VEELGESTELDE VRAGEN

Facturatie aan derden: een commerciële zending met een commerciële waarde waarvan de verzendkosten worden betaald door iemand anders dan de afzender of ontvanger.

CMR Convention (Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg) is een verdrag van de Verenigde Naties dat betrekking heeft op verschillende juridische kwesties aangaande het vervoer van vracht over de weg.

Op basis van de CMR ontwikkelde de International Road Transport Union (IRU, internationale wegvervoersorganisatie) een standaard CMR-vrachtbrief.

De CMR-vrachtbrief is in drie talen voorbereid. Wanneer uw zending door de douane of politie tijdens het vervoer wordt gecontroleerd, moet een transportdocument aanwezig zijn.

Hiervan is sprake wanneer vracht tussen een plaats van herkomst en een bestemming wordt vervoerd zonder het land binnen te gaan waar de verzender is geregistreerd.

Klik hier voor informatie over de huidige brandstoftoeslag.

Voor uw gemoedsrust.

Expediteurs en vervoerders zijn volgens de internationale verdragen slechts beperkt aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen van klanten. Bij incidenten wordt uw schadevergoeding doorgaans berekend volgens een "standaard" aansprakelijkheidsclausule voor nalatigheid. DHL Cargo Insurance dekt het verschil tussen onze "standaard" aansprakelijkheid en de volledige waarde van uw goederen.

We gaan bijzonder zorgvuldig om met iedere zending, maar er kan altijd iets gebeuren waar we geen controle over hebben. Natuurrampen, zoals overstromingen, kunnen gevolgen hebben voor uw zending. DHL Cargo Insurance is een kosteneffectieve manier om uw goederen te beschermen en u de nodige gemoedsrust te geven. De meeste mensen hebben nooit brand gehad in hun huis, maar blijven zich toch verzekeren tegen dit risico.

Zoals de meeste bedrijven in onze branche, hebben we slechts een beperkte aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door internationale transportverdragen, zoals CMR, of lokale wetten die doorgaans slechts een klein deel van de waarde van uw goederen dekken, omdat hierbij wordt uitgegaan van het gewicht. Bovendien moet worden aangetoond dat we uw zending niet met de nodige zorgvuldigheid hebben behandeld.

Met onze verzekering krijgt u het volgende:

• Onze eigen specialisten voor vrachtverzekering staan over de hele wereld in voor een zo goed mogelijke service
• Bredere dekking dan de meeste andere verzekeringspolissen
• Geen aftrekposten of eigen risico
• Aantrekkelijke tarieven, vooral als u een jaarpolis neemt
• Geen papierwerk rondom schadeclaims, dat handelen wij voor u af
• Claims worden gemiddeld binnen 30 dagen afgehandeld

Dankzij de schaal van onze activiteiten bundelen wij duizenden polissen. Daardoor kunnen wij ook risicovolle bedrijfstakken een verzekering aanbieden. Met onze lokale expertise en ervaring met uw branche kunnen wij u bovendien helpen om uw risico’s te beperken.

Neem contact op met uw lokale vertegenwoordiger van DHL Freight. Deze zal u verder helpen met uw claims en het verzamelen van alle benodigde informatie.

Volg deze link om te lezen welke informatie nodig is om een claim in te dienen

Ja, volg de link voor meer informatie over DHL Cargo Insurance

DHL Freight is bedoeld voor bedrijven.

Particulieren en klanten kunnen meer te weten komen over DHL's leveringsexpertise door naar de website van hun land te gaan.

DHL Freight vervoert gevaarlijke stoffen in overeenstemming met de nationale en internationale ADR-voorschriften. Denk eraan dat de planning voor het vervoer van gevaarlijke stoffen apart wordt geregeld, dus het beste kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen om samen snel een oplossing te vinden voor uw vragen.

Meer informatie over het vervoer van gevaarlijke stoffen en verboden artikelen vindt u in ons gedeelte met voorschriften.

Als uw bedrijf geen contract heeft met DHL Freight, kunt u contact met ons opnemen voor een offerte.

Het is erg belangrijk om de goederen correct te verpakken. Als een zending niet correct is verpakt, bestaat het risico dat uw eigen zending en/of andere goederen schade oplopen.

Bezoek onze pagina met verpakkingstips voor meer informatie over dit onderwerp.

Dat hangt af van uw vereisten, de afstand, de afmetingen en het gewicht van de goederen, eventuele verzekering en de huidige toeslagen in uw land. Volg de link voor een offerte

De transittijden kunnen online worden berekend met onze calculator voor transittijden. Voer de postcodes voor ophalen en aflevering in en u ziet de vervoerstijd voor uw zending.

DHL Freight is flexibel: de meeste goederen kunnen worden verzonden ongeacht de grootte, van een enkele pallet tot een volledige vrachtwagenlading .

Bezoek onze pagina over wegtransport als u meer informatie wilt over de grootte en het gewicht voor elke service. Als u vragen hebt, kunt u Neem contact met ons op met de DHL Freight- klantenservice .

Met onze online tools kunt u uw zendingen gemakkelijk beheren en traceren vanaf het moment van verzending tot aan de levering.

Bekijk onze introductiepagina over online tools voor meer details.

Als u uw zending nog niet hebt verstuurd, kunt u onze calculator voor transittijden gebruiken om de transittijden van postcode tot postcode te berekenen.

Als uw zending al onderweg is en u precies wilt weten waar deze zich bevindt, kunt u de zending online volgen met onze tool voor het traceren van wegtransporten.

Ja, u bent welkom in ons depot om uw zending op te halen.

Neem van tevoren contact met ons op, zodat uw zending klaarstaat wanneer u die komt ophalen .

U kunt uw zending traceren door het DHL-zendingsnummer in te voeren (de DHL-bestelcode of zendings-ID die u van ons hebt gekregen tijdens het boeken van uw zending) in onze online-traceertool voor wegtransport. 

Ten eerste: controleer de status van uw zending met onze traceertool voor wegtransport.

Zo kunt u meteen zien wat de status is van uw zending en waar die zich bevindt.

Neem voor meer details contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

Ten eerste: controleer de status van uw zending met onze traceertool voor wegtransport. Zo kunt u meteen zien wat de status is van uw zending en waar die zich bevindt.

Neem voor meer details contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

U hebt het zendingsnummer of de bestelcode en de zendings-ID nodig.

U kunt uw zending stapsgewijs volgen met onze traceertool voor wegtransport die actuele informatie geeft over de locatie van uw zending.

Het DHL-zendingsnummer (dat wil zeggen de DHL-bestelcode of de zendings-id) ontvangt u van ons wanneer u uw zending boekt.

Als u al klant van DHL Freight bent en onze instrumenten voor onlineboeking gebruikt, ontvangt u een DHL-zendings-ID wanneer u online boekt.

Bezoek onze pagina over het indienen van claims als u een claim wilt indienen. Daar kunt u lezen hoe en wanneer u een claim kunt indienen.

Claims moeten, met alle bijbehorende documenten, binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend bij de vervoerder.

Ga naar ons gedeelte met online tools voor meer informatie over e-facturering.

Of neem contact op met de klantenservice van DHL Freight voor meer informatie.

Neem contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

Ten eerste: controleer de status van uw zending met onze traceertool voor wegtransport. Zo kunt u meteen zien wat de status is van uw zending en waar die zich bevindt.

Neem voor meer details contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

Als goederen verloren zijn geraakt of zichtbaar zijn beschadigd tijdens het transport, kunt u dit melden op de vrachtbrief of vervoersdocumenten bij ontvangst van de zending.

Neem verder ook contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

Als goederen verloren zijn geraakt of zichtbaar zijn beschadigd tijdens het transport, kunt u dit vermelden op de vrachtbrief of vervoersdocumenten bij ontvangst van de zending. 

Neem verder ook contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

Neem contact op met de klantenservice van een DHL Freight-vestiging bij u in de buurt.

Volg de link voor meer informatie over de maatschappelijke verantwoordelijkheid van DHL.

Wij zijn wereldwijd de grootste leverancier van logistieke diensten, dus we zijn het aan onze stand verplicht om de impact van onze activiteiten op het milieu zo veel mogelijk te beperken.

Volg de link voor meer informatie over GoGreen, ons programma voor milieubescherming.

Door onze strategische samenwerking met de Verenigde Naties op het gebied van rampenbeheersing speelt onze Groep een belangrijke rol in de wereldwijde humanitaire gemeenschap. Deze samenwerking staat ook centraal in het GoHelp-programma van de Groep.

Volg de link voor meer informatie over rampenbeheersing - GoHelp.

Als een van de grootste werkgevers ter wereld heeft Deutsche Post DHL Group voor de hele Groep het programma GoTeach opgezet als manier om de opleidingskansen voor jongeren te verbeteren en om ze voor te bereiden op de arbeidsmarkt.

Volg de link voor meer informatie over GoTeach.