Navigatie en inhoud
U bent in  België
of Selecteer een ander land

Helpdesk voor Europees weg- en spoorvervoer

Ons Freight-team staat voor u klaar

Van verpakkingstips tot terminallocaties, bespaar tijd met het Help Center voor Europees wegtransport en spoorvervoer van DHL Freight. Als u de benodigde informatie niet kunt vinden.

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 08:30 - 17:00

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meestgestelde vragen over transport

Welkom bij Viva: uw AI-gebaseerde klantenservice-assistent

Ontdek hoe u het maximale haalt uit onze AI-gestuurde klantenservice assistent.

Locaties van vrachtterminals

Terminal- en kantoorlocaties per land zoeken

Tools voor online verzending

Meer informatie over o.a. DHL Active Tracing en eBilling

Hulp nodig bij myDHLFreight

Bekijk uitleg video's en krijg antwoord op veelgestelde vragen

Incoterms

Inzicht in de Incoterms® 2020

Hoe een claim voorbereiden

Inzicht in het proces voor worst case-scenario’s

Belangrijke documenten

Certificaten, algemene voorwaarden, beleid voor SQA-assessment en meer

Uitgesloten van verzekeringsdekking

Ontdek voor welke goederen geen verzekeringsdekking kan worden aangeboden

Gevaarlijke en verboden goederen

Meer informatie over ons aanbod voor het vervoer van gevaarlijke goederen

Toeslagen

Lees hoe we brandstoftoeslagen toepassen

Hulp nodig met een zending die onderweg is?

Ga dan naar Tracering en Klantenservice. Vul daar uw traceernummer in. Dan kunnen we u helpen de gewenste informatie te vinden.

Tracking

Gebruik uw traceernummer om de status te controleren

Klantenservice

Bekijk onze opties voor het opvolgen van zendingen via onze klantenservice.