Introduza o número de envio
  • Significa que a morada de destino que nos foi fornecida está incompleta ou incorreta. Pode facultar-nos os dados corretos do destino do seu envio aqui. Pode também escolher receber o seu envio no ServicePoint mais próximo aqui. Se o seu envio já estiver em distribuição, apenas pode selecionar a opção de entrega a um vizinho ou porteiro.

  • Consulte a Caixa de entrada do seu email. Se ao realizar a compra, facultou o seu email, receberá uma mensagem com a data prevista de entrega. Caso não tenha facultado o seu email, contacte o remetente do envio, que fará chegar até si o número de expedição (tracking code), com o qual poderá consultar o estado do seu envio aqui.

  • Certifique-se que introduziu corretamente todos os dados, o nosso sistema faz a distinção entre caracteres maiúsculos e minúsculos. Tenha também em consideração que a informação do envio não surge automaticamente, surge uma vez que a DHL Parcel recebe o envio do remetente. Caso tenham passado mais do que 24h desde que realizou a compra, entre em contacto connosco aqui.

  • Introduza o número de expedição (tracking code) do seu envio aqui. Poderá encontrar este número no email que irá receber com a data prevista de entrega. Caso não tenha recebido este email, contacte o remetente do envio.

  • O ID de seguimento é uma combinação de números e letras que identifica o seu envio. Podem ter entre 10 a 39 caracteres. Consulte o seu envio aqui.

  • Se ao realizar a compra, forneceu o seu email ou número de telemóvel, receberá um e-mail ou SMS da DHL Parcel com o número de expedição e a data prevista de entrega. Por favor, consulte também na Caixa do Spam do seu e-mail. Caso não tenha recebido, contacte com o Remetente para que este lhe dê essa informação.

  • Tenha em consideração que a informação do envio não aparece automaticamente, surge uma vez que a DHL Parcel recebe o envio do remetente. Consulte o seu email e não se esqueça de verificar no Spam. Caso tenham passado mais do que 24 horas desde que realizou a compra, contacte-nos aqui.