsung menyadari bahwa hal ini akan mengurangi panggilan layanan pelanggan dan menurunkan jumlah pelanggan yang hilang.

Suatu perusahaan yang mengalami pertumbuhan pesat, sering kali lintas wilayah, layak bekerja sama dengan perusahaan logistik yang bukan sekadar penyedia layanan, tetapi mitra sejati. Kemitraan ini harus dibangun atas dasar keahlian logistik kuat dan wawasan pasar mendalam, serta didukung oleh kepercayaan.

Selain itu, kemitraan harus bersifat dinamis karena pertumbuhan menyiratkan perubahan. Kemitraan harus menjawab kebutuhan saat ini sambil tetap menjadi yang terdepan dan mengantisipasi kebutuhan di masa mendatang. Proses ini dapat melibatkan perubahan potensial seperti penambahan atau penyederhanaan jalur stok, ekspansi ke wilayah yang belum dipetakan, atau menyempurnakan metode pengiriman. Menerapkan perubahan tidak mudah dan gampang. Transformasi, pada dasarnya, tidak mudah. Di momen transformatif ini, memiliki mitra strategis yang tidak hanya memfasilitasi visi yang lebih luas tetapi juga memberikan dukungan saat masa sulit – seseorang yang dapat Anda beri kepercayaan serta dapat membuka peluang baru – tidak diragukan lagi merupakan katalisator kesuksesan. 

DHL Fulfillment Network menawarkan pemenuhan e-commerce yang fleksibel dan dapat diskalakan untuk semua ukuran pelanggan, bukan hanya para Rising Stars. Proses onboarding yang cepat, integrasi yang lancar dengan pengangkut dan toko web, visibilitas ujung ke ujung, dan pengembalian yang sederhana merupakan faktor penting bagi perusahaan yang ingin berkembang pesat sambil terus memberikan kepuasan pelanggan terbaik.

Bagi pelanggan Rising Star, penyusunan rencana pertumbuhan dan visi strategis, memastikan pemenuhan e-commerce bukan satu-satunya faktor yang harus diperhatikan. Tim khusus di DHL mempertimbangkan kebutuhan jangka menengah dan panjang pelanggan, yang dapat mencakup perpaduan berbagai pendekatan seperti gudang khusus, transportasi udara dan laut, serta pengiriman express mil terakhir.

Dengan satu titik kontak sebagai tempat memelihara hubungan selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun, pelanggan dapat benar-benar berkembang serta memperoleh akses ke logistik terbaik di semua wilayah. Selain itu, pelanggan dapat melakukannya sembari berfokus pada ESG (Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola), yang menjadi perhatian tak kalah penting bagi konsumen.

“Kata ‘nilai’ sering digunakan dalam dunia bisnis, tetapi bagi tim Rising Stars, kata itu bukan hanya huruf belaka. Itu bagian dari DNA kita. Bersama dengan mitra, kami menawarkan konsultasi dan kolaborasi, bahkan memberikan jawaban untuk skenario yang mungkin belum mereka pertimbangkan. Pemenuhan e-commerce sering biasanya hanya awal dari perjalanan ini,” pungkas Katleen.