Hjelpe UP2Tech med å skinne: i høysesongen og utover!

«Vi har en stor kundebase som spenner over både B2B og B2C, og vi fant ut at vår tidligere logistikkleverandør ikke lenger passet godt: vi måtte bruke mye tid på å sørge for at de oppfylte tjenestenivåavtalene våre.» Vi syntes også prosessene deres var tungvinte, og leveransene deres sviktet oss», forklarer UP2Techs e-handelsdirektør, Taylan Blanco. «Vi kunne se at det hindret salget vårt i å vokse.»

UP2Tech hadde planer om å heve standarden og transformere virksomheten sin, men de visste at de ikke kunne gjøre dette uten en logistikkplan som var strukturert og robust. Nøkkelen til planen var skalerbar oppfylling. De ønsket også å beholde kontroll over logistikken sin.

Den neste oppgaven var å finne en leverandør som kunne levere på dette.

«Fra våre første samtaler med DHL Fulfillment Network visste vi at vi hadde funnet et selskap som snakket språket vårt», sier Taylan.

DHL Fulfillment Network har en global lagerinfrastruktur som lar kunder lagre varene sine nær kundene sine. Varer plukkes og pakkes effektivt, og koblingene med transportører i siste liten er sømløse. Integrasjon med kundenes nettbutikker eller ERP-er er også enkel. Og fordi det er skalerbart, kan bedrifter skalere opp for kampanjer eller høysesong, og deretter skalere ned igjen.

«Teamet hos DHL håndterer hele e-handelslogistikken vår, fra mottak og kontroll av innkommende varer til lagring, plukking og utsendelse», bemerker Taylan, «og vi har tilgang til deres avanserte verktøy for lagerinnsikt og også MySupplyChain, som begge lar oss se lagernivåer og bevegelser etter lokasjon, og dette hjelper oss med å planlegge.»

Tallene sier mye: selskapets månedlige salg har vokst til 50 millioner rand (nesten 8 millioner euro).

«Vi har løst flaskehalsene vi opplevde før vi begynte å samarbeide med DHL, og takket være DHLs godt utformede prosesser og kontinuerlige forbedringstilnærming har vi oppnådd en nesten null returrate.»

Ikke bare har UP2Tech frigjort tid til å konsentrere seg om kjernevirksomheten, men de har også frigjort kapital takket være DHL Fulfillment Networks betal-etter-bruk-modell.