ŚLEDZENIE PRZESYŁEK
Często zadawane pytania
na temat śledzenia przesyłek
-
Numer przesyłki, czyli identyfikator, to kombinacja cyfr i potencjalnie liter, która zapewnia unikalną identyfikację przesyłki w celu sprawdzenia jej statusu, krajowego lub międzynarodowego.
Zazwyczaj nadawca lub sklep internetowy jest w stanie podać numer przesyłki lub identyfikator. Jeśli produkt zamówiono w sklepie internetowym, wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub powiadomienie o nadaniu przesyłki często zawiera jej numer lub identyfikator.
W przeciwnym wypadku należy skontaktować się z nadawcą lub sklepem internetowym.
Aby wyświetlić przykłady numerów przesyłek stosowanych w DHL, . -
Powinny pojawić się w ciągu 24-48 godzin od chwili otrzymania numeru śledzenia przesyłki. Z reguły pojawiają się, gdy przesyłka dotrze do naszego obiektu.
-
Sprawdź, czy numer został wprowadzony poprawnie i w odpowiednim formacie (wyjaśnienia i przykłady dotyczące krajowych i międzynarodowych numerów znajdują się w dalszej części tej strony). Jeśli Twój identyfikator śledzenia przesyłki nie działa, skontaktuj się z nadawcą lub sklepem internetowym.
-
Jeśli nie masz numeru śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nadawcą. Jeśli masz inne numery referencyjne, to mogą zadziałać w systemie śledzenia przesyłek oddziału odpowiedzialnego za daną przesyłkę, np. DHL Express lub DHL Freight.
Często zadawane pytania
na temat śledzenia przesyłek
-
Czas dostawy może się wydłużyć z powodu takich czynników jak warunki pogodowe, odprawa celna, nadmierne obciążenie pracą. Status śledzenia może również długo się nie zmieniać w przypadku przesyłek zza oceanu. Nie stosujemy śledzenia GPS, a to znaczy, że może minąć nawet kilka dni pomiędzy zdarzeniami w kolejnych węzłach.
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w ciągu 10 dni od spodziewanej daty dostawy, skontaktuj się z dostawcą lub sklepem internetowym. Dostawca lub sklep internetowy może zacząć śledztwo w sprawie zaginionej przesyłki.
-
Gdy już przetworzymy przesyłkę, czas realizacji dostawy zależy od rodzaju usługi wybranej przez nadawcę paczki. Trwa to zazwyczaj nie dłużej niż 2–3 dni robocze.
-
Czasami kilka przesyłek wykorzystuje ten sam numer przesyłki. W takim przypadku wyświetlanych jest pierwsze dziesięć wyników. Spróbuj użyć identyfikatora elementu/numeru kontenera, jeśli jest dostępny.