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B2B e-commerce fulfillment: 알아야 할 사항

B2B 전자 상거래를 처음 접하는 것일 수도 있지만, 이미 회사에서는 B2C 전자 상거래 모델을 운영하고 있을 수도 있습니다. 그렇지 않으면 이미 전통적인 B2B 공간에서 운영하고 있을 수도 있지만, 신규 채녈 추가를 계획 중입니다. 어느 쪽이든, B2B 주문 풀필먼트에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.

확장 가능한 풀필먼트에 관심이 있나요? 그럼, 지금부터 본격적으로 시작해 봅시다.

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B2B란 무엇인가요?

B2B 및 B2C 전자 상거래의 의미를 규정함으로써 먼저 혼란을 해소합시다.

B2B 전자 상거래/기업 간 전자 상거래: 온라인 포털에서 한 기업과 다른 기업 간 거래가 이루어지는 경우입니다.

B2C 전자 상거래/기업과 소비자 간 전자 상거래: 온라인 포털에서 기업과 최종 소비자 간 거래가 이루어지는 경우입니다.

B2B 및 B2C 전자 상거래: 예시

몇 가지 간단한 예시와 함께 더 명확히 설명해 드리겠습니다.

B2B 전자 상거래: 전자제품 브랜드가 기업이 전용 ‘B2B 웹 상점’을 통해 장비를 구매하도록 합니다.

B2C 전자 상거래: 전자제품 브랜드가 소비자에게 직접 온라인으로 단품 텔레비전을 판매합니다.

전자 상거래가 처음 시작했을 때는 주로 B2C 분야였지만, 회사들이 온라인 판매가 판매자와 구매자에게 더 효율적인 거래임을 깨달음에 따라 B2B가 빠르게 격차를 좁히고 있습니다.
B2B 전자 상거래 진입 또는 성장의 복잡성을 극복하고자 노력하는 사람들에게 몇 가지 좋은 소식이 있습니다. 이미 온라인 개인 구매에 익숙한 경우(아마 그럴 것으로 생각합니다!)라면, 이미 기업 구매자의 입장에서 생각해 볼 충분한 기반을 갖춘 것입니다. B2C와 B2B 사고방식 사이에 중요한 교차점이 있습니다. 기본적으로 모든 구매자는 훌륭한 구매 경험을 기대하고 있다는 것입니다. 간단히 말해서 오늘날의 구매자들은 직장을 위해 구매할 때도 개인 온라인 쇼핑에서 경험했던 것과 동일한 편리함을 기대한다는 것입니다.

B2B 물류: 고객이 승리할 기회

B2B 전자 상거래 벤처의 기반(웹사이트, 구매, 마케팅, CRM 구책)을 확립했다면, 모든 분야(예: 창고 보관, 피킹 및 포장 모델, 재고 관리, 라스트마일 딜리버리)에 걸쳐 공급망을 최적화해야 할 필요가 있을 것입니다.

B2B 풀필먼트: 제품을 통해 고객의 행복 달성

고객 약속을 이행하기 위해서는 B2B 풀필먼트의 구체적인 특성을 고려해야 합니다. 여러 가지 면에서 B2C 풀필먼트에 대한 다양한 접근 방법이 필요합니다.

주문 및 품목 수량: B2C 전자 상거래와 비교하여, B2B는 주로 주문은 더 적지만, 품목 수량은 더 많습니다. 풀필먼트 제공업체가 두 경우 모두에 적합한 서비스를 제공하나요?
상품 피킹 및 포장 방법: B2B 주문은 주로 상자 단위 피킹 및 더 큰 상자와 팔레트로의 배송을 수반합니다. 풀필먼트 제공업체가 어떤 것을 제공하나요?
배송 방법: 물류 제공업체가 B2B 주문에 적합한 운송업체와 함께 일하고 있나요? 이는 B2C 주문을 위해 필요한 운송업체와 다를 수 있습니다.
배송 속도: B2C 주문은 주로 작업 완료가 빠르지만, B2B 주문은 대량 주문이며, 아마도 특정일에 배송하도록 계획되고 합의될 가능성이 큽니다. 제공업체가 신뢰할 만한 운송업체와 파트너쉽을 맺고 있나요?
ERP 시스템과의 통합: ERP 시스템과 연동된 B2B 웹 상점을 운영하실 수도 있습니다. 만일 그렇다면, 물류 제공업체가 좋은 API 및 EDI 인터페이스와 쉽게 연동할 수 있도록 해 줄까요?
반품: B2B 반품을 위해 어떤 흐름을 설계하였으며 풀필먼트 제공업체가 이에 대해 지원해 줄 수 있나요?

B2B 및 B2C 전자 상거래 회사: 중요한 성공 요소

B2B 또는 B2C 전자 상거래 공간에 있는지 관계없이, 성공을 좌우할 몇 가지 공통된 원칙이 있습니다.

1. 품질

올바른 상품을 적시에 올바른 장소에 배송합니다. 이는 단순하지만, 매우 어렵습니다.

2. 가시성

모든 지점의 재고 수준을 분석하고 이를 기준으로 매출을 추적할 수 있는 능력입니다. 재고 소진을 피하기 위해 필요합니다.

3. 유연성

평소와 같은 비즈니스인지, 프로모션을 진행하고 있는지 또는 B2C 성수기를 맞이하였는지와 관계없이, 결과물을 늘리고 줄일 수 있는 능력은 여전히 중요할 것입니다.

B2B 배송을 간편하게 만드는 방법

DHL Fulfillment Network를 통해 B2C와 B2B 모두를 지원합니다. 고객은 주문 패턴의 상승 및 하락에 대응할 수 있는 유연하고 확장 가능한 서비스로부터 혜택을 누립니다. 주요 웹 상점 및 ERP과 매끄럽게 통합합니다.

전 세계에 풀필먼트 센터가 있으므로 재고가 여러 위치 및 고객에게 더 가까운 곳에 보관될 수 있으며, 이는 비용 효율성과 배송 시간 단축으로 이어집니다.

advanced inventory insights 도구 덕분에, 고객은 재고에 대한 심층적인 인사이트를 가질 수 있습니다. 이를 통해 회사는 시장별 판매 동향을 이해하고, 재고 소진 위험이 있는 SKU를 파악하며, 재고 감축 또는 이동을 통해 비용을 절약할 수 있는 곳을 찾을 수 있습니다. 통합 장소에서 B2B와 B2C 주문의 재고를 관리하는 것은 복잡성과 재고 비용을 줄일 뿐만 아니라, 이를 통해 고객은 한 시스템에서 주문과 재고를 모두 관리할 수도 있습니다.

B2B 전자 상거래는 해결해야 할 특정 물류 문제가 따르지만, 성장할 좋은 기회를 제공합니다. 이러한 물류 문제는 당사의 국내 전문가와 함께 극복할 수 있습니다. 당사의 기술과 글로벌 풀필먼트 네트워크를 통해, '물류 실행 문제'를 해결하여 모든 채널에서 비즈니스를 성장하는 데 집중할 수 있습니다.