Zvládnutí přechodu na mezinárodní přepravu
Máte otázky k mezinárodní přepravě pro malé podniky? Rádi vám pomůžeme najít to nejlepší řešení
5 hlavních faktorů, na které se zaměřit při mezinárodní přepravě
Ať už prodáváte na marketplace, nebo zvažujete přidání mezinárodní přepravy prostřednictvím svého e-commerce webu či platformy, jako je Shopify nebo Adobe Commerce, zde je pět aspektů, které je třeba zvážit při výběru partnera pro mezinárodní přepravu.
Spolehlivost
Z praxe v rámci vnitrostátní přepravy víte, že doručovací partner ovlivňuje, jak zákazníci vnímají vaši značku. Ujistěte se, že váš poskytovatel disponuje potřebnými zkušenostmi a personálním zázemím přímo v zemích, kam plánujete rozšířit své podnikání.
Rychlost doručení
Bez ohledu na to, zda přepravu řešíte sami nebo prostřednictvím dropshippingu, může být delší doba doručení mezinárodní zásilky pro vaše zákazníky problémem. Doporučujeme nabízet zákazníkům více úrovní služeb.
Možnosti doručení
V závislosti na trhu mohou mít mezinárodní zákazníci různá očekávání ohledně možností doručení. V hustě obydlených evropských městech se například stále častěji využívá vyzvedávání balíků z výdejních boxů. Ujistěte se, že na nových trzích nabízíte nejžádanější možnosti doručení.
Celková a konečná cena
Celková a konečná cena je celková částka, kterou zákazník zaplatí za produkt včetně všech nákladů až do místa doručení. Zákazníci chtějí vědět, že v ceně jsou zahrnuty náklady na přepravu a veškeré celní poplatky. Ujistěte se, že jsou v ceně zahrnuty všechny dodatečné poplatky, které budou muset vaši zákazníci uhradit.
Vratky
Mezinárodní vracení zboží může být pro malé podnikání nákladné a složité. Na některých mezinárodních trzích pomáhají s vyřizováním e-commerce vratek podací centra. Měli byste znát rozsah fungování svého partnera na daném trhu.
Více informací o tom, co online zákazníci očekávají na různých trzích a jak se přeshraniční nákupní chování liší mezi jednotlivými zeměmi, najdete v následujících studiích
Porovnání nákladů na přepravu
Není snadné objektivně porovnat vaše potenciální poskytovatele přepravních služeb. Při výběru nejvhodnější mezinárodní přepravy pro malé podniky nezapomeňte prozkoumat možnosti sledování zásilek v reálném čase, ochranu jejich hodnoty a úroveň zákaznického servisu. Někdy nejlevnější řešení skrývá dodatečné náklady nebo vám neposkytne všechny potřebné informace – a to se může později nepříjemně projevit.
Hlavními faktory ovlivňujícími cenu přepravy jsou místo odeslání, místo doručení a objem zásilky. Při porovnávání cen nezapomeňte zohlednit případné množstevní slevy, které vám poskytovatel může nabídnout.
Kontaktujte naše odborníky
Víme, že otázky týkající se nákladů a úrovně služeb jsou pro vás pravděpodobně nejdůležitější. Naši odborníci na přepravu jsou připraveni odpovědět na všechny vaše dotazy. Popište nám podrobněji své potřeby v oblasti přepravy, abychom vás mohli spojit s tím správným odborníkem.
Partnerství se společností DHL
Podívejme se blíže na špičkové možnosti, které DHL nabízí zákazníkům hledajícím mezinárodní přepravu pro malé podniky.
Spolehlivost
DHL je jediná značka v oblasti přepravy a logistiky, která se umístila mezi 20 nejdůvěryhodnějšími značkami podle žebříčku společnosti Infegy sestaveného na základě analýzy konverzací o značkách napříč sociálními sítěmi.
Působíme ve více než 220 zemích a oblastech – a s více než 600 000 odborníky na přepravu a logistiku známe svět lépe než kdokoli jiný.
Další informace o partnerství se společností DHL
Rychlost doručení
Pro odesílatele balíků a dokumentů máme dvě divize, které nabízejí mezinárodní přepravní služby pro malé a střední podniky.
Pro zákazníky využívající přepravu zboží máme prostřednictvím dvou našich divizí k dispozici různé možnosti rychlosti přepravy.
Možnosti obchodní přepravy balíků a dokumentů
Naše produkty a služby se liší podle země. Chcete-li zobrazit služby dostupné v jiné zemi, změňte zemi v nabídce v horní části webu. Informace o službách v České republice získáte v podrobnostech o našich službách v oblasti přepravy balíků a dokumentů.
Cenová transparentnost
Společnost DHL vyvinula nástroj DHL Duties and Taxes Calculator, který vám pomůže zajistit nejvyšší úroveň cenové transparentnosti pro vaše zákazníky. Podniky mohou tento nástroj využít několika způsoby. Pomocí tohoto nástroje lze při placení přesně spočítat mezinárodní cla a daně. Díky tomu mezinárodní zákazníci přesně vědí, kolik zaplatí, a mohou nakupovat bez komplikací.
Tento nástroj lze používat s kteroukoli divizí DHL nebo s jakýmkoli jiným dopravcem.
- Chcete integrovat kalkulačku cla a daní bez Shopify? Všechny potřebné informace najdete na našem portálu pro vývojáře.
- Vyzkoušejte si kalkulačku cla a daní
Možnosti pro zákazníky
Držitelům firemních účtů v České republice nabízejí DHL Express a DHL eCommerce různé možnosti týkající se úhrady cla a daní – DDP (Delivered Duty Paid), kdy jsou clo a daně zaplaceny předem, a DDU (Delivered Duty Unpaid), kdy jsou hrazeny při doručení. Pro zákazníky DHL Express je celní zprostředkování součástí ceny služby door-to-door. Možnosti celních a dovozních poplatků se liší podle původu a cíle zásilky. Naši vysoce kvalifikovaní místní specialisté na přepravu vám však pomohou tímto složitým procesem projít snadno a bez obav.
Pro některé země s celními požadavky nabízí DHL eCommerce řešení, která se liší podle cílové země.
Možnosti doručení a mezinárodní vracení zboží
DHL dlouhodobě patří mezi lídry ve zkoumání a zavádění nových možností doručování dokumentů a balíků. Protože naši zákazníci hledají flexibilitu a pohodlí, přinášíme inovativní řešení – od zavádění výdejních boxů v Evropě až po testování doručování drony v méně dostupných oblastech Afriky.
Začínáte s mezinárodní expanzí?
Pokud už zpracováváte značný objem vnitrostátních zásilek a chystáte se vstoupit na nový trh ve větším rozsahu, zvažte spolupráci s místními přepravci a umístění svých produktů do fulfillmentových center v blízkosti nového trhu. Strategie distribuovaných skladových zásob zkracuje dobu doručení a snižuje náklady na přepravu. V Evropě a ve vybraných zemích po celém světě nabízíme síť DHL Fulfillment Network.
GoTrade: Odstraňování překážek v globálním obchodu
Cílem naší iniciativy GoTrade je podpořit více malých a středních podniků v mezinárodním obchodování díky vzdělávání a lepšímu přístupu na zahraniční trhy. GoTrade majitelům podniků ukazuje hodnotu mezinárodního obchodu a poskytuje jim nástroje, díky nimž mohou vstoupit na globální trh.
Příklady z praxe
Seznamte se se zkušenostmi zákazníků, kteří prostřednictvím některých našich divizí nedávno expandovali do zahraničí.
