#نصائحالتجارةالإلكترونية

الدليل النهائي لقطاع الموضة

Vivien Christel Vella
Vivien Christel Vella
فيفيان هي خبيرة تسويق دولية تقدم المشورة للعملاء حول أفضل طريقة للوصول إلى أسواق جديدة.
وقت القراءة: 6 دقائق
fashion logistics

يمكن أن يؤدي النمو السريع لصناعة الأزياء والاتجاهات المتغيرة باستمرار إلى وضع ضغط هائل على سلاسل التوريد. في هذا الدليل ، نتعمق في رؤى لوجستيات الموضة وأفضل الممارسات التي ستساعد عملك على مواكبة ذلك.

لكن أولا ، دعنا نلقي نظرة على الصناعة ككل. الأعمال مزدهرة. الموضة هي أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم1 ، ومن المتوقع أن تصل قيمتها إلى 1 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 20242. وفقا ل 2PM3 ، فإن 13 من أفضل 20 علامة تجارية مباشرة للمستهلكين تعمل في صناعة الأزياء والملابس - وهي حقيقة رائعة.

كانت العولمة صاروخا تحت نمو القطاع عبر الحدود. ليس من المستغرب أن تكون الصين أكبر مصدر للملابس في العالم- من حيث B2C و B2B - مدفوعة بالطلب في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي واليابان والمملكة المتحدة. إن القدرات التصنيعية طويلة الأمد للبلاد تجعلها لا مثيل لها في قدرتها على إنتاج تصميمات جديدة بالمعدل الذي يتطلبه القطاع.

ومع ذلك ، هناك تغيير في الهواء. مع زيادة وعي المستهلكين بتأثير عاداتهم الشرائية على البيئة ، فإنهم يعطون الأولوية بشكل متزايد للقيم على السعر. وسط ذلك ، تزداد شعبية ماركات الأزياء المستدامة ، وتستكشف ابتكارات جديدة في المواد وعمليات التصنيع.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذا العصر الناشئ في الموضة ، والاتجاهات الأخرى التي يمكن أن تؤثر على استراتيجية نمو عملك.

أربعة اتجاهات سوق لصناعة الأزياء يجب مشاهدتها

1. الاستدامة والأزياء الدائرية

1. الاستدامة والأزياء الدائرية

تشير التقديرات إلى أن صناعة الأزياء العالمية تنتج أكثر من 100 مليار قطعة من الملابس سنويا (5) - ضعف ما كانت عليه قبل عشرين عاما. وقد غذى هذا النمو الفلكي إلى حد كبير شهية المستهلكين المتزايدة للملابس الرخيصة. يمكن نسخ الاتجاهات الجديدة من منصات عرض المصممين وتكرارها من قبل تجار التجزئة ذوي الأسعار المتوسطة في وقت قياسي. ولكن هناك رد فعل عنيف متزايد ضد هذه "الموضة السريعة" ، حيث يتعلم المستهلكون والعلامات التجارية المهتمون بالبيئة المزيد عن التأثير على البيئة.

ردا على ذلك ، تكتسب حركة "الموضة الدائرية" زخما. هذا يعزز إطالة دورة حياة المنتجات من خلال إعادة التدوير وإعادة التدوير والإصلاح وإعادة البيع. تمنح منصات التأجير والأسواق المستعملة الشركات الفرصة لزيادة مبيعاتها.

تكتسب الاستدامة زخما في قطاع الرفاهية أيضا. على الرغم من أن التدوير يتعارض إلى حد ما مع الصناعة التي تسوق منتجاتها كاستثمارات طويلة العمر وعالية الجودة - على النقيض تماما من الموضة السريعة - لا يزال هناك وعي متزايد بالتحسينات التي يمكن إجراؤها على طول سلسلة التوريد. نظرا لأن المتسوقين من جيل الألفية والجيل Z يميلون إلى الشركات الواعية اجتماعيا ، فإن بعض العلامات التجارية الفاخرة تعيد تقييم ممارساتها البيئية. في عام 2021 ، أطلق Louis Vuitton و Cartier Aura - أول blockchain عالمي فاخر في العالم - حيث يمكن للمستهلكين تتبع دورة الحياة الكاملة للمنتج عن طريق مسح ملصقه.

2. تغيير ميزانيات المستهلكين

2. تغيير ميزانيات المستهلكين

في خضم الاقتصادات العالمية المتقلبة والتضخم المرتفع القياسي ، فليس من المستغرب أن يقلل المستهلكون من إنفاقهم على السلع غير الأساسية مثل الموضة. في المقابل ، لا يزال سوق السلع الفاخرة قويا ، حيث عادة ما يكون أغنى المشترين أكثر عزلة عن آثار التضخم المفرط. تتوقع ماكينزي (6) أن ينمو قطاع الرفاهية بنسبة تتراوح بين 5-10٪ هذا العام ، مدفوعا بالطلب من الصين والولايات المتحدة.

كما أن إعطاء المستهلكين الأولوية ل "الجودة على الكمية" يقود النمو. تظهر البيانات من منصة الدفاع عن العلامة التجارية Mention Me7 أنه بينما في الربع الأول من عام 2023 ، انخفضت المبيعات في صناعة الأزياء بنسبة 2٪ على أساس سنوي ، ارتفع متوسط قيمة الطلب بالفعل بنسبة 8٪. ستكون ماركات الأزياء التي تظهر الجودة والحرفية في وضع قوي لجذب هؤلاء المشترين.

3. تنويع قنوات المبيعات

3. تنويع قنوات المبيعات

مزيج من الاتجاهين المذكورين أعلاه - مخاوف الاستدامة والتحديات الاقتصادية - يغير الطريقة التي يتسوق بها الناس للأزياء. أشار الغوص العميق السنوي لشركة ماكينزي في هذا القطاع ، حالة الموضة 2023 (8) ، إلى أن الظروف المالية للمستهلكين ستقودهم إلى "البحث عن صفقات ، مما يزيد من الطلب على منتجات إعادة البيع والتأجير والمنتجات [المخفضة] خارج السعر".

المفتاح هو مراقبة سلوكيات عملائك المستهدفين باستمرار - النظر في كيفية ومكان التسوق - والتكيف وفقا لذلك. على الرغم من أن النماذج المباشرة للمستهلك غالبا ما تكون أولوية للعلامات التجارية ، إلا أن تنويع قنوات المبيعات الخاصة بك للاتجاهات الحالية - مثل تلك المذكورة أعلاه - سيساعدك على البقاء على صلة وتحقيق النمو.

4. الرفاهية تدخل عصر الذكاء الاصطناعي

4. الرفاهية تدخل عصر الذكاء الاصطناعي

توقعات المستهلكين من تجارة التجزئة الفاخرة مرتفعة بشكل خاص ، وتسمح التطورات الجديدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية داخل القطاع بتقديم تجارب غامرة وشخصية لا تنسى. تستخدم غوتشي ، على سبيل المثال ، الذكاء الاصطناعي لتضخيم سرد قصص علامتها التجارية ، وإبعاد المستشارين عبر الإنترنت عن قوالب استجابة خدمة العملاء التقليدية ، وتقليل الوقت المستغرق لإعداد أعضاء الفريق الجدد على صوت العلامة التجارية وتاريخها ومنتجاتها.

تجمع خدمة "Face Maestro" من أرماني بين فناني المكياج الخبراء الذكاء الاصطناعي لإنشاء توصيات مخصصة للعملاء. يقوم المستخدمون بتحميل صورة شخصية لتلقي قائمة بالمنتجات لإضفاء مظهر مثالي.

وفي الوقت نفسه ، قدمت فالنتينو تقنية التجربة الافتراضية لمجموعاتها الجاهزة للارتداء ، بحيث يمكن للعملاء تصور كيف ستبدو الملابس عليها من خلال هواتفهم الذكية قبل الشراء.

مع اقترابنا من عام 2024 ، نتوقع أن تواصل ماركات الأزياء الفاخرة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي ، وتوجيه القطاع إلى حقبة تجريبية جديدة ومثيرة.

لوجستيات الأزياء

رؤى وأفضل الممارسات لمساعدة عملك على امتلاك المدرج.

الأخضر هو الأسود الجديد

من المقرر أن يتضاعف سوق الملابس المستعملة العالمي بحلول عام 2027 - وينمو أسرع 3 مرات من سوق الملابس بشكل عام9. نظرا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر استدامة ، سيتم تفضيل العلامات التجارية التي تتبع نهجا مدروسا لدورة حياة ملابسهم.

كيف يمكن لعملك أن "يتحول إلى اللون الأخضر"

في كل عام ، ينتهي الأمر بملايين الأطنان من الملابس المستعملة والتالفة في مدافن النفايات. ولكن هناك طريقة أفضل لماركات الأزياء لمعالجة مرتجعات المنتجات. تعزز استراتيجية الخدمات اللوجستية العكسية إطالة دورة حياة المنتجات عبر "4 روبية": إعادة التدوير وإعادة الاستخدام والإصلاح  وإعادة البيع.

نصائح لاستراتيجية الخدمات اللوجستية العكسية الخاصة بك:

  • ضع في اعتبارك إعادة البيع كخدمة (RaaS): يربط هذا النموذج الشركات بحلول إعادة التجارة الخارجية لإنشاء قنوات إعادة بيع مخصصة ، مما يمنح الملابس فرصة إضافية للحياة - وعملك مصدر إيرادات إضافي. أحد مزودي RaaS هو سوق التوفير عبر الإنترنت thredUP10 ، والذي يساعد ماركات الأزياء الحالية على دمج إعادة البيع في تجارتها الإلكترونية. 
  • استلهم من برنامج H & M's Garment Collect11 ، الذي يدعو العملاء إلى تسليم الملابس غير المرغوب فيها - من أي علامة تجارية - إلى أحد متاجرها. من هناك ، يتم إعادة بيعها إما كمستعملة أو تمزيقها إلى ألياف نسيجية لصنع سلع أخرى.
  • تقليل معدل الإرجاع الخاص بك: كل عودة منتج تعني انبعاثات نقل إضافية ، مما يزيد من البصمة الكربونية لعملك. بالطبع ، فإن تنظيف ومعالجة المنتجات الجاهزة لإعادة البيع سيكلف عملك أموالا أيضا. المكان الجيد للبدء هو النظر عن كثب في الأسباب الرئيسية وراء إرجاع عملائك للمنتجات. على سبيل المثال ، يطلب المتسوقون عبر الإنترنت عادة عدة أحجام من الملابس لتجربتها في المنزل - وهذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه الاستثمار في تقنية التجربة الافتراضية مفيدا لعملك ، مما يسمح للعملاء بتصور كيف ستبدو الملابس عليهم قبل الشراء.

المنسوجات المستدامة

clothes on a rack

قطاع النسيج مسؤول عن 6٪ من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري العالمية ، بينما تسبب الأصباغ المستخدمة في التصنيع خمس تلوث المياه الصناعية12.

ما يمكن أن يفعله عملك

  • أعط الأولوية للمواد المستدامة لملابسك ، مثل القطن العضوي أو الأقمشة المعاد تدويرها ، وتلك التي تزرع بدون مبيدات حشرية أو مواد كيميائية.
  • استلهم من ماركات الملابس مثل Pangaia13 - مجموعاتها مصنوعة من الدنيم النباتي وجلد العنب ، بينما يتم تصنيع أصباغها الطبيعية من نفايات الخضروات. 
  • ابحث عن السياسة البيئية للمورد الخاص بك ، وما إذا كانت معتمدة من قبل هيئة صناعية.
  • قم بإجراء تدقيق مستقل لسلسلة توريد المنسوجات الخاصة بك. على سبيل المثال ، يوفر Bluesign14 تصنيفا لشركات المنسوجات لإثبات إنجازاتها في مجال التنمية المستدامة.

قنوات البيع

hand swiping on a mobile

غالبا ما تتضمن رحلات الشراء للمستهلكين عدة قنوات ، لذلك ستحتاج العلامات التجارية إلى الاستثمار في استراتيجية omnichannel لضمان تجربة سلسة عبر جميع نقاط الاتصال.

نصائح حول استراتيجية القنوات المتعددة

  • ضع في اعتبارك الاستثمار في تطبيق جوال مخصص لعملك. سيتمكن العملاء الذين يتصفحون منتجاتك في المتجر من الوصول بسرعة إلى معلومات إضافية عن المنتج ، أو حتى ترتيب شرائهم في المتجر ليتم توصيلها إلى منازلهم.
  • يجب على العلامات التجارية التي ليس لها وجود فعلي اختبار تقنيات مثل البث المباشر وتجارب تجربة الواقع المعزز لمنح العملاء إحساسا أفضل بالمنتج.
  • يستخدم المستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي لإلهام المنتج واكتشافه. اجعل مسار الشراء سلسا قدر الإمكان - يتيح Instagram Shopping ، على سبيل المثال ، للعملاء النقر فوق صورة منتج لشرائها داخل التطبيق.

منظمه العفو الدوليه

man looking at mobile phone screen

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل كل صناعة تقريبا ، والموضة ليست استثناء ، حيث تتيح التجارب الجديدة والمبتكرة التي يتطلبها القطاع. إليك لقطة:

تقليل العوائد

تسمح أدوات التجربة الافتراضية للعملاء بتصور كيف ستبدو الملابس عليهم بمستوى عال من الواقعية. عندما تبنى شركة التجزئة عبر الإنترنت Farfetch حلا تجريبيا ثلاثي الأبعاد ، انخفض معدل العائد بنسبة 20٪ 15.

تمكين الفخامة

تستخدم بربري برنامج التعرف على الصور لاكتشاف السلع المقلدة ، بينما في عام 2022 ، أطلقت ديور "روبوت محادثة مؤثر" يتفاعل مع العملاء على WhatsApp ويسلمهم مقاطع فيديو حصرية للعلامة التجارية.

تمكين سلاسل التوريد المرنة

يعد التنبؤ بالطلب مجالا صعبا بشكل خاص لماركات الأزياء ، ولكن يمكن ل الذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من بيانات العملاء للتنبؤ بالطلب المستقبلي ، ثم نقل المتطلبات إلى الموردين.

التعبئة والتغليف والشحن

two men packing clothes

سيخبرك دليل التعبئة لملابس الموضة من DHL عن التغليف الأمثل للملابس المختلفة. قم بالتنزيل هنا

الشحن دوليا؟ حاجتك إلى المعرفة

  • الامتثال عبر الحدود. يختلف تصنيف الملابس النسيجية بين البلدان ، لذلك ستحتاج إلى البحث في متطلبات الترخيص وما إذا كانت الشهادة مطلوبة للاستيراد.
  • توطين التجارة الإلكترونية. قم بتكييف متجرك الإلكتروني للعملاء المحليين ، بما في ذلك ترجمة المحتوى وعرض الأسعار بالعملة المحلية وقبول الدفع عبر الخدمات الأكثر شعبية في السوق.

اختر أخصائي شحن دولي. يسلط ستيوارت هول ، من بائع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت Matches ، الضوء على فائدة الشريك اللوجستي مع شبكة عالمية: "عندما نذهب إلى سوق جديد ، سنعتمد على متخصصين مثل DHL وفرق DHL المحلية لفهم هذا السوق حقا ، والوصول إلى الجلد ليس فقط ما يريده العميل ، ولكن أين يكون الابتكار في سوق التوصيل هذا ".

تتحرك الموضة بسرعة - أنت بحاجة إلى شريك لوجستي يمكنه مواكبة ذلك! افتح حساب دي إتش إل إكسبريس للأعمال للاستفادة من الخدمات الدولية السريعة التي ستبقيك في صدارة منافسيك.

افتح حساب