As suas compras realizadas na Península Ibérica são entregues em 24-48 horas. Se a compra foi realizada na Europa, chegará no prazo entre 3 a 6 dias, consoante o país. Se ao efetuar a compra, facultou o seu endereço de e-mail, consulte a sua caixa de entrada. Enviaremos um email com a data prevista de entrega. Também pode consultar o estado do seu envio aqui.

É provável que o seu envio se encontre a caminho, consulte o seu estado aqui.

Se houver um atraso, será informado através da nossa plataforma de seguimento de envios. Caso passem dois dias e o estado do seu envio não se altere, informe o remetente.

Consulte o estado do seu envio em: www.dhl.com/pt-pt/home/our-divisions/parcel/private-customers/send-and-receive/receive-a-parcel/track-shipment.html

É natural que o estado do seu envio não atualize continuamente, no entanto, se passados 2 dias o estado do seu envio permanecer igual, contacte-nos e ao remetente do envio.

Este serviço não se encontra disponível em Portugal.

Consulte a caixa de entrada do seu email. No caso do seu envio ter sido entregue num vizinho, receberá um email com os dados do vizinho que recebeu o seu envio. Se ao efetuar a compra, não tenha indicado o seu email, verifique se na sua caixa de correio tem um documento como este, onde poderá consultar toda a informação sobre o seu envio.