Korte antwoorden op veelgestelde vragen over tracering

• Is het mogelijk om mijn Express-zending zonder traceernummer te traceren?

  Ja, onder bepaalde omstandigheden. We raden u sterk aan om uw traceringsnummer te noteren. Als u in plaats daarvan een referentienummer van de expediteur hebt, kunt u onze online service voor het traceren van referentienummers van expediteurs gebruiken.

• Ik heb mijn DHL-zending geprobeerd te traceren, maar ik kreeg een foutbericht over een waybill-fout. Waarom?

  De waybill voor Time Definite-zendingen van DHL Express is een 10-cijferige code (zoals 1234567890, 2345678901). Controleer het nummer en probeer het opnieuw. Als uw traceernummer niet deze indeling heeft, kunt u een van onze andere traceersystemen proberen.

• Is er als klant met een account bij DHL een traceeroplossing die ik kan gebruiken om een overzicht te krijgen van alle zendingen op mijn account?

  Ja, DHL ProView is een op het web gebaseerde tool voor zichtbaarheid van zendingen en berichtgeving van gebeurtenissen. Deze tool is specifiek ontworpen om het traceren van zendingen te verbeteren voor accounthouders van DHL Express. Ga naar de DHL-website van uw land om erachter te komen of DHL ProView ook in uw land beschikbaar is. Hoewel de tool nu nog niet wereldwijd beschikbaar is, wordt deze in de nabije toekomst beschikbaar in alle landen.