Beste bezoeker,

U bezoekt deze pagina met Internet Explorer. Dit levert mogelijk niet de meest optimale ervaring.

U kunt doorgaan, maar wij adviseren u gebruik te maken van Edge, Firefox of Chrome.

TRACK & TRACE

Voer een of meer traceringsnummers in


Veelgestelde vragen

voor Track and Trace

  • Een traceernummer of ID is een combinatie van cijfers en eventueel letters waarmee uw unieke zending kan worden geïdentificeerd, zodat u deze in binnen- en buitenland kunt volgen. 

    Doorgaans kan de expediteur of webwinkel u het traceringsnummer of de ID verschaffen. Als u een product in een webwinkel hebt gekocht, bevat de e-mail met de bevestiging of het bericht over het traceren van uw zending vaak het traceringsnummer of de ID.
    Als u geen traceernummer hebt, neemt u contact op met uw expediteur of webwinkel.

    Klik hier voor voorbeelden van traceernummers die worden gebruikt op de zendingen van DHL. 

  • Traceeractiviteiten verschijnen doorgaans 24-48 uur na ontvangst van de Track and Trace-id. Over het algemeen verschijnt er een traceeractiviteit zodra de zending onze faciliteit heeft bereikt.

  • Zorg dat u het juiste traceernummer in de juiste indeling hebt ingevoerd (elders op deze site vindt u uitleg en voorbeelden van nationale en internationale traceernummers). Als uw traceer-ID niet werkt, neemt u contact op met uw expediteur of webwinkel.

  • Als u geen traceernummer hebt, raden we u aan contact op te nemen met de expediteur. Als u echter andere referentienummers hebt, kunt u de zending mogelijk traceren via het traceersysteem van de business unit die verantwoordelijk is voor de zending (bijvoorbeeld DHL Express of DHL Freight).

Veelgestelde vragen

voor Track and Trace

  • De levertijd kan onder andere vanwege factoren zoals weersomstandigheden, de douane of achterstanden worden verlengd. De traceerstatus van een zending kan ook gedurende een langere periode ongewijzigd blijven in het geval van overzeese zendingen. Aangezien wij geen traceermogelijkheden via GPS hebben, kan het enkele dagen duren voordat uw zending van de uitgaande gateway naar de inkomende gateway is gegaan en voordat de volgende traceergebeurtenis verschijnt.

    Als u uw zending niet binnen 10 dagen van de verwachte levertijd hebt ontvangen, neemt u contact op met uw expediteur of webwinkel. De expediteur of webwinkel kan een onderzoek naar verloren goederen starten.

  • Zodra uw pakket is verwerkt, vindt de levering plaats afhankelijk van de service die de afzender van uw pakket heeft geselecteerd. Dit is meestal binnen 2 tot 3 werkdagen.

  • Soms gebruiken meerdere zendingen hetzelfde traceringsnummer. Als dat het geval is, worden de eerste tien resultaten weergegeven. Probeer een stuk-ID of containernummer, als u deze kent.