Success Story

Kiedy masz czynnik WOW!

W świecie, w którym sklepy detaliczne zmuszone są do konkurencji z ofertą platform elektronicznych (i często przegrywają tę walkę), w Madrycie powstała ośmiopiętrowa, innowacyjna przestrzeń handlowa o nazwie WOW Concept, której funkcjonowanie przypomina widowisko teatralne o nieustannie zmieniającej się scenografii.

Szukasz skalowalnych rozwiązań z obszaru realizacji zamówień takich jak order processing fulfillment? W takim razie przejdźmy do interesów.

Poproś o wycenę

Produkty dostępne w przestrzeni WOW Concept są dobierane z uwzględnieniem przyświecającej im filozofii i obejmują odzież, akcesoria, technologie użytkowe, preparaty do pielęgnacji urody oraz produkty wspierające dobre samopoczucie. Można tutaj znaleźć produkty ponad 200 marek.

Przedsięwzięcie stanowi nowy wymiar innowacji, w którym granice między światem cyfrowym i fizycznym zacierają się, zapewniając hybrydowe doświadczenie klientom odwiedzającym obiekt. Klienci stacjonarni mają do dyspozycji prawdziwie integracyjną przestrzeń dostarczającą szeregu doznań.

W założeniu WOW Concept ma gwarantować, aby klienci sklepu internetowego również mogli liczyć na podobnie integracyjne doświadczenie, które na długo zapadnie im w pamięć.

Wyzwanie klienta

Ten ambitny start-up wymagał szybkiego wdrożenia planowanych rozwiązań we współpracy z partnerem logistycznym.
Wrażenia konsumentów końcowych miały odzwierciedlać wartości najwyższej klasy marek wyselekcjonowanych do ekspozycji w przestrzeni.

Nasze rozwiązania

Należało zatem znaleźć obszerną sieć oferującą technologicznie zaawansowane rozwiązania i obsługiwaną przez zespół doświadczonych specjalistów.
Miał to być partner o nowatorskim nastawieniu, potrafiący sprostać wymagającym harmonogramom dostaw.

Korzyści dla klienta

Powstałe w ten sposób rozwiązanie można z powodzeniem wdrożyć również w innych krajach.
Dzięki współpracy z pionierskim rozwiązaniem w zakresie realizacji zamówień WOW Concept może nieustannie dokonywać kolejnych innowacji.

Partnerstwo najwyższej klasy w zakresie realizacji zamówień

Dla niezwykle ambitnego start-upu, jakim jest WOW Concept, priorytetem było szybkie rozpoczęcie działalności we współpracy z dostawcą usług realizacji zamówień, który nie tylko zapewniłby niezbędną obsługę, ale również pełniłby rolę zaufanego doradcy i partnera.

Obsługa marki najwyższej klasy wymaga szybkich i przejrzystych dostaw na rzecz klientów końcowych, którzy zasługują na doskonałość. Należy zapewnić rygorystyczną kontrolę zapasów oraz optymalną dystrybucję i uzupełnianie stanów magazynowych.

Ponadto WOW Concept wysoce ceni sobie również sieć realizacji zamówień dysponującą centrami obsługi strategicznie rozmieszczonymi w pobliżu głównych ośrodków miejskich oraz punktów dostawy i odbioru paczek w celu płynnej obsługi klientów docelowych.{ut}

Technologia jako czynnik o kluczowym znaczeniu

Partnerzy logistyczni mogą dokładać wszelkich starań w celu sprostania narzuconym wymogom, lecz aspektem, który wyróżnia doskonałych dostawców w dynamicznym i ciągle rozwijającym się świecie handlu elektronicznego, często są rozwiązania technologiczne oferowane przez dany podmiot w łańcuchu dostaw. Wpisując się w innowacyjny model biznesowy WOW Concept, zaproponowano wiodące technologie z zakresu łańcucha dostaw, takie jak analityka danych, robotyka, internet rzeczy, API oraz inne atrakcyjne innowacje.

Szybkie rozwiązanie: od założenia po dostawy na rzecz klientów

W WOW Concept zdecydowano się na współpracę z firmą DHL Fulfillment Network, która zaimponowała jej szybkością konfiguracji rozwiązania – cały proces zajął niecałe dwa miesiące. Od samego początku zastosowano rozwiązania technologiczne, wiedzę fachową oraz sieć DHL Fulfillment Network, która odbiera, magazynuje oraz kompletuje i pakuje zamówienia, a także odpowiada za ich wysyłkę do klientów końcowych.

Możliwość obsługi i przygotowywania zamówień oraz planowania tras dystrybucji istotnie wpływa na jakość świadczonych usług e-commerce, dzięki czemu WOW Concept jest w stanie sprostać coraz bardziej wymagającym harmonogramom dostaw.

Dzięki współpracy z DHL proces ten przebiega bez najmniejszych zakłóceń.

Aby z powodzeniem realizować swoją działalność, gwarantując optymalny poziom obsługi, przedsięwzięcie potrzebowało zaawansowanego partnera logistycznego zarówno pod względem rozwiązań e-commerce, jak i innowacji.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami dotyczącymi realizacji zamówień

Subskrybując nasz biuletyn, jako pierwszy dowiesz się o najnowszych spostrzeżeniach i najlepszych praktykach dotyczących realizacji zamówień w handlu elektronicznym.

Subskrybuj

Szersza perspektywa

Obecnie WOW Concept prowadzi działalność w Hiszpanii, lecz planuje ekspansję na arenie międzynarodowej. Wybór sieci realizacji zamówień wykorzystującej szereg centrów zlokalizowanych w całej Europie – i nie tylko – to doskonała decyzja strategiczna: wraz ze wzrostem sprzedaży firma WOW Concept będzie mogła zaoferować klientom elastyczne opcje dostawy międzynarodowej, aby maksymalnie wykorzystać pełnię swojego potencjału, stawiając na płynną współpracę z DHL Fulfillment Network na kolejnych etapach rozwoju oferty.

W związku z dążeniem DHL do osiągnięcia neutralności emisyjnej do 2050 r. DHL Fulfillment Network podejmuje również pionierskie działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, co niezwykle ceni sobie WOW Concept. Całym procesem zarządza wysoce efektywne centrum DHL w Ontígola (Toledo). Obiekt o powierzchni magazynowej liczącej 33 tys. m2 posiada certyfikaty GoGreen i LEED oraz wykorzystuje odnawialne źródła energii, takie jak panele fotowoltaiczne, stosuje oświetlenie LED i udostępnia punkty ładowania pojazdów elektrycznych.

Obie firmy niezwykle cenią sobie przewagę konkurencyjną.

Innowacyjność zawsze była priorytetem DHL. To dlatego współpraca z pionierską i potencjalnie rewolucyjną pod względem doświadczenia platformą, taką jak WOW Concept, jest dla nas szczególnym powodem do dumy.

Roberto Pascual, dyrektor generalny DHL Supply Chain Iberia