COMPROVATIVO DE ENTREGA ELETRÓNICO

Perguntas Frequentes

• Como posso obter um Comprovativo de Entrega Eletrónico?

  Para obter o Comprovativo eletrónico dos seus envios necessita ter uma conta com a DHL. Pode descarregar o comprovativo de entrega dos seus envios domésticos (Portugal e Espanha), tanto de saídas como de chegadas. É possível obtê-lo a partir dos detalhes do envio ou do separador específico de comprovativos de entrega, com um máximo de 10 comprovativos por pesquisa. Caso necessite de algum comprovativo de entrega para envios internacionais, deverá solicitá-lo junto do Serviço de Apoio ao Cliente.

• Porque é que alguns Comprovativos de Entrega não apresentam assinatura?

  Há ocasiões em que, por razões operacionais, não podemos capturar a assinatura digitalizada e portanto não aparece no documento ainda que este inclua o nome da pessoa que o assinou, assim como a data e hora de entrega.