개인정보 보호 관련 고지

Deutsche Post AG(이하 'DHL'이하 함)는 귀하가 당사의 소셜 미디어 프로필에 방문하고 귀하가 보여주신 당사와 당사의 제품, 서비스에 대한 관심에 감사드립니다. 하기 조항은 당사의 소셜 미디어 프로필에 방문할 때 적용되는 데이터 보호와 관련된 특정한 문제를 알려드립니다.

• 당사의 소셜 미디어 프로필은 해당하는 이용 약관에 따라 소셜 미디어 플랫폼의 각 운영자에 의해 제공됩니다. 각 프로필 운영자는 본 프로필의 기술 운영만을 책임집니다.
• DHL은 DHL이 이러한 페이지에 게시하는 콘텐츠(예: 당사, 당사의 제품, 서비스, 경품 행사, 캠페인에 대한 정보) 및 방문자가 당사 프로필과 상호 작용하는 활동에 대해서만 책임집니다.
• 소셜 미디어 플랫폼 운영자는 플랫폼의 전체 IT 인프라를 운영합니다. 운영자는 사용자에게 운영자의 개인정보보호 정책을 제공하고 플랫폼에 등록한 사용자와 자체적인 별도 관계를 가집니다. 소셜 미디어 플랫폼 운영자는 당사가 액세스할 수 없는 사용자 프로필과 관련된 모든 데이터 보호 문제를 단독으로 책임집니다.
• 당사는 데이터를 수집하는 소셜 미디어 플랫폼 운영자에 의한 데이터 처리에 영향을 미치지 않습니다. 뿐만 아니라, 당사는 소셜 미디어 플랫폼 운영자가 개인정보를 보관, 잠재적인 분석 또는 연결하거나 제3자에게 전송하는 범위, 목적, 기간에 대한 정보를 가지고 있지 않습니다.
• 참고로 귀하의 개인정보는 특정한 상황에서 유럽연합/유럽경제지역 외부에서 처리될 수 있습니다. 그러한 경우 적절한 수준의 개인정보 보호를 보장할 수 없거나 정보 주체의 권리를 주장하는 능력이 제한될 수 있으므로 사용자에게 개인정보 보호 리스크가 발생할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 플랫폼 운영자의 데이터 처리 활동 및 그들과 관련하여 귀하의 권리를 행사하는 방법에 대한 자세한 내용은 소셜 미디어 플랫폼에 대한 각각의 개인정보보호 정책 및 쿠키 정책을 참조하십시오.
  
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• 화물 위치에 대해 직접 상담하고 싶다면 고객 서비스에 문의하십시오.

DHL은 게시하는 정보 및 다음과 같은 소셜 미디어 프로필과 관련된 책임 한도에 해당하는 개인정보 처리를 위한 개인정보 관리자입니다.

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• Instagram
• X
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• YouTube
• TikTok

페이지 인사이트의 일환으로서 개인정보를 처리하는 범위까지 다음 플랫폼 운영자는 데이터 처리와 관련하여 당사와 함께 공동 책임을 집니다. 공동 개인정보 처리는 일반 개인정보 보호 법(General Data Protection Regulation, GDPR) 제26조에 따라 공동 관리자 간의 합의를 기반으로 합니다.

• Facebook/Instagram: Facebook
• LinkedIn: LinkedIn 페이지 공동 관리자 부록

3.1.소셜 미디어 프로필과 관련된 개인정보 처리

당사는 당사, 당사의 제품, 서비스, 캠페인 및 경품 행사 등을 알려주고 다양한 주제에 대해 상호 작용하고 고객의 문의에 응답하기 위해 소셜 미디어 프로필을 사용합니다. 이와 관련하여 개인정보 처리를 수행하여 GDPR 6(1)(f) 항에 따른 정당한 이익을 보호합니다. 정당한 이익이란 홍보 업무 및 커뮤니케이션과 관련됩니다.

소셜 미디어 운영자는 댓글, 좋아요, 이미지 및 동영상과 같이 귀하가 당사 프로필에 제공한 정보를 공개하고 당사는 이러한 정보를 상기에 명시된 목적을 위해서만 처리합니다. 당사는 필요 시 불법적인 콘텐츠만 삭제할 권리를 보유합니다. 여기에는, 예를 들어, 법률을 위반하거나, 저작권, 개인정보 보호권, 형법 또는 Deutsche Post AG의 윤리 규정을 위반하는 불법적인 악성 댓글, 외설적인 댓글(노골적인 성적 콘텐츠) 또는 첨부 파일(예: 이미지 또는 동영상)로 간주되는 게시물에 적용됩니다.

또한, 경품 행사의 진행 및 처리를 위해 개인정보를 수집합니다. 개인정보 처리 및 처리 목적에 대한 상세 정보는 개인정보보호 고지 및 각 콘테스트 이용 약관에서 찾을 수 있습니다.

당사가 보관하고 있는 개인정보를 변경하고자 할 경우 고객 서비스 팀에 연락하십시오. 

3.2.통계 목적을 위해 페이지 인사이트 데이터 처리

Facebook, Instagram 및 LinkedIn의 소셜 미디어 플랫폼 운영자는 당사가 플랫폼 운영자와 함께 공동 책임을 가진 페이지 인사이트를 제공합니다. 페이지 인사이트는 특정 이벤트의 결과로 생성되는 익명 통계이며 사용자가 소셜 미디어 프로필과 상호 작용할 때 쿠키 및 기타 유사한 기술을 통해 소셜 미디어 플랫폼에 의해 추적됩니다. 개인정보가 포함되지 않은 페이지 인사이트만을 사용하여 사용자 그룹이 특히 액세스한 콘텐츠가 무엇인지 파악합니다. 이를 통해 당사의 소셜 미디어 프로필을 최적화할 수 있습니다. 이는 처리 작업과 관련된 정당한 이익입니다. 페이지 인사이트와 관련된 개인정보 처리의 법적 근거는 GDPR 6(1)(f) 항입니다. 소셜 미디어 플랫폼에 로그인했거나 등록했는지 여부와 상관없이 개인정보 처리가 수행됨을 알려드립니다. 당사는 소셜 미디어 플랫폼에서 쿠키 및 기타 유사한 기술을 사용하는 활동에 영향을 미칠 수 없으며, 이와 관련하여, 귀하는 사용자로서 소셜 미디어 플랫폼의 각 쿠키 배너를 통해 개인정보 처리와 관련된 설정을 변경할 수 있음을 알려드립니다. 

3.3.소셜 미디어 모니터링

당사는 당사의 비즈니스, 제품 및 서비스가 검토되는 방법에 대해 개요을 파악하고 이를 바탕으로 개선 가능성을 식별하기 위해 소셜 미디어 모니터링 기능을 사용합니다. 여기에서 사용된 채널 링크 및 관련 해시태그 링크를 바탕으로 소셜 미디어 플랫폼의 게시물을 분석하는 활동이 포함됩니다. 이를 위해 사용자가 완전히 공개한 게시물만을 사용합니다. 소셜 미디어 모니터링의 일환으로 수행하는 개인정보 처리의 합법적 근거는 GDPR 6(1)(f) 항이며, 이는 당사의 제품 또는 서비스에 대해 악의성을 지닐 수 있는 것으로 자유롭게 접근 가능한 진술을 식별한다는 정당한 이익을 가지고 있기 때문입니다. 

데이터 보호 관리자의 연락하여 개인정보보호 고지에 명시된 권리를 행사할 수 있습니다.

소셜 미디어 운영자에게 정보 주체의 권리를 행사하려면 소셜 미디어 플랫폼의 플랫폼 운영자가 제공한 연락 옵션을 사용하십시오. 당사가 소셜 미디어 플랫폼의 책임에 해당하는 문의를 받으면 추가 처리를 위해 전달할 것입니다.

데이터 보관 기간은 특정한 처리 이유에 따라 달라지며 개인정보 보호법에서 부과한 한도를 기준으로 합니다. 당사의 프로필과 관련하여 귀하가 제공한 모든 공개 게시물은 무제한 시간 동안 당사의 프로필로 유지되지만, 원래 게시물의 업데이트, 법률 위반 또는 가이드라인의 위반 시 삭제됩니다. 물론, 귀하는 언제든지 귀하의 게시물, 댓글, 좋아요 표시를 삭제하거나 당사에 삭제를 요청할 권리를 행사할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼 운영자가 귀하의 데이터를 삭제하는 활동과 관련하여 당사는 그러한 활동에 영향을 미칠 수 없으므로 각 플랫폼 운영자의 개인정보보호 정책을 참조하십시오.

이메일 및 전화로 제안을 하려면 당사의 견적 받기 서비스 중 하나를 사용할 수 있습니다. 귀하가 거주하는 국가에 따라, 그리고 DHL 내의 적합한 전문가 팀이나 도구를 할당하기 위해, 당사는 귀하가 배송하려는 항목이 소포나 서류, 화물 또는 국제 업무 우편인지 그리고 귀하가 비즈니스 고객인지 아니면 개인 고객인지를 묻습니다. 

이 정보를 기반으로 귀하의 요청은 당사 사업부  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, ,DHL eCommerce, DHL Paket]로 전달되며 귀하의 요청에 가장 적합한 해당 사업부가 가격과 추가 세부 정보가 포함된 제품 카드를 즉시 제공합니다. 또한 도시 및 우편번호를 포함한 출발지 및 도착지(가능한 한 정확한 배송 견적을 제공하기 위해서는 대략적인 출발지와 도착지가 필요함)와 화물의 중량 및 치수에 대한 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 귀하의 요청에 따라 수량, 문서 또는 위험 제품 관련 여부 또는 팔레트 필요 여부 또는 적재 가능 여부에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 이 정보는 당사의 사업부  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]에도 전달되며 귀하에게 즉시 배송 및 선택적 부가 서비스와 관련하여 가격과 추가 정보가 표시된 제품 카드가 제공됩니다.

‘예약 진행’ 버튼을 클릭하면 해당 사업부의 예약  도구 시스템 [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]으로 이동됩니다. 따라서 dhl.com에서는 기본적으로 견적 받기 서비스를 위해 개인정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 도시 및 우편번호와 같이 데이터가 개인정보로 간주되는 경우, 이에 대한 법적 근거는 진행 중인 계약(GDPR 제6조 (1) b))과 가능한 정확하게 당사의 제안을 제공할 수 있는 정당한 이익(GDPR 제6조 (1) f)입니다.

법률상 또는 계약상의 보관 기간을 준수할 필요가 없는 경우, 귀하의 요청은 적절한 처리의 증거로, 그리고 추가적인 서비스 최적화를 위해 최종 견적을 작성한 관련 사업부가 최대 30일 동안 저장합니다. dhl.com에서 안전 배송 서비스를 사용한 경우 해당 데이터는 귀하의 요청이 없으면 최대 30일 동안 저장됩니다.

 비즈니스 고객 서비스를 사용하는 경우 배송 도착지, 수량 및 배송 빈도에 대한 정보를 요청합니다. 이 정보와 배송 요구 사항을 기반으로 귀하의 요청은 당사 사업부 [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]  로 전달되고 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 서비스에 할당됩니다. 연락을 위한 회사 이름, 이름, 회사 주소, 이메일 주소 및 전화번호도 요청합니다. 이 데이터는 해당 사업부에도 전달되며 계약을 체결하기 전 및/또는 계약 이행을 위해 귀하의 요청에 따라 조치를 취하는 데 필요합니다. 이에 따른 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) b)입니다.

법률상 또는 계약상의 보관 기간을 준수할 필요가 없는 경우, 귀하의 요청은 적절한 처리의 증거로, 그리고 추가적인 서비스 최적화를 위해 최종 견적을 작성한 관련 사업부에서 최대 30일 동안 보관합니다.

 배송 조회 서비스를 사용하여 배송받는 화물 또는 발송 화물을 추적할 수 있으며 배송 예정 시간도 확인할 수 있습니다. 이를 위해 추적 정보는 각 사업부로 전송됩니다. [DHL Express DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Supply Chain]를 클릭하여 배송 상태를 확인합니다. 또한 해당 사업부는 화물에 대한 모든 중요한 세부 정보를 귀하에게 제공합니다. 또한 발송인 또는 수령인은 해당 화물에 대한 추가 정보를 이메일이나 SMS로 받을 수도 있습니다. 추가 정보를 받기 위해 알림 수신자의 이메일 주소나 휴대전화 번호를 저장하고 알림을 활성화할 수 있습니다. 따라서 데이터를 입력하는 사람은 알림을 받는 사람이 이메일 주소, 휴대전화 번호, 알림 처리에 동의하는지 확인해야 합니다.

운송장 번호, 발송인의 이름과 주소, 수령인의 이름과 주소, 발송인/수령인의 이메일 주소(해당되는 경우), 대체 수령인의 이름과 주소(해당되는 경우), 발송인의 고객 개인정보, 제품 또는 서비스 이름, 운송 내역, 수령인 서명, 최소 연령(16/18세 이상) 확인과 같은 데이터는 화물 추적의 일부로 처리됩니다.

데이터는 GDPR 제6조 6(1) (b)에 근거한 계약 이행을 목적으로 처리됩니다.

DHL은 사용자 편의를 향상시키기 위해 화물 추적을 사용할 때 화물 검색을 통해 검색한 마지막 배송 운송장 번호 목록을 자동으로 생성합니다. 이 기능을 사용하면 화물의 배송 상태를 확인할 때 운송장 번호를 다시 입력하지 않아도 됩니다. 따라서 기본 설정에서 개별 화물의 이름을 지정할 수 있습니다(‘화물 이름’"). 이를 위해 애플리케이션은 마지막 화물 검색 목록을 쿠키에 저장합니다. 

 온라인 예약 서비스는 당사 사업부 [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]의 다양한 고객 포털로 요청을 전달합니다(예: MyDHL+, DHL eCommerce 웹 포털, my DHLi 또는 DHL Interactive). 게스트 상태로 서비스를 계속 진행할 수 있으며 배송 요구 사항은 가장 적합한 당사 사업부로 전달됩니다. 이 단계에서는 어떤 경우에도 귀하의 개인정보를 처리하지 않습니다. 재배송 요청을 예약하려는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 화물에 관한 몇 가지 정보를 작성한 후 다양한  고객 포털 로이동하여 세부적인 재배송 요청을 예약할 수 있습니다.

질문이 있는 경우 고객 서비스를 통해 언제든지 문의하십시오. 해당 사업부에 따라 각 사업부의 웹사이트로 직접 전달되거나 사전에 문의 양식을 작성하여 고객 참조 번호, 이름, 회사 이름, 우편 주소, 이메일 주소 및 전화번호. 국가/지역 및 귀하의 직무 분야와 같은 범주의 정보를 요청한 다음 해당 사업부로 전달합니다. 이러한 처리는 계약을 준비하거나 이행하기 위해 수행하는 것으로, 관련 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (b)입니다. 또한 귀하는 DHL에 문의하기 위해 자발적으로 데이터를 제공하는 것으로, 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다.

또한 귀하는 당사 서비스의 홍보 이메일에 대한 동의를 선택할 수 있습니다. 이를 위해, 당사는 귀하의 연락처 정보를 당사 사업부[DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] 에도 전달합니다. 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다.

 이벤트 및/또는 웹 세미나 중 하나에 참여하려는 경우에는 데이터가 해당 등록 페이지로 다시 전송합니다. 기본적으로 이름, 이메일 주소 및 귀하의 DHL 연락 담당자와 같은 개인정보를 수집합니다. 해당 분야에 따라 회사 이름, 연공서열 및 DHL과의 이전 거래 여부를 요청할 수도 있습니다. 이러한 처리는 계약을 이행(이벤트 참석)하기 위해 수행하는 것으로, 관련 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (b)입니다.

새로운 기사를 먼저 보기 위해 Delivered 를 구독하는 경우 이메일 주소만 수집하며 다른 용도로는 사용되지 않습니다. 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다. Delivered 메일 하단에 있는 관련 링크를 클릭하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 제공된 연락처를 사용하여 언제든지 효력을 발휘하여 동의를 철회할 수 있습니다. Delivered 구독을 해지하거나 동의를 철회하면 해당 데이터가 메일 리스트에서 제거되거나 차단되며 더 이상 이 목적으로 처리되지 않습니다.

전술한 내용에도 불구하고 귀하가 DHL의 기존 고객인 경우, 당사의 제안, 뉴스, 제품 및 서비스에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 귀하의 우편 정보(예: 이름, 주소)를 처리하여 이를 전달합니다. GDPR 제6조 (1) a)를 기반으로 하는 기존 동의 사항을 제외하고, DHL은 및 유사 제품에 관한 정보를 제공하기 위해 귀하의 이메일 주소를 별도로 처리합니다. 당사 및 유사 제품에 관한 최신 정보를 유지하기 위해 앞서 언급한 처리를 위한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) f)입니다. 마케팅 목적으로 고객 데이터를 처리하는 것은 정당한 이익을 위해 수행되는 것으로 간주됩니다. 귀하는 상기 처리에 언제든지 이의를 제기할 권리가 있습니다. 귀하의 권리를 행사하기 원하시면 아래 기재되어있는 ‘책임자는 누구 인가요?’ 의 연락 정보를 통해 문의 주시기 바랍니다.

귀하는 당사 서비스의 홍보 이메일에 대한 동의를 선택할 수 있습니다. 이를 위해, 당사는 귀하의 연락처 정보를 당사 사업부[DHL Express,DHL Global Forwarding,DHL Freight,DHL eCommerce,DHL Supply Chain]에도 전달합니다. 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다. Delivered 메일 하단에 있는 관련 링크를 클릭하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 제공된 연락처를 사용하여 언제든지 효력을 발휘하여 동의를 철회할 수 있습니다.

당사의 뉴스레터를 구독하면, 귀하의 이메일 주소 정보가 사용됨을 알려드립니다. 이 데이터 처리의 법적 근거는 Art에 따른 귀하의 동의입니다. 6 (1) (a) GDPR. 뉴스레터는 하단에 있는 관련 링크를 클릭하여 언제든 해지하실 수 있습니다. 제공된 연락처를 사용하여 언제든지 효력을 발휘하여 동의를 철회할 수 있습니다. 당사의 이메일 수신을 거부하거나 동의를 철회하면 해당 데이터가 메일 리스트에서 제거되거나 차단되며 더 이상 이 같은 목적으로 처리되지 않습니다.
Art에 따른 당사의 정당한 이익을 보호하기 위해 차단 목록에 전자 메일 주소를 포함시키는 것이 이루어집니다. 6 (1) (f) GDPR. 우리의 정당한 관심은 앞으로 귀하에게 이메일로 정보를 보내지 않는 데 있습니다.