BEHEERSERVICES
De administratieve last verlichten
Onze beheerservices bieden u het vertrouwen dat elk uitbesteed element door echte specialisten wordt behandeld. Advies- en beheerservices zijn beschikbaar als zelfstandige oplossingen of als toevoeging op onze vervoers- en magazijnoplossingen. Wat u ook uitbesteedt, uw bedrijf profiteert van DHL's wereldwijde kracht en best practices.
DHL Logistics Consulting
Strategische begeleiding bij het optimaliseren van supply chain-ontwerp en -prestaties- Procesanalyse van netwerkstromen en supply chains
- Opnieuw ontwerpen en ontwikkelen van geoptimaliseerde supply chains
- Statuscontroles en benchmarking van de supply chain
- Strategie, opzet en aansturing van de supply chain
Maak gebruik van de DHL-specialisten op het gebied van strategische logistiek om het model en de prestaties van uw supply chain te optimaliseren, zodat u het succes van uw bedrijf naar een nog hoger niveau kunt tillen. U verhoogt de operationele efficiëntie, vermindert de kosten en nadelige gevolgen voor het milieu en verbetert de winstgevendheid door gebruik te maken van onze enorme kennis en expertise op onderstaande gebieden:
- Strategisch netwerkontwerp
- Transformatie naar het 'lean'-model
- Groenere supply chains
DHL Procurement Services
Producten en leveranciers zoeken en beheren- Ontwikkeling van een wereldwijde inkoopstrategie
- Expertise van categorieën en inkoop bij leveranciers
- Beheer van contracten en leveranciersprestaties
Betere operationele efficiëntie en kostenvermindering met een groot scala aan volledig geïntegreerde, strategische, end-to-end oplossingen voor de inkoop. Voor onze 'bron-tot-contract'-service maken wij maximaal gebruik van de wereldwijde expertise, voortreffelijke processen, leveranciersrelaties en de hefboomwerking van DHL als grote inkoper. Onze uitgebreide service omvat onder meer:
- Ontwerp, training en transformatie van een organisatie
- Ethisch en duurzaam supply chain-beheer
- Activiteiten van inkoop tot betaling
- Voorraadbeheer, waaronder planning van de vraag, optimalisatie en financiële aspecten
DHL Recall Services
Alle aspecten van productherroepingen verwerken- Plannen en coördineren
- Logistieke uitvoering
- Rapportage
Snel en gecoördineerd end-to-end-beheer van teruggeroepen producten. Met de oplossing van DHL hebt u volledige controle en zichtbaarheid en is uw gemoedsrust gegarandeerd, want wij leggen ons toe op elke stap van de werkstroom, inclusief:
- Communicatie
- Budgetbewaking
DHL Business Support Center
Ondersteuning van klantenservice voor en na de verkoop- Ondersteuning voor en na de verkoop, waaronder algemene klantvragen, orders en leveringsstatus, productgaranties, retouren en technische ondersteuning
- Evaluatie, classificatie en prioriteitsstelling van vragen om te komen tot gepaste oplossingen
- Ongeëvenaarde telecom-, netwerk- en beveiligingsinfrastructuur, geleverd door toonaangevende bedrijven
Als uitbesteed contactcentrum voor e-mail-, telefoon- en postverkeer is DHL voor uw klanten het eerste aanspreekpunt en de belangrijkste bron voor ondersteuning. Als op zichzelf staande service of als onderdeel van een geïntegreerde supply chain-oplossing kunt u er bij ons van op aan dat wij alle vragen professioneel afhandelen en de beste aftersales bieden. Ons aanbod omvat:
- Geconsolideerde rapportage van realtime-gegevens via verschillende kanalen
- Meertalige ondersteuningsmogelijkheden
- Speciaal opgeleide callcentermedewerkers met een laag personeelsverloop
- Ondersteuning via control tower
- Schaalbare architectuur met korte doorlooptijden voor uitbreidingen
- Procedures voor bescherming van klantgegevens die voldoen aan de standaarden voor wereldwijde netwerksystemen, faciliteiten en fysieke beveiliging
- Naleving van hoge veiligheidsnormen en raamwerk (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Bedrijfszekerheid en noodherstel, inclusief dubbele uitvoering
- Kwaliteitsoverzicht met gebruik van een speciaal voor DHL ontworpen controlemiddel
Inzichten over de supply chain
Houd uw vinger aan de pols met artikelen over weldoordacht leiderschap en innovatief denken.
