Nå stjernene med et strategisk logistikkpartnerskap

Bedrifter som befinner seg i denne misunnelsesverdige situasjonen trenger en umiddelbar løsning for å holde leveransene sine i gang, både raskt og pålitelig – men de trenger også en partner som kan hjelpe dem med å se det større bildet. «Vi hører ofte at selskaper som dette når et «kapasitetstak», der hull i logistikkkapasiteten deres begynner å hindre veksten deres», sier Katleen Verbiest, Global Account Director i DHL Supply Chain. «Derfor opprettet vi et Rising Stars-team for å spesifikt hjelpe dem. Vi hjelper dem med å ta de neste stegene, og planlegger også for de betydelige sprangene som kommer på reisen deres.»

Tenk deg et globalt ernæringsmerke som opplever eksplosiv vekst i Europa. Ved å analysere salgsdataene deres fra de tre foregående månedene beviste vi at strategisk spredning av varelageret på tvers av flere lokasjoner (satellitter), inkludert et «moderskip» i Tyskland, kunne redusere gjennomsnittlig leveringstid fra 2,7 til 1,7 dager. Innenlandsforsendelser økte fra 48 % til 78 %, noe som reduserte kostnadene og økte kundetilfredsheten. Ikke bare skapte denne oppdagelsen stor interesse for selskapets logistikksjef, men også salgs- og markedsføringssjefen deres var begeistret, og de forsto umiddelbart hvordan dette ville føre til færre kundeserviceanrop og en reduksjon i tapte kunder.

Et selskap som opplever betydelig vekst, ofte på tvers av regioner, fortjener å samarbeide med et logistikkselskap som ikke bare er en tjenesteleverandør, men en ekte partner. Dette partnerskapet bør bygges på et sterkt fundament av logistikkekspertise og dyp markedsinnsikt, og være understøttet av tillit.

Videre bør den være dynamisk fordi vekst innebærer endring. Den må imøtekomme dagens behov, samtidig som den ligger i forkant av utviklingen og forutser morgendagens behov. Dette kan innebære potensielle endringer som å legge til eller effektivisere lagerlinjer, utvide til ukjente områder eller finjustere forsendelsesmetoder. Det er langt fra enkelt å implementere disse endringene, og det er heller ikke komfortabelt. Transformasjon er av sin natur aldri lett. I disse transformative øyeblikkene er det utvilsomt en katalysator for suksess å ha en strategisk partner som ikke bare legger til rette for den bredere visjonen, men som også gir støtte gjennom disse utfordrende tider – noen du kan stole på og som kan åpne nye dører. 

DHL Fulfillment Network tilbyr fleksibel og skalerbar e-handelsoppfylling for alle sine kunder, ikke bare de kommende stjernene. Rask onboarding, sømløs integrasjon med transportører og nettbutikker, fullstendig synlighet og strømlinjeformede returer er avgjørende for at bedrifter skal trives under hypervekst samtidig som de fortsetter å levere eksepsjonell kundetilfredshet.

For Rising Star-kunder utarbeides en vekstplan og en strategisk visjon, som sikrer at netthandelsoppfyllingen ikke er det eneste aspektet som ivaretas. Et dedikert team hos DHL vurderer deres mellom- og langsiktige behov, som kan omfatte en kombinasjon av ulike tilnærminger som dedikerte lagerbygninger, luft- og sjøtransport og ekspresslevering til siste mil.

Med ett enkelt kontaktpunkt, som pleier forholdet over måneder og år, kan disse kundene virkelig blomstre og få tilgang til førsteklasses logistikk på tvers av alle regioner. Videre kan de gjøre det med et sterkt fokus på ESG (miljømessig, sosialt og styringsmessig), som er en stadig viktigere bekymring for forbrukerne.

«Ordet verdi brukes ofte i næringslivet, men for Rising Stars-teamet er det mer enn bare et ord. Det er en del av DNA-et vårt. Vi jobber tett sammen med partnerne våre, tilbyr rådgivning og samarbeid, og gir til og med svar på scenarioer de kanskje ikke har vurdert ennå. E-handelsoppfylling er ofte bare starten på denne reisen», avslutter Katleen.