Quản lý khối lượng đơn hàng ngày càng tăng
Hướng dẫn đơn giản về cách mở rộng quy mô vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng để doanh nghiệp của bạn duy trì tăng trưởng
Khám phá các năng lực vận chuyển mới
Hầu hết khách hàng của chúng tôi bắt đầu từ quy mô vận chuyển nhỏ bằng cách sử dụng dịch vụ bưu chính địa phương. Dịch vụ này dễ sử dụng, đáng tin cậy và tiện lợi. Nhưng khi khối lượng vận chuyển tăng lên, không phải lúc nào họ cũng có thể đáp ứng được nhu cầu của bạn. Bạn có thể cần cân nhắc hợp tác với một đối tác vận chuyển có nhiều tính năng dịch vụ thuận tiện hơn, dịch vụ khách hàng cải thiện và có khả năng tiết kiệm chi phí. Sau đây là một số yếu tố cần cân nhắc:
Lấy hàng
Bạn có thể bắt đầu bằng cách gửi hàng tại bưu cục hoặc trạm dịch vụ. Nhưng khi khối lượng hàng bắt đầu tăng lên, dịch vụ lấy hàng tận nơi có thể sẽ thuận tiện hơn.
- Có mất phí khi lấy hàng tại doanh nghiệp không?
- Có giới hạn trọng lượng khi lấy hàng không?
- Có giới hạn số lượng lô hàng tối đa không?
- Bạn có thể in sẵn toàn bộ phiếu vận đơn không?
Tiết kiệm khi gửi hàng khối lượng lớn
Đơn vị vận chuyển bưu chính của bạn có thể có ưu đãi phí vận chuyển khi gửi hàng khối lượng lớn. Nhưng khối lượng cần đáp ứng có thể sẽ rất lớn.
- Ngưỡng giảm giá vận chuyển là bao nhiêu?
Vận chuyển quốc tế
Dịch vụ bưu chính của bạn có thể hỗ trợ vận chuyển quốc tế bằng cách hợp tác với các dịch vụ bưu chính khác. Nhưng đây có phải là cách hiệu quả nhất không?
- Thời gian giao hàng quốc tế là bao lâu?
- Phí vận chuyển quốc tế là bao nhiêu?
- Bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình không?
Hợp tác với DHL
Nếu bạn đã vượt quá năng lực của đơn vị vận chuyển bưu chính hiện tại và cần cân nhắc hợp tác với một đối tác mới có các dịch vụ bổ sung, chúng tôi có mặt tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Đội ngũ hơn 600.000 chuyên gia vận chuyển và logistics của chúng tôi làm việc mỗi ngày để cung cấp các dịch vụ vận chuyển đẳng cấp thế giới.
Chúng tôi hiểu rằng đơn vị vận chuyển là sự mở rộng cho thương hiệu của bạn. Vì vậy, với năng lực và đội ngũ dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới, các bộ phận của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn quản lý khối lượng đơn hàng ngày càng tăng và doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ thực tế
Các lựa chọn vận chuyển bưu phẩm và chứng từ dành cho doanh nghiệp
Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ từ quốc gia khác, hãy thay đổi phiên bản quốc gia ở đầu trang web. Đối với dịch vụ tại Việt Nam, hãy khám phá thông tin chi tiết về dịch vụ bưu phẩm và chứng từ của chúng tôi.
Cân nhắc sử dụng dịch vụ gom hàng
Nếu bạn có nhiều lô hàng cần gửi đến cùng một địa điểm chung hoặc cần nhập sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau tại cùng một địa điểm chung, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ gom hàng.
Gom hàng đầu ra
Khi hàng hóa rời khỏi doanh nghiệp của bạn đi đến cùng một địa điểm chung, dịch vụ gom hàng có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí và cải thiện độ tin cậy bằng cách giảm số lần xử lý từng kiện hàng riêng lẻ. Trong trường hợp này, bạn sẽ gom tất cả các kiện hàng gửi đến một khu vực vào một lô hàng duy nhất. Một công ty vận chuyển sẽ đưa lô hàng đó trực tiếp đến khu vực đó, sau đó phân tách thành từng lô riêng lẻ và giao cho đơn vị vận chuyển địa phương để giao hàng.
Gom hàng đầu vào
Với gom hàng đầu vào, hàng có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, ví dụ như ở Trung Quốc. Các mặt hàng đó sẽ được gom thành một lô duy nhất và đưa về kho của bạn dưới dạng một lô hàng.
Hợp tác với DHL
Với chuyên môn trong vận chuyển bưu phẩm và hàng hóa, chúng tôi có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ. Nhiều bộ phận của chúng tôi có cung cấp dịch vụ gom hàng phù hợp với nhu cầu của bạn.
Đầu tư vào công nghệ và tích hợp
Là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn biết thời gian của mình quý giá như thế nào, chưa kể đến thời gian của nhân viên. Các dịch vụ số và tích hợp công nghệ cùng đối tác vận chuyển có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Dù là bằng cách tăng tốc vận chuyển để tăng khối lượng hay giảm số cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Sau đây là một số lựa chọn công nghệ mà bạn có thể cân nhắc.
Tích hợp với cửa hàng trực tuyến của bạn
Dù khách hàng của bạn là khách nội địa hay quốc tế, họ đều muốn biết tổng chi phí cuối cùng cho giao dịch mua và ai sẽ giao hàng cho họ. Nghiên cứu cho thấy khách hàng muốn có nhiều lựa chọn - nhanh chóng, tiết kiệm, an toàn. Họ cũng muốn dễ dàng theo dõi hành trình và có khả năng đổi tuyến giao hàng. Sau đây là một số điều bạn cần đảm bảo đơn vị vận chuyển của bạn cung cấp:
- Bạn có hiển thị tổng chi phí không?
- Bạn có tự động gửi mã số theo dõi cho khách hàng không?
- Đơn vị vận chuyển của bạn có cung cấp công nghệ cho phép khách hàng đổi tuyến hoặc đổi lịch giao hàng không?
Hệ thống nội bộ
Bạn có thể đã bắt đầu chỉ với một số công cụ từ nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử của — như Amazon hoặc Shopify. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển và tìm được nhiều cơ hội bán hàng hơn hoặc muốn tích hợp hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến (cửa hàng truyền thống), bạn có thể cân nhắc sử dụng một số công nghệ bổ sung.
Các công cụ của đơn vị vận chuyển - Nếu bạn đang sử dụng một đơn vị vận chuyển, họ có thể có các công cụ giúp hỗ trợ cho hoạt động vận chuyển của bạn. Hãy tìm kiếm các tính năng chính như in phiếu vận đơn và báo cáo hàng loạt.
Nền tảng tổng hợp/hỗ trợ vận chuyển - Nếu bạn sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển, các nền tảng dạng plug-and-play này có thể giúp bạn tìm ra lựa chọn có chi phí thấp nhất. Tuy nhiên, hãy chú ý đến phần chi phí trội thêm. Bạn có thể quản lý mối quan hệ với đơn vị vận chuyển trong khi vẫn hưởng lợi từ phần mềm này không?
Hệ thống quản lý kho bãi/vận tải (WMS/TMS) - Hệ thống quản lý kho bãi hoặc quản lý vận tải thực sự có thể giúp doanh nghiệp của bạn chuẩn bị cho tăng trưởng ở cấp độ cao hơn. Các giải pháp phần mềm này cung cấp khả năng giám sát toàn bộ hàng tồn kho của doanh nghiệp và quản lý hoạt động hoàn thiện đơn hàng trong chuỗi cung ứng. Các giải pháp này có thể tốn kém, nhưng hiệu quả trong việc giúp bạn quản lý doanh nghiệp đang phát triển.
Hợp tác với DHL
Khi nói đến công nghệ và dịch vụ kỹ thuật số, chúng tôi tự hào mang tinh thần đổi mới như một công ty khởi nghiệp, nhưng với sức mạnh của một tổ chức toàn cầu. Chúng tôi đã đầu tư vào nhiều dịch vụ và công cụ khác nhau để bạn có thể chọn tích hợp theo ý muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể.
Để giúp bạn mang lại mức độ minh bạch giá cả cao nhất cho khách hàng, DHL đã phát triển DHL Duties and Taxes Calculator. Doanh nghiệp có thể tận dụng công cụ này theo nhiều cách. Công cụ này cho phép bạn tính toán chính xác thuế và phí hải quan quốc tế khi thanh toán. Nhờ đó, khách hàng quốc tế có thể nắm rõ tổng chi phí và có trải nghiệm mua sắm dễ dàng.
Công cụ này có thể được sử dụng với bất kỳ bộ phận nào của DHL hoặc bất kỳ hãng vận chuyển nào khác.
Về mặt công cụ và cổng thông tin kỹ thuật số, bộ phận vận chuyển bưu phẩm và chứng từ của chúng tôi cung cấp:
Tích hợp và công cụ
Từ cổng thông tin đến API, hãy khám phá nhiều tuỳ chọn để tích hợp DHL vào hệ thống kinh doanh nội bộ và kênh bán hàng của bạn.
Thuê ngoài dịch vụ hoàn thiện đơn hàng
Khi mới bắt đầu, có thể bạn giữ hàng tồn kho ở nhà hoặc trong cửa hàng và tự mình hoàn thiện mọi đơn hàng. Nhưng khi bạn bắt đầu bán trên nhiều nền tảng hơn hoặc sản phẩm của bạn trở nên phổ biến, bạn có thể nhận ra rằng mình không thể tự lấy, đóng gói và vận chuyển khi khối lượng hàng hóa tăng cao. Nếu dropshipping không chiếm phần lớn trong hoạt động kinh doanh của bạn, việc thuê ngoài dịch vụ hoàn thiện đơn hàng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức tìm thêm kho và thuê nhân công.
Đối tác hoàn thiện đơn hàng thuê ngoài sẽ xử lý việc nhận và quản lý hàng tồn kho, cũng như lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và xử lý trả hàng. Sau đây là một số câu hỏi cần đặt ra khi cân nhắc chọn đối tác thuê ngoài.
- Đối tác của bạn có tích hợp với nền tảng bán hàng hoặc phần mềm hoàn thiện đơn hàng nội bộ của bạn không?
- Đối tác của bạn có thể mở rộng quy mô vào mùa cao điểm không?
- Loại dịch vụ khách hàng nào được cung cấp?
- Đối tác có hỗ trợ mô hình hàng tồn kho phân phối quốc tế không?
- Có những lựa chọn bền vững nào?
- Dữ liệu của bạn có được bảo mật không?
- Quy trình trả hàng được xử lý như thế nào?
Hợp tác với DHL
Là nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu thế giới, chúng tôi đã tận dụng chuyên môn với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ logistics theo hợp đồng hàng đầu cho các công ty Fortune 500 để xây dựng DHL Fulfillment Network cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn cầu. Với DHL Fulfillment Network, được hỗ trợ bởi bộ phận DHL Supply Chain, bạn có thể nhanh chóng mở rộng hoạt động thương mại điện tử của mình bằng cách sử dụng các trung tâm hoàn thiện đơn hàng trên toàn thế giới và các chuyên gia địa phương của chúng tôi.
Mạng lưới này hoạt động như thế nào?
- Đơn hàng của khách hàng được gửi đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng của DHL, nơi sản phẩm của bạn được lưu giữ
- Đội ngũ DHL nhanh chóng lấy hàng, đóng gói và kiểm tra đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được giao bởi các đơn vị vận chuyển hàng đầu tại mọi thị trường
DHL Fulfillment Network được xây dựng trên nền tảng của niềm tin. Khách hàng tin tưởng giao phó đơn hàng thương mại điện tử cho chúng tôi và tin tưởng vào quy mô của mạng lưới trung tâm hoàn thiện đơn hàng toàn cầu của chúng tôi. Trên hết, họ tin vào đội ngũ nhân sự của chúng tôi, những người làm việc trong kho hàng theo các tiêu chuẩn cao mà chính chúng tôi đặt ra. Khám phá DFN Pricing Calculator