Sigt mod stjernerne med et strategisk logistikpartnerskab

Virksomheder, der befinder sig i denne misundelsesværdige situation, har brug for en øjeblikkelig løsning til at holde deres leverancer kørende gnidningsfrit, både hurtigt og pålideligt – men de har også brug for en partner, der kan hjælpe dem med at se det større billede. "Vi hører ofte, at virksomheder som denne rammer et 'kapacitetsloft', hvor huller i deres logistiske evner begynder at hæmme deres vækst", siger Katleen Verbiest, Global Account Director, DHL Supply Chain. "Så vi oprettede et 'Rising Stars'-team for specifikt at hjælpe dem. Vi hjælper dem med at tage de næste skridt og planlægger også de betydelige spring, der kommer på deres rejse."

Overvej et globalt ernæringsvaremærke, der oplever eksplosiv europæisk vækst. Ved at analysere deres salgsdata fra de foregående tre måneder beviste vi, at strategisk spredning af lagerbeholdningen over flere lokationer (satellitter), herunder et "moderskib" i Tyskland, kunne reducere de gennemsnitlige leveringstider fra 2,7 til 1,7 dage. Indenlandske forsendelser steg fra 48 % til 78 %, så omkostningerne blev reduceret og kundetilfredsheden øget. Ikke nok med, at dette fund vakte stor interesse for virksomhedens logistikchef, men deres salgs- og markedsføringschef var også begejstret og indså straks, hvordan dette ville føre til færre kundeserviceopkald og mistede kunder.

En virksomhed, der oplever betydelig vækst, ofte på tværs af regioner, fortjener at samarbejde med en logistikvirksomhed, der ikke blot er en serviceudbyder, men en sand partner. Dette partnerskab bør bygges på et stærkt fundament af logistisk ekspertise og dybdegående markedsindsigt og understøttes af tillid.

Desuden bør det være dynamisk, fordi vækst indebærer forandring. Det skal imødekomme aktuelle behov, samtidig med at det forbliver på forkant med udviklingen og forudser morgendagens behov. Dette kan involvere potentielle ændringer som f.eks. tilføjelse eller strømlining af beholdningslinjer, udvidelse til ukendte områder eller finjustering af forsendelsesmetoder. Det er langt fra nemt at implementere disse ændringer, og det er heller ikke behageligt. Omstilling er af natur aldrig let. I disse transformative øjeblikke er det uden tvivl en katalysator for succes at have en strategisk partner, der ikke blot fremmer den bredere vision, men også yder støtte i disse udfordrende tider – en du kan stole på, og som kan åbne nye døre. 

DHL Fulfillment Network tilbyder fleksibel og skalerbar e-handelsfulfillment til alle sine kunder, ikke kun de kommende stjerner. Hurtig onboarding, problemfri integration med fragtfirmaer og webshops, synlighed fra start til slut og strømlinede returvarer. Det er afgørende for, at virksomheder kan trives under hypervækst, samtidig med at de fortsætter med at levere enestående kundetilfredshed.

For Rising Star-kunder udarbejdes en vækstplan og en strategisk vision, der sikrer, at deres e-handelsfulfillment ikke er det eneste aspekt, der tages hånd om. Et dedikeret team hos DHL vurderer deres mellem- og langsigtede behov, som kan omfatte en kombination af forskellige tilgange som f.eks. lagre, luft- og søtransport beregnet til formålet samt last mile-ekspreslevering.

Med én enkelt kontaktperson, der plejer forholdet over måneder og år, kan disse kunder virkelig trives og få adgang til den bedste logistik i sin klasse på tværs af alle områder. Derudover kan de gøre det med et stærkt fokus på ESG (miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige forhold), som forbrugerne i stadig større omfang går op i.

"Ordet 'værdi' bruges ofte i erhvervslivet, men for Rising Stars-teamet er det mere end bare et ord. Det er en del af vores DNA. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere, tilbyder rådgivning og samarbejde og giver endda svar på scenarier, de måske ikke har taget i betragtning endnu. E-handelsopfyldelse er ofte kun begyndelsen på denne rejse", konkluderer Katleen.