Success Story

Løse utfordringene etter Brexit for klesmerket Jockey

Det ledende merket for undertøy og nattøy Jockey, en familiebedrift siden 1876, har opplevd store suksesser og endringer globalt gjennom årene, og selger produktene sine i 147 land over hele verden.

Er du interessert i skalerbar oppfylling? Attraktive tilbud allerede fra 1500 bestillinger per måned.

Få et tilbud

En av disse endringene er at den delen av virksomheten deres som driver e-handel direkte til forbruker (DTC) har opplevd en rask oppsving de siste årene, spesielt siden Covid-19-pandemien, og det er derfor et økende behov for at Jockey sender produktene sine direkte til sluttbrukere..

Kundeutfordring

Markedsutvidelsen hadde ført til et voksende kundesegment i Storbritannia som viste seg å være vanskeligere å betjene på grunn av Brexit og tollhensyn.
Brexit forårsaket betydelige kostnadsøkninger for Jockey når det gjaldt å nå britiske forbrukere, både innen toll og frakt.
Det var for dyrt for Jockey å motvirke disse kostnadene ved å åpne sitt eget anlegg i Storbritannia.

Vår løsning

Varer sendes i bulk til Storbritannia fra Jockeys nåværende depot, hvor de lagres av DHL Fulfillment Network, noe som reduserer tollkostnadene.
Bestillinger plukkes, pakkes og sendes deretter fra det britiske lageret, noe som også bidrar til å holde kostnadene nede.

Kundefordeler

Skalerbar drift, som har gjort det mulig for Jockey å fortsette å møte den økende etterspørselen i Storbritannia.
Rask oppsett.
Enkel integrasjon med Shopify.

Kundeutfordring

Et nøkkelmarked for produktene deres er Storbritannia, men det har blitt mer utfordrende å nå britiske forbrukere med produkter sendt fra selskapets europeiske distribusjonssenter (DC) i nærheten av Praha i Tsjekkia på grunn av ytterligere press: Brexit hadde økt både kostnadene for toll på varer som innføres fra EU, og kostnadene for frakt.

Vi ønsket å fortsette å betjene vår lojale og voksende kundebase i Storbritannia, samtidig som vi holdt kostnadene for toll og frakt nede etter Brexit.

Todd Bland, leder for europeiske operasjoner hos Jockey

«Vi ønsket å være sikre på at vi kunne fortsette å betjene vår lojale og voksende kundebase i Storbritannia», forklarer Todd Bland, leder for europeiske operasjoner hos Jockey, «og opprettholde deres førsteklasses kundeopplevelse. Vi undersøkte mulighetene for å ha vårt eget logistikkanlegg i Storbritannia, men dette var for dyrt til å være et levedyktig alternativ.» I tillegg kunne veksten i e-handelssalg i Europa og Storbritannia ha satt Praha-virksomheten under ytterligere stress og belastning, og derfor lette teamet hos Jockey etter en løsning som ville fungere for dem – men enda viktigere for sluttkundene deres.

Vår løsning

Heldigvis viste det seg at en helhetlig vei videre viste seg. «En av DHL-partnerne våre i Praha fortalte oss om DHL Fulfillment Network – og det virket nesten som om det var godt til å være sant! Det mest utrolige var at det var sant. De hadde det perfekte svaret for våre behov!» utbryter Todd. Selskapet har allerede et vellykket samarbeid med DHL Supply Chain, som er 3PL-leverandør for deres distribusjonssenter i Praha.

«Med denne nye tilnærmingen sender vi varer i bulk fra vårt hovedkontor i Praha til Storbritannia, og de lagres deretter på DHL Fulfillment Network-anlegget der. Dette klassifiseres som en intern overføring, som betyr at toll påløper kostnaden for varene som kommer inn i landet. Tidligere, når vi sendte dem til sluttforbrukeren fra Praha, måtte tollen påløpe på varenes utsalgsverdi, noe som medførte betydelig høyere avgifter.»

Vi lette etter en vei videre – og det DHL Fulfillment Network tilbød virket nesten for godt til å være sant! Men faktisk var det sant – det er det perfekte svaret på våre behov!»

Todd Bland, leder for europeiske operasjoner hos Jockey

Todd fortsetter: «DHL Fulfillment Network lagrer produktene som er beregnet på våre britiske kunder i Storbritannia, og deretter blir britiske bestillinger som legges inn på nettstedet vårt jockey.co.uk plukket, pakket og distribuert til kunder fra Storbritannia. Fordi varene allerede er i landet, bidrar dette også til å holde fraktkostnadene våre nede. Prosessen har gått veldig knirkefritt for oss. Servicenivået vi mottar fra DHL har vært veldig raskt og pålitelig, noe som betyr at vi kan holde sluttkundene våre fornøyde – og at de kommer tilbake for mer.»

Jockey syntes oppsettet med DHL gikk raskt, og ble operativt på bare noen få måneder. Jockeys nettsted i Storbritannia bruker Shopify, og siden dette enkelt integreres med DHL Fulfillment Network – i likhet med andre ledende e-handelsnettsteder – bidro dette til den enkle oppsettet.

Hold deg oppdatert på de siste nyhetene om oppfylling

Bli den første til å finne ut den nyeste innsikten innen e-handelsoppfylling – & beste praksis ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt.

Abonner

Kundefordeler

«Det vi liker med DHL Fulfillment Network er at det er en modulær og skalerbar tilnærming: vi kan imøtekomme behovene våre i faser. Vi bruker for tiden tjenesten for bestillinger i Storbritannia fra vårt eget britiske nettsted, men vi ser at den kan være nyttig i fremtiden for våre britiske engros- og markedsplasskanaler, og faktisk også i andre land,» bemerker Todd.

Salg hos Jockey i Europa gjennom e-handel:

10%

Før Covid

50%

noen få år senere

Før covid skjedde omtrent 10 % av salget hos Jockey i Europa via e-handel. Noen få år senere har de allerede vokst til rundt 50 %, og det er ingen tegn til at denne trenden skal endre seg.

«Operasjonene i alle organisasjoner er forskjellige, men én ting vi har til felles er at vi alle står overfor en spennende fremtid med vekst i e-handel», observerer Todd. «Mitt råd til andre selskaper er å være forberedt på dette og sørge for at oppfyllingstjenesten deres er klar til å levere til dere: gjør kostnadsanalysen, utforsk alternativene som finnes, se etter en som gir dere fleksibiliteten til å skalere opp i høysesongen og ned igjen, og nå nye forbrukere i nye markeder. Til syvende og sist, velg en partner som er der for å hjelpe deg med å vokse.»