Ekspertise i bevegelse: Oppfyllelse som leverer for Absolute Cycling
Kundeutfordring
Å gå inn på markedet med et helt nytt produkt er virkelig en ekspedisjon. «Vi er så stolte av veien vi har gått», sier Bram van Boekholt, markedssjef. Nederland-baserte Absolute Cycling markedsfører sitt signaturprodukt, «The One», som verdens smarteste sykkelcomputer.
The One gir syklister en svært intuitiv opplevelse, og tilbyr ekstremt nøyaktig sporing av posisjon og høyde – selv når GPS-signalet er borte. Maskinvaren er i verdensklasse designet av Valeur Designers og passer på alle styrer, og skjermen er av eksepsjonell kvalitet. «Syklister ønsker gode data og et flott produkt, uten distraksjoner», bemerker Bram. «The One lar dem fokusere på sykkelgleden.»
Absolute Cycling lette etter en oppfyllingspartner av et kaliber som matchet deres eget. «Å bringe et premiumprodukt som vårt ut på markedet har krevd samarbeid med mange viktige aktører – fra eksperter på innebygd programvare til leverandører av programvare for sykkelkart, elektroniske monteringsfirmaer og mange flere. Vi er glade for at DHL Fulfillment Network også er en av våre verdsatte partnere, bekrefter Bram.
DHL Fulfillment Network-løsning
Hva forventer Absolute Cycling av sin e-handelspartner? «Vi trenger fleksibilitet», sier Bram. «Vi selger over hele verden, og salget varierer mellom regioner og over tid.» Absolute Cycling er en mindre aktør, noe som gjør at de kan holde seg tett på kundene sine og rulle ut planlagte programvareoppdateringer i tråd med tilbakemeldinger fra kunder. «Tilpasningsevne er en av våre styrker, og det øker også behovet vårt for fleksibilitet.» En av hovedgrunnene til å samarbeide med DHL Fulfillment Network er at dette er innebygd i modellen deres: vi kan skalere opp og ned for å passe våre behov.»
Bram fortsetter: «Planlegging blir så mye enklere med DHL, siden vi har ett enkelt dashbord som viser oss lagernivåene og lagerbevegelsene våre.» DHL Fulfillment Network – et avansert verktøy for lagerinnsikt – gir alle kunder en detaljert oversikt over lagerbeholdningen sin, slik at de kan analysere disse dataene og planlegge. Den tilbyr til og med «hva hvis»-scenarioplanlegging for å hjelpe med prognoser.
I oppsettfasen hadde Absolute Cycling spørsmål til DHL, for eksempel om integrasjon med siste kilometer-transportører, hvordan de skulle jobbe med nettbutikken deres som bruker WooCommerce, og deres behov for å oppfylle både B2B- og B2C-bestillinger. «DHL-teamet var veldig lydhøre.» Et besøk på anlegget deres i Beringe i Nederland viste oss nøyaktig hvor produktene og økoemballasjen vår oppbevares, og hvordan de plukkes og pakkes. «Å møte teamet gjorde virkelig forholdet levende for oss», sier Bram. «Beringe er også et TAPA-sertifisert anlegg, noe som betyr at vi drar nytte av banebrytende innovasjon, og hensyn som sikkerhet er svært godt ivaretatt.»
DHL håndterer også returer og garantiprosessen for Absolute Cycling. «Det er en komplett tjeneste», bemerker Bram.
DHL Fulfillment Network har oppfyllingssentre i flere land globalt. Kundenes varelager kan lagres hos de som er nærmest sluttkundene deres. Dette betyr raskere ledetider og en mer bærekraftig forsyningskjede.
Med DHL er vi best forberedt på å gjennomføre denne reisen, takket være deres fleksibilitet og lagerstyring.
Bram van Boekholt, Marketing Manager, Absolute Cycling
«Her hos Absolute Cycling er vi alle ivrige syklister selv», forklarer Bram. «Å sykle tar deg oppoverbakke og nedoverbakke, og på både jevne og humpete turer. Å ta en tur i forretningslivet er likt: når du streber etter å være ditt beste, vet du at det vil være noen ukjente faktorer. DHL har imidlertid fortjent vår tillit, og med dem på vår side er vi best forberedt på å håndtere disse uventede svingene på veien, takket være lagerstyring og fleksibiliteten DHL tilbyr, slik at vi kan imøtekomme kundenes behov.»
DHL Fulfillment Network tilbyr også andre verdiøkende tjenester, som å legge til personlige meldinger i kundepakker: for eksempel kan disse trykte meldingene si: «Takk for bestillingen din! Du har blitt med i klubben!» og kan inkludere en kupongkode for å øke kundelojaliteten.
«Når andre selskaper spør meg om råd om oppfylling, foreslår jeg alltid at de outsourcer, og at de sørger for å velge en leverandør som er responsiv og fleksibel», sier Bram. «Hvis du samarbeider med en ekspert som kan styre forsyningskjeden og ordreoppfyllingen din, frigjør du teamets tid slik at de kan fokusere på ditt eget produkt og din egen virksomhet.»
«Hvis du samarbeider med en ekspert som kan styre forsyningskjeden og ordreoppfyllingen din, frigjør du teamets tid slik at de kan fokusere på ditt eget produkt og din egen virksomhet.»
Og uansett hvilken bransje du jobber i, vil DHL Fulfillment Network gjerne at du blir med oss på reisen. Start med å bruke vår nettverksoptimaliserer for å simulere hvordan du kan optimalisere leveringstidene dine hos oss, eller ta kontakt med din lokale ekspert.
