E-Commerce

小小品牌如何成功踏遍全球市場:

位於巴拿馬的一位新創企業家想尋找策略夥伴,協助她的小型鞋履和配件公司發展成國際品牌。如今,她的商品銷售對象涵蓋超過 70 個國家的顧客。

 

Undercover 找到成功的秘訣

Mary Quintero 首次寄出 Undercover 第一件訂單的貨物時,她選用巴拿馬國家郵政服務。她的顧客在九天後才收到貨物。當時,Mary 組成了一支充滿熱情、有社會意識的女性團隊協助她創立自己的品牌,歷經千辛萬苦,好不容易才走到這一步。雖然她的品牌引起了不少話題,但她發覺,要在國際市場上成功,她必須與值得信賴的國際快遞公司結盟。

她第一個找上的公司就是 DHL。「我一直都有與 DHL Express 合作的想法。」Mary 說道。「我還小的時候,一位家人的朋友曾告訴我 DHL 不僅是她的雇主,還視她如家人。我就想,如果我的小公司是 DHL 的客戶,那他們應該也會像對待家人一樣地對待我們。」

行遍各國:專為走路而設計的靴子

Mary 在組好團隊並準備了一系列密集的數位行銷宣傳後,就指定 DHL Express 作為她的獨家配送夥伴。她在 2016 年作了這項決定,從此以後 Undercover 在國內和國際的銷售量增加了 400%,她的購物車平均總額提升了 20%。此外,原本貨品只能送達到 12 個國家,現在增加到超過 70 個國家。

Mary 認為她業務的成長和今天的成績,都要歸功 DHL 的服務。客戶很喜歡 DHL 彈性的自選遞送服務(On-Demand Delivery),因為他們可以透過此服務指定貨件送達的時間和地點。客戶也很重視完稅後交貨(Delivered Duty Paid (DDP))服務,也就是在下訂單時已預收清關費用,不用等到貨件抵達時才收取。這能避免延誤並減少消費者所遭遇的問題。

「消費者只需要按下購物鍵,不用擔心進口相關文件和支付關稅的事宜。」她說道。

Undercover 大步前行、全力以赴

400%

自從與 DHL 結盟後在國內和國際所增加的銷售量

3 倍

疫情期間增加的線上銷售量

70+

目前的送達國家數 (從 12 個國家開始)

20%

購物車平均總額提升率

合作無間:成功達標的夥伴關係

這項結盟很早就獲致佳績並受到矚目。巴拿馬 DHL Express 將 DHL Pymexporta award 頒予Undercover,以表揚其突飛猛進的外銷成績,以及該品牌將巴拿馬的藝術及文化發揚至世界各地。此獎項也邀請該品牌參加 DHL 贊助的國際商務工作坊。

Mary 將她能在國際市場上快速成長的關鍵因素,歸功於 DHL 給予她的業務支援。「DHL 在我的創業路上給予支持。我學到了國際商務、電子商務的最佳實踐方法、進出口的程序,以及如何降低運費。」

緊密的合作關係在疫情期間更是重要,Undercover 靠著品牌宣傳,達到三倍的銷售佳績。「雖然我們的實體店面因疫情而歇業,但 DHL 運務員繼續從我們的倉庫提貨並遞送貨物。DHL 順暢無礙地運送所有貨物訂單,就像疫情從沒發生過一樣。」

我們把 Mary 和她的團隊連結到 220 多個國家和區域,我們有信心 Undercover 將能順利成為全球領導品牌。

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