Mengatasi tantangan pasca-Brexit untuk merek pakaian Jockey

Salah satu perubahan ini adalah bahwa bagian e-commerce langsung ke konsumen (DTC) dari bisnis mereka mengalami peningkatan pesat dalam beberapa tahun terakhir, khususnya sejak pandemi Covid-19, sehingga kebutuhan Jockey untuk mengirimkan produk mereka langsung ke pengguna akhir semakin meningkat.

“Kami ingin memastikan bahwa kami dapat terus melayani basis pelanggan setia kami dan terus bertumbuh di Inggris,” jelas Todd Bland, Kepala Operasional Eropa di Jockey, “dan mempertahankan pengalaman pelanggan kelas atas mereka. Kami meneliti kemungkinan memiliki fasilitas logistik sendiri di Inggris, tetapi biaya yang dikeluarkan terlalu mahal untuk menjadi pilihan yang layak.” Selain itu, pertumbuhan penjualan e-commerce di Eropa dan Inggris dapat memberikan tekanan dan hambatan tambahan pada operasi di Praha, sehingga tim di Jockey tengah mencari jawaban yang mengatasi masalah mereka – tetapi yang lebih penting lagi bagi pelanggan akhir mereka.

Beruntungnya, cara maju yang komprehensif muncul dengan sendirinya. “Salah satu mitra DHL kami di Praha memberi tahu kami tentang DHL Fulfillment Network – dan hal itu hampir tampak seperti kenyataan! Hal yang paling menakjubkan adalah itu nyata. “Mereka punya jawaban yang tepat untuk kebutuhan kami!” seru Todd. Perusahaan tersebut sudah menjalin hubungan yang sukses dengan DHL Supply Chain, yang merupakan pemasok 3PL untuk Pusat Distribusi mereka di Praha.

“Lewat pendekatan baru ini, kami mengirim barang dalam jumlah besar dari DC Praha ke Inggris, dan barang tersebut kemudian disimpan di fasilitas DHL Fulfillment Network. Pendekatan ini diklasifikasikan sebagai transfer internal, yang berarti bea masuk dikenakan atas biaya barang saat memasuki negara tujuan; sebelumnya, saat kami mengirimkannya langsung ke konsumen akhir dari Praha, bea masuk harus dikenakan atas nilai ritel barang, yang berarti pengenaan biaya jauh lebih tinggi.”

Todd melanjutkan: “DHL Fulfillment Network menyimpan produk yang ditujukan untuk pelanggan Inggris di Inggris itu sendiri, lalu pesanan dari Inggris yang ditempatkan melalui situs jockey.co.uk kami diambil, dikemas, dan didistribusikan ke pelanggan dari Inggris. Karena barangnya sudah ada di Inggris, ini juga membantu penekanan biaya pengiriman. Prosesnya sangat lancar bagi kami. Tingkat layanan yang kami terima dari DHL sangat cepat serta dapat diandalkan, yang berarti kami dapat membahagiakan pelanggan akhir – dan kembali fokus untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.”

Jockey merasakan kerja sama dengan DHL berjalan cepat, dan dapat beroperasi hanya dalam beberapa bulan saja. Situs web Jockey di Inggris menggunakan Shopify, dan karena integrasi dengan DHL Fulfillment Network berjalan lancar – seperti halnya situs e-commerce terkemuka lainnya – hal ini berkontribusi pada kemudahan pengaturan.

Penjualan Jockey di Eropa melalui e-commerce:

Sebelum Covid, sekitar 10% penjualan Jockey di Eropa dilakukan melalui e-commerce. Beberapa tahun kemudian, jumlahnya tumbuh hingga sekitar 50%, dan tidak ada tanda tren ini akan berubah.

“Operasi di setiap organisasi tidak sama, tetapi satu hal yang kita semua pasti hadapi adalah masa depan yang menarik dalam pertumbuhan e-commerce,” ungkap Todd. “Saran saya kepada perusahaan lain adalah lakukan persiapan dan pastikan layanan pemenuhan Anda siap melayani Anda: lakukan analisis biaya, jelajahi opsi yang ada, cari layanan pemenuhan yang memberi fleksibilitas untuk meningkatkan skala pada musim puncak dan menurunkannya lagi, dan menjangkau konsumen baru di pasar baru. Yang paling penting, pilih mitra yang siap membantu Anda berkembang."