화물 운송의 디지털 플랫폼

디지털 플랫폼은 클라우드, 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 다양한 기술을 활용해 사용자 간의 상호작용과 거래를 보다 편리하게 만들어 줍니다. 이러한 플랫폼은 추가적인 사업 인프라 없이도 더 많은 활동을 처리할 수 있어, 비용 부담 없이 서비스 범위를 확장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 지속적으로 운영되도록 설계되어, 시간대와 상관없이 누구나 접속하고 사용할 수 있습니다.

디지털 플랫폼의 또 다른 주요 이점은 자동화를 통해 비즈니스 프로세스를 간소화하고 복잡한 작업을 단순화하는 데 도움이 된다는 것입니다. 이를 통해 수작업이 필요 없어지고 운영 비용을 낮출 수 있어, 기업은 절감한 비용을 고객에게 저렴한 가격으로 제공하거나 수익을 높이는 데 활용할 수 있습니다. 또한 디지털 플랫폼은 오늘날 신뢰할 수 있는 믿음직한 중개자 역할을 합니다.

디지털화 시대에는 운송 중과 운송 후에 화물에 대한 완전한 가시성과 정확한 정보를 갖는 것이 매우 중요합니다. 신뢰할 수 있는 디지털 플랫폼은 화물 운송 물류에 원스톱 포털을 제공하여 모든 화물을 완벽하게 관리할 수 있도록 합니다. 또한 디지털 플랫폼은 맞춤형 보고서에 이 정확한 데이터를 사용하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 디지털 플랫폼은 동료, 고객, 파트너와의 협업을 더욱 원활하게 하고, 공급망 자동화로 나아가는 과정을 돕습니다.

올바른 디지털 플랫폼을 선택하면 시간을 절약하고 운송 비용을 최대 70%, 탄소 배출량을 20% 줄일 수 있습니다¹. 효율성과 탄력성을 개선하여 민첩성과 대응 속도를 높여야 합니다. 또한 화물의 추적과 보고서를 능동적으로 지원하는 기능도 갖추어야 합니다. Forbes ^{2에 따르면}, 디지털 플랫폼은 “확장된 공급망에서 주요 파트너와의 협업을 보다 효율적이고 스마트하게 이끌어 갈 수 있습니다.”{ut}

오늘날 모든 대형 물류 서비스 제공업체는 디지털 플랫폼을 한 형태 또는 다른 형태로 보유하고 있습니다. 디지털 플랫폼을 개발하려면 효율성, 지속 가능성 및 사용자 만족도 향상 등 가장 큰 투자 수익을 창출하기 위한 전체론적 접근 방식³이 필요합니다. 

디지털 투자가 증가하고 공급망 자동화가 가속화되며 물류 기술 경쟁이 서비스 제공업체 사이에서 강화됨에 따라⁴ 점점 더 많은 디지털 플랫폼이 만들어지고 있습니다. 또한 이러한 제공업체는 디지털 플랫폼을 유지 및 업그레이드하는 동시에 화주, 운송사 및 기타 파트너와의 개인적인 접촉을 유지하고 있습니다. 가장 잘 개발된 디지털 플랫폼조차도 성공에 필수적인 지식과 경험을 갖춘 광범위한 전문가 네트워크를 동반해야 합니다. 

알맞은 디지털 플랫폼은 공급망 전 과정을 한눈에 보여주고, 예외 상황을 알려주며 일상적인 문제까지 능동적으로 해결할 수 있어야 합니다. 전체 물류 비용을 절감하고, 전자 문서화를 지원하며, 데이터 통합과 가시성을 활용해 탄소 배출량을{ut} 추적·보고하여 지속 가능성을 입증할 수 있도록 도와주어야 합니다. 물류 기술과 디지털 플랫폼은 공급망 자동화의 기본 요소입니다.

대부분의 물류 서비스 제공업체는 조달 및 주문을 위한 웹사이트를 제공합니다. 그러나 디지털 플랫폼의 모든 이점을 활용하려면 설정 및 로그인해야 합니다. 예를 들어, myDHLi에 등록하면, 운송 중 상태 확인, 예외 및 지연 알림, 문서 관리, 배송 후 분석과 보고까지 모두 이용할 수 있습니다.

화물 담당자, 예약 담당자, 구매 직원은 디지털 플랫폼에서 견적 확인과 예약 기능을 주로 사용합니다. 적합한 플랫폼은 생산성을 높이고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

조직에서 물류 및 공급망 관리를 맡고 있거나 화물 추적을 담당하는 사람들은 디지털 플랫폼의 운송 중 상태 확인 기능을 주로 사용합니다. 적시에 체계적인 방식으로 관련 화물 추적 데이터를 전달하면 모든 상황에서 신속하고 효과적으로 대응할 수 있습니다.

대규모 조직에서 공급망, 조달 및 지속 가능성 책임자는 디지털 플랫폼의 분석 및 보고 기능을 사용할 가능성이 높습니다. 소규모 조직에서는 상무이사 또는 최고경영자도 이 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 누적 데이터는 전체적인 흐름을 이해하는 데 도움을 주어, 지출, 주요 노선 성과, 시간에 따른 개선, 서비스 품질, 탄소 배출량 등 다양한 동향을 평가할 수 있습니다.

디지털 플랫폼은 물류 서비스 제공업체가 AI와 머신러닝 등 최신 기술을 활용해 서비스를 미래에 맞게 개선하고 화물 위험을 줄이기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다. myDHLi는 고객 조직이 더욱 효율적이고 회복력 있으며, 수익성과 지속 가능성을 높일 수 있도록, 통관 준수와 화물 가시성을 중심으로 다양한 기능을 계속 개발하고 있습니다. 향후 이러한 개발은 공급망 자동화를 가능하게 할 것입니다.