Success Story

Hjælp til Oakmont med at skalere deres forretning internationalt

Oakmont Europe, forhandler af nikotinprodukter, havde brug for pålidelig og fleksibel fulfillment af kundeordrer i flere lande.

Er du interesseret i skalerbar fulfillment? Attraktive tilbud fra allerede 1500 ordrer om måneden.

Få et tilbud

Kundeudfordring

Pålidelig og fleksibel levering fra Tjekkiet til Tyskland, Østrig, Holland og USA
Leverandør, der kan bidrage til fremtidig vækst

Vores løsning

DHL's fulfillmentnetværk og -kapaciteter giver pålidelighed og fleksibilitet på internationale markeder
Giver overblik over lagerbeholdning for at understøtte forretningsplanlægning
Integrerer sig med WooCommerce og andre webshops

Kundefordele

Oakmonts forretning kan stole på DHL som en fulfillmentpartner mht. førsteklasses leveringstider, lagerstyring og til at understøtte dens vækstplaner på nye markeder.
Nem WooCommerce-integration

Kundeudfordring

"Vi ledte efter den perfekte kombination af fulfillment af høj kvalitet og professionel synlighed af lagerbeholdningen", siger Jesse Juusela, leder af Oakmonts Snuffstore. "Vi har flere varegrupper, og vi er nødt til at holde et nøje overblik over salg og lagerbeholdning for at imødekomme kundernes ordrer og udnytte mulighederne."

Oakmont havde slået sit navn fast på markedet for nikotinprodukter i Tyskland med Snuffstore, en ambitiøs og dristig sælger af snus, tyggetobak, nikotinposer m.m. De sælger også til kunder i Østrig, Holland og USA. Med et ekstremt omfattende produktsortiment af høj kvalitet i Tyskland havde de brug for en effektiv og fleksibel fulfillmentpartner for at bevare deres omdømme blandt deres kunder.

De havde brug for, at deres fulfillment blev godt integreret med deres webshop – Oakmont bruger WooCommerce – for at gøre deres lagerbeholdning synlig for dem og levere gnidningsfri service.

Hold dig opdateret med de seneste nyheder om fulfillment

Bliv den første til at få de seneste indblik og bedste praksisser for e-handelsfulfillment ved at abonnere på vores nyhedsbrev.

Abonner

Vores løsning

"Vi gennemgik forskellige udbydere, og DHL tilbød den bedste løsning," siger Jesse, "da de har den professionelle erfaring og det netværk, vi har brug for, så vi kan holde vores løfter til vores kunder." Oakmonts produkter opmagasineres af DHL, som derefter plukker og pakker dem og håndterer last mile.

"Vi arbejdede tæt sammen med DHL i konfigurationsfasen, da vi skulle sikre, at integrationen med DHL og vores webshop WooCommerce, som vi allerede brugte, fungerede perfekt", bemærker Jesse. "Nu hvor der er gået flere måneder, bliver tingene bedre og bedre, og alt går glat."

Administration af vores lager er altafgørende. Vi skal vide, hvad der sælges, i hvilke mængder og hvortil. DHL Fulfillment Network giver os denne transparens, og baseret på hvad dataene fortæller os, kan vi træffe beslutninger og skride til handling for at sikre, at vores beholdninger er korrekte.

Jesse Juusela, leder, Snuffstore.de

Jesse er også tilfreds med det sagsnummerbaserede kundeservicesystem, som letter mængden af e-mails og i stedet giver dem mulighed for at få adgang til et pålideligt supportteam hos DHL, der kan hjælpe ham, når han har en forespørgsel eller anmodning.

Kundefordele

Oakmont er stolt af at opretholde en tradition for snus, der går over 300 år tilbage, og kombinerer dette med et skarpt øje for professionalisme og innovationer i deres branche. Særligt med støtte til mindre producenter.

"Vi har ambitiøse planer om at opskalere og sælge vores produkter i flere andre lande i Europa via vores webshop, og vi har allerede planlagt forskellige markedsføringsaktiviteter", siger Jesse med henvisning til de enorme muligheder, som væksten inden for e-handel giver virksomheden. "Vi har allerede talt med DHL om den støtte, de kan tilbyde os til at nå ud til nye markeder."

"Hvis en anden e-handelsvirksomhed spurgte mig, om det er værd at outsource deres fulfillment og bruge DHL Fulfillment Network, ville jeg klart anbefale dem at gøre det", siger Jesse. "Fordelene er så store og vil opveje eventuelle bekymringer, man måtte have. Du får så meget mere værdi, når du arbejder med en fantastisk fulfillmentudbyder."