Baik Anda memiliki toko web atau ERP, integrasi tanpa hambatan dengan penyedia pemenuhan Anda adalah kuncinya!
Menghubungkan sistem Anda dengan penyedia pemenuhan merupakan mata rantai penting dalam supply chain Anda. Baca selengkapnya tentang faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengintegrasikan toko web atau sistem ERP dengan penyedia logistik.
Anda berminat pada pemenuhan dengan skala yang dapat ditingkatkan? Mari kita berbisnis!
‘Integrasi yang lancar’ kedengarannya menarik! Kedengarannya seperti proses tanpa hambatan, pemeliharaan yang minim, dan meningkatkan bisnis Anda.
Dalam hal integrasi toko web dengan penyedia logistik, baik Anda menggunakan satu toko web B2B atau lebih, atau baik Anda menggunakan ERP e-commerce Anda sendiri untuk mengelola pesanan dan pengembalian, semuanya harus diintegrasikan dengan lancar – benar, ungkapan tersebut lagi! – sehingga pemenuhan pesanan berjalan lancar dan andal.
Ungkapan tersebut seharusnya berlaku tanpa memandang toko web apa yang Anda gunakan, baik itu Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop atau marketplace lainnya. Hal yang sama berlaku untuk perusahaan dengan lanskap TI yang kompleks.
Kelangsungan sistem ERP e-commerce Anda
Anda akan menghabiskan waktu dan sumber daya untuk membangun infrastruktur TI Anda. Infrastruktur tersebut bisa jadi toko web yang Anda gunakan, dan/atau ERP, dan Anda tidak ingin mengganti salah satu dari ini hanya untuk memenuhi persyaratan yang mungkin dimiliki penyedia pemenuhan. Anda tidak perlu melakukannya: penyedia yang baik harus mampu terintegrasi dengan lanskap TI Anda saat ini.
Integrasi e-commerce yang cerdas mendukung pertumbuhan Anda
Anda mungkin sedang menempuh pertumbuhan horizontal, ingin menjangkau pelanggan baru di wilayah geografis yang lebih luas, mungkin di negara baru atau bahkan benua baru. Anda mungkin juga sedang menempuh pertumbuhan vertikal, memperdalam penjualan jajaran produk baru dengan pelanggan Anda yang sudah ada.
Mana pun yang sesuai dengan Anda, Anda memerlukan toko web atau integrasi ERP dengan penyedia pemenuhan kebutuhan Anda guna mendukung kerja sama untuk meningkatkannya saat Anda membutuhkannya, dengan mudah. Anda tidak ingin harus mengubah integrasi Anda setiap kali ingin berkembang ke segmen baru.
Anda mungkin memiliki kekhawatiran yang dapat dimengerti terkait pertumbuhan: namun, mengetahui bahwa Anda dapat terintegrasi dengan jaringan penyedia pemenuhan profesional akan sangat membantu dalam meredakan kecemasan Anda. Proses ini tidak hanya mungkin, tetapi mudah (jika Anda memilih penyedia yang tepat).
Mempertahankan kontrol atas integrasi toko web Anda
Meskipun hubungan erat dengan penyedia pemenuhan Anda sangat bagus, Anda tetap harus menjalankan bisnis dengan cara Anda sendiri. Penyedia pemenuhan seharusnya menjadi pemain netral yang memberi Anda dukungan pemenuhan, namun tetap mendukung Anda untuk tumbuh dan membuat keputusan bisnis Anda sendiri, termasuk memungkinkan Anda untuk memelihara hubungan Anda sendiri dengan toko web Anda. Anda membuat keputusan, pelanggan Anda memesan dan, berkat integrasi, penyedia pemenuhan Anda menerima dan mengelola semuanya untuk Anda.
Tetap ketahui berita terbaru seputar layanan pemenuha
Jadilah orang pertama yang mengetahui wawasan pemenuhan e-commerce terkini & praktik terbaik dengan berlangganan buletin kami.
Di DHL Fulfillment Network, kami tahu bahwa kolaborasi hanya akan berhasil jika menguntungkan kedua belah pihak.
“Kami menawarkan konsultasi tentang integrasi kepada pelanggan baru kami saat mereka melakukan onboarding,” jelas Paolo Roberto Grassi, Kepala Petugas Informasi dari DHL Fulfillment Network. “Kami menilai setiap pengaturan pelanggan guna bersama-sama menemukan opsi integrasi terbaik.”
Pasar sifatnya fluktuatif, “jadi kami menyediakan dukungan yang dibutuhkan pelanggan – dari sudut pandang teknis integrasi, dan dari sudut pandang fisik penyaluran produk mereka ke tangan pengguna akhir,” ujar Paolo. “Dengan bersikap terbuka dan bekerja sama, kami memberikan yang terbaik bagi pelanggan.”
Integrasi toko web: Kami menemukan solusi yang tepat
Bagi pelanggan yang menggunakan toko web dan marketplace, DHL Fulfillment Network memiliki middleware yang bisa diintergrasikan dengan semua itu – baik satu maupun banyak. Dan pelanggan yang memiliki ERP e-commerce sendiri atau lanskap yang lebih kompleks, integrasi langsung dapat dicapai dengan lancar melalui API dan EDI. “API dalam logistik merupakan faktor penting untuk menghubungkan berbagai bagian supply chain, mulai dari verifikasi alamat hingga penagihan, dan penghubung ke pemenuhan adalah bagian penting dari hal ini,” jelas Paolo.
“Setelah menetapkan cara terbaik untuk integrasi, kami akan menjalankan fase pengujian untuk memastikan beberapa koneksi dan beberapa node pemenuhan terlayani. Setelah itu pelanggan baru dapat memulai menggunakan layanan: dari pengaturan awal hingga peluncuran, kami membuatnya semudah mungkin.” Paolo menjelaskan manfaat yang diperoleh pelanggan: “Apa pun opsi yang dipilih, kami akan memberikan dukungan dan pemeliharaan, artinya tidak ada aktivitas atau upaya ekstra yang diperlukan dari pihak pelanggan.”
Integrasi e-commerce yang telah dicoba dan diuji
Pelanggan Delta Galil, sebuah perusahaan pakaian berlisensi yang mendesain, memproduksi, dan mendistribusikan Adidas Underwear – dengan sekitar 2.000 SKU – membutuhkan solusi e-commerce tangguh. Integrasi yang sukses antara toko web Shopify mereka dengan DHL Fulfillment Network merupakan bagian penting dari kemitraan ini.
“Kami bermitra dengan berbagai toko web dan pihak ketiga lainnya, dan sebagai pelaku industri terkemuka dengan jaringan global yang terus kami tingkatkan, daftar mitra kami selalu bertambah, begitu pula keahlian teknis kami,” komentar Paolo.
