PERGUNTAS FREQUENTES
Geral
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Se fizer um envio comercial com um valor comercial, mas o custo do envio for pago por uma pessoa que não seja nem o expedidor nem o destinatário, isto é chamado faturação de terceiros.
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A convenção CMR (convenção de acordo para o transporte internacional de mercadorias por estrada) é uma convenção das Nações Unidas que aborda várias questões legais relativamente ao transporte de mercadorias por estrada.
Com base no CMR, ) desenvolveu uma waybill CMR padrão.
A waybill CMR é preparada em três idiomas. Ao ser inspecionado pelas autoridades alfandegárias e policiais, deve ser apresentado um documento de transporte ao transportar o envio.
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Isto acontece quando a carga é transportada entre um ponto de origem e um destino, sem entrar no país onde o expedidor está registado.
Seguro
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Para ficar tranquilo.
Ao abrigo das convenções internacionais, os transportadores e transitários têm responsabilidade limitada por perda ou danos de bens dos clientes. Em caso de incidente, a sua compensação é normalmente calculada em relação a uma cláusula de responsabilidade negligente "padrão". A DHL Cargo Insurance assegura a diferença entre a nossa responsabilidade "padrão" e o valor total da sua mercadoria.
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Tratamos todos os envios com o máximo cuidado, mas podem acontecer acidentes fora do nosso controlo. Desastres naturais, como cheias, também podem afetar o seu envio. A DHL Cargo Insurance é uma forma económica de proteger a sua mercadoria e de ficar tranquilo. Afinal, a maioria das pessoas nunca teve um incêndio em casa, mas continua a ter um seguro da casa contra esse risco.
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Como é habitual no nosso setor, somos uma empresa de responsabilidade limitada. A nossa responsabilidade é ditada pelas convenções do Transporte Internacional, como CMR, ou pela legislação local, que consideram normalmente apenas uma fração do valor da sua mercadoria, já que é avaliada com base no peso. Também é necessário que sejamos considerados negligentes na forma como tratamos o seu envio.
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Com o nosso seguro, obtém:
- Os nossos especialistas em seguros de cargas localizados globalmente para assegurar a mais elevada qualidade do serviço
- Cobertura mais ampla do que a maioria das apólices de seguro
- Não tem de pagar franquias ou excessos
- Tarifas competitivas, especialmente se comprar uma apólice anual
- Sem "administração de reclamações" – tratamos de toda a documentação em seu nome
- Reclamações resolvidas, em média, no período de 30 dias
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Agrupamos milhares de pedidos de seguro, o que significa que podemos cobrir empresas com um perfil de risco mais elevado. Além disso, com a nossa experiência no setor e em cada país podemos ajudá-lo a reduzir os seus riscos.
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Basta contactar o seu representante local da DHL Freight, que o orientará ao longo do processo de reclamação e o ajudará a reunir todas as informações necessárias.
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Antes do Transporte
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A DHL Freight destina-se a utilizadores empresariais.
Os indivíduos e clientes privados podem saber mais sobre a experiência de entregas da DHL visitando as instalações locais.
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A DHL Freight transporta mercadorias perigosas de acordo com os regulamentos de ADR nacionais e internacionais. Tenha em atenção que os horários de transporte de mercadorias perigosas têm de ser providenciados em separado. Por isso, para que possamos rapidamente preparar uma solução adequada às suas necessidades.
Pode saber mais sobre o transporte de mercadorias perigosas e artigos proibidos visitando a nossa .
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É muito importante que embale/envolva a mercadoria corretamente. Se um envio não estiver devidamente embalado, existe o risco de este ser danificado e/ou danificar outras mercadorias.
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Durante o Transporte
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Para localizar o seu envio, basta introduzir o Número de Envio da DHL (o Código de Encomenda ou a ID de Remessa da DHL que recebeu da nossa parte quando reservou o seu envio) na nossa ferramenta online de localização de Frete Terrestre.
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Precisa do número do envio ou código de encomenda e da ID.
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O número de envio da DHL (o código de encomenda ou a ID de remessa da DHL) que recebeu da nossa parte quando reservou o seu envio.
Se for um cliente DHL Freight existente e utilizar as nossas ferramentas de reserva online, receberá a ID de Envio DHL quando fizer a sua reserva online.
Depois do transporte
Sustentabilidade
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Sendo o principal fornecedor de serviços logísticos do mundo, temos uma obrigação especial de minimizar o impacto negativo dos nossos negócios no ambiente.
Siga a ligação para saber mais sobre o undefined.
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No âmago do programa GoHelp transversal a todo o Grupo está a parceria estratégica de gestão de desastres com as Nações Unidas (ONU), que deu ao Grupo um papel importante na comunidade humanitária de todo o mundo.
Siga a ligação para saber mais sobre a Gestão.
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