DHL의 리테일 전문성

각 고객의 경험 최적화

구매 및 판매하고 싶은 곳이 세계 어디든, 고객이 원하는 제품이 무엇이든, 제품을 구매 또는 수령하고 싶은 방법이 무엇이든, DHL은 빠르고 민첩하며 지속 가능한 물류 솔루션을 통해 글로벌 옴니채널 과제를 해결해 드립니다.

옴니채널 혁명에 대응

온라인 채널의 급속한 발전으로 강력한 비즈니스 성장 기회가 창출되었지만, 선택할 수 있는 옵션이 너무 많아 고객이 느끼는 부담도 커졌습니다. 고객은 매장에서 쇼핑하든 온라인에서 쇼핑하든, 택배 서비스를 선택하든 클릭 앤 컬렉트(click and collect) 방식을 선택하든 훌륭한 서비스와 빠른 응답을 기대합니다. 이들은 훨씬 더 편리한 삶을 위해 모바일 기기를 통해 옴니채널의 많은 부분을 경험할 수 있기를 원합니다. DHL은 공급망 서비스의 속도와 민첩성으로 이러한 과제에 답을 제시합니다. 이 서비스에는 매장용 및 온라인 애플리케이션용으로 설계된 재고 관리 및 주문 이행 프로그램이 포함됩니다.

글로벌 영역 확장

리테일 업체는 점점 더 글로벌화되는 경제에서 경쟁력을 유지하기 위해 오프라인 또는 온라인으로 다른 대륙의 시장에 진출하여 전 세계에서 상품을 조달하는 방안을 고려하고 있습니다. 대표적인 문제는 이로 인해 생성된 공급망이 길고 복잡해진다는 것입니다. 이는 낮은 가시성과 제품 감소로 인한 비용 상승으로 이어집니다. DHL은 고도로 효율화된 공급망 파트너로서 확장되고 있는 사업이 필요로 하는 지리적 유리함을 제공합니다. 이를 수행하기 위한 DHL의 역량은 심층적인 현지 지식 및 경험과 함께 전 세계에 걸친 탄탄한 역량과 리소스에 기반합니다. 장거리 가시성 및 보안의 경우, GPS 추적 및 RFID 등의 기술을 최대한 배포하여 지원할 수 있습니다.

지속 가능성 극대화

점점 더 환경을 생각하는 오늘날의 소비자는 친환경적이고 윤리적이며 합리적인 제품을 구매하려 합니다. 또한 제품을 과대 포장이나 기타 폐기물 없이 보관 및 취급하며, 유해물질 배출을 최소화하는 운송 방식으로 배송되기를 원합니다. DHL은 다양한 방법으로 이런 조건들을 만족시킵니다. 특히 DHL의 공유 시설, 친환경 차량 및 경로 최적화 프로그램은 연비를 개선하고 탄소 배출량을 낮춰 비용과 환경 영향을 모두 줄입니다.

신흥 시장 진출

주로 팽창하는 중산층의 소비 증가로 신흥 시장의 리테일업이 성장하며 기업이 새로운 지역으로 진출하도록 독려하고 있습니다. 한편 선진국의 가격 및 이윤 압박은 리테일 업체가 재고 수준을 합리화하고, 운송 비용을 절감하며, 전 세계에서 저렴한 상품을 조달하도록 촉구하고 있습니다. 전 세계적 활동 범위, 광범위한 리소스 및 역량, 심층적인 현지 지식 및 경험, 비용 효율적인 솔루션을 갖춘 DHL은 지리적 범위를 확대하는 방안을 모색하는 모든 소매업체에 이상적인 공급망 파트너입니다.