Privacyverklaring
Deutsche Post AG en haar dochterbedrijven die onder het merk DHL zakendoen (hierna 'DHL' genoemd) bedanken u voor het bezoeken van onze website en voor uw interesse in ons bedrijf en in onze producten en diensten. We vinden het belangrijk uw persoonlijke gegevens te beschermen tijdens het gehele verwerkingsproces.
Hieronder leggen we uit welke informatie DHL verzamelt wanneer u onze website bezoekt en hoe deze informatie wordt gebruikt.
-
Persoonsgegevens verwijst naar alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerd natuurlijk persoon of identificeerbaar natuurlijk persoon ('gegevenssubject'); een identificeerbaar natuurlijk persoon is een persoon die kan worden geïdentificeerd, direct of indirect, met name door verwijzing naar een identificatiekenmerk zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatiekenmerk of naar een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. Het betreft hier informatie zoals uw echte naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Informatie die niet aan uw echte identiteit kan worden gekoppeld, zoals favoriete websites of aantal gebruikers van een website, wordt niet beschouwd als persoonsgegevens.
-
Deze privacyverklaring geldt voor de gegevensverwerking die wordt uitgevoerd door:
Data Protection Officer voor Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
53250 BonnNeem bij vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van DHL.
-
Bezoek aan onze website
DHL hecht veel waarde aan het behoud van de privacy van de gebruikers van onze websites. Wanneer u onze websites bezoekt, slaan onze webservers om veiligheidsredenen altijd tijdelijk de volgende gegevens op: verbindingsgegevens van de computer waarmee u onze website bezoekt, een lijst van de pagina's die u binnen onze website bezoekt, de datum en duur van uw bezoek, het IP-adres van uw apparaat, de identificatiegegevens van de gebruikte browser en het besturingssysteem en de website waar u vandaan kwam. Andere persoonlijke informatie, zoals uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres, wordt niet verzameld, tenzij u deze gegevens op vrijwillige basis verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een online contactformulier invult, als onderdeel van een registratie, enquête, wedstrijd, het nakomen van een overeenkomst of een verzoek om informatie.
De juridische basis voor de verwerking van de hierboven genoemde gegevenscategorieën is Art. 6 (1) (a) van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR). Vanwege de genoemde doelen, met name om de veiligheid te garanderen en een soepele totstandbrenging van een verbinding, hebben wij een rechtmatig belang bij het verwerken van deze gegevens.
De webtracking-gegevens worden gedurende een periode van 36 maanden opgeslagen en vervolgens automatisch verwijderd. Daarnaast gebruiken we cookies, tracking-programma’s en targeting-maatregelen. Meer informatie hierover kunt u lezen in "Gebruik van cookies", en" gebruik van Google Adwords hieronder".
Als u functies voor geo-lokalisatie hebt ingeschakeld in uw browser, respectievelijk in uw besturingssysteem, gebruiken we deze gegevens om u locatiegebaseerde services aan te bieden (zoals de locatie van de dichtstbijzijnde vestiging). Deze gegevens worden voor geen enkel ander doeleinde gebruikt. Als u deze functie uitschakelt, worden uw gegevens na verloop van tijd verwijderd.
Nakoming van een contract
Om precontractuele en contractuele redenen hebben wij ook uw persoonsgegevens nodig zodat wij onze diensten kunnen leveren en de verplichtingen kunnen nakomen die ontstaan als gevolg van de contractuele overeenkomst met u. Deze gegevens worden gebruikt voor bijvoorbeeld de tool Vraag een offerte aan& DHL voor Frequent Shippers-proces. Om per e-mail of telefoon een offerte aan u uit te kunnen brengen, worden uw gegevens doorgestuurd naar de DHL entiteit of divisie die u de betreffende dienst kan verlenen en, in sommige gevallen, naar ondersteunend personeel (zoals IT-ondersteunend personeel) of naar personeel dat werkt aan het verbeteren van de website. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het uitvoeren van een (zending) contract, het beheren van klantgegevens en het controleren van de effectiviteit en conversieratio van onze online tools (waaronder de tool Vraag een offerte aan & DHL voor Frequent Shippers-proces), het afhandelen van betalingen en in voorkomend geval het beoordelen van kredietwaardigheid. Bepaalde gegevens van zendingen worden ook aan de autoriteiten van het land van doorvoer of bestemming verstrekt ten behoeve van het vereffenen van douane- en belastingheffingen of voor veiligheidscontroles, zoals vereist door de wetgeving van dat land. De verstrekte informatie omvat normaliter: naam en adres van verzender, naam en adres van ontvanger, omschrijving van de goederen, aantal stuks, gewicht en waarde van de zending.
De juridische basis is meestal Art. 6 (1) b) GDPR aangezien de verwerking plaatsvindt om nakoming van een contract mogelijk te maken waarvan u een partij bent.
Aanvullende informatie over gegevensbescherming in specifieke services en producten is beschikbaar in de relevante klantenportal.
Verwerking voor advertentiedoeleinden
Als u een bestaande klant bent van een entiteit van Deutsche Post AG, worden uw adresgegevens (zoals uw naam en adres) verwerkt om met u te kunnen opnemen teneinde u de meest recente informatie te geven over onze aanbiedingen, producten, services, evenals nieuwsberichten. Afgezien van een bestaande toestemming, zullen we uw e-mailadres alleen verwerken om u informatie te bieden over de producten van Deutsche Post AG en vergelijkbare producten.
De juridische basis voor de hierboven genoemde verwerking is Art. 6 (1) f) GDPR. De verwerking van klantgegevens voor eigen direct marketing-doeleinden wordt beschouwd als zijnde uitgevoerd voor een rechtmatig belang.
U hebt het recht om op enig moment bezwaar aan te tekenen tegen deze verwerking. Om uw recht uit te oefenen, hoeft u alleen contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden vermeld onder "Wie is verantwoordelijk".
Als u zich aanmeldt voor een van onze nieuwbrieven, zijn wij gerechtigd om uw e-mailadres voor dit doeleinde te gebruiken. De juridische basis voor deze gegevensverwerking is uw toestemming volgens art. 6 (1) (a) GDPR. U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de desbetreffende koppeling onder aan de nieuwsbrief te klikken. U kunt uw toestemming voor het gebruik in de toekomst op elk moment intrekken via het opgegeven contactadres. Als u zich afmeldt voor onze e-mailcommunicatie of uw toestemming intrekt, worden de bijbehorende gegevens verwijderd of geblokkeerd van de mailinglijst en niet langer voor deze doeleinden verwerkt.
Het opnemen van uw e-mailadres in een blokkeerlijst wordt uitgevoerd om onze legitieme belangen te beschermen in overeenstemming met art. 6 (1) (f) GDPR. Ons legitieme belang is dat we u in de toekomst geen informatie per e-mail sturen.
Als u regelmatig een Offerte aanvraagt en/of u bent geïnteresseerd in onze productportfolio en DHL-afdelingen, dan toont DHL u een uitnodiging om op vrijwillige basis contact met ons op te nemen. De juridische basis voor deze gegevensverwerking is uw toestemming volgens Art. 6 (1) (a) GDPR. -
We maken gebruik van traceersoftware om vast te stellen hoeveel gebruikers onze website bezoeken en hoe vaak. We gebruiken deze software niet om individuele persoonsgegevens of IP-adressen te verzamelen. De gegevens worden uitsluitend gebruikt in anonieme en samengevatte vorm voor statistische doeleinden en voor de ontwikkeling van de website.
-
We maken gebruik van het online adverteerprogramma "Google AdWords" en de functie Conversie bijhouden van Google AdWords. De functie Conversie bijhouden van Google is een analytische service die wordt aageboden door Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; ofwel "Google").
Als u klikt op een advertentie die door Google is geplaatst, wordt er een cookie voor het bijhouden van de conversie op uw pc geplaatst. Deze cookies verlopen na 30 dagen en bevatten geen persoonsgegevens, zodat u niet persoonlijk geïdentificeerd kunt worden aan de hand van de cookies. Als u bepaalde pagina’s op onze website bezoekt en het cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en DHL zien dat u op de advertentie hebt geklikt en naar de desbetreffende pagina bent geleid. Elke Google AdWords-klant heeft een ander cookie, het is dus niet mogelijk om cookies te traceren via websites van andere AdWords-klanten. De informatie die door het conversie-cookie wordt verzameld, wordt gebruikt voor het compileren van statistische conversiegegevens voor Ad Words-klanten die hebben gekozen voor Conversie bijhouden. Klanten kunnen het totale aantal gebruikers zien dat op hun advertentie heeft geklikt en naar een pagina met een tag voor Conversie bijhouden is geleid. Ze ontvangen echter geen informatie aan de hand waarvan ze gebruikers persoonlijk kunnen identificeren. Als u niet wilt deelnemen aan Conversie bijhouden, kunt u zich afmelden voor deze functie en voorkomen dat cookies op uw pc worden geïnstalleerd. Dat doet u door de desbetreffende instellingen te selecteren in uw browser (uitschakeloptie). Dan wordt u niet opgenomen in de statische gegevens voor Conversie bijhouden. Meer informatie en het privacybeleid van Google vindt u op:
niet gedefinieerd -
Carrièremogelijkheden bij Deutsche Post DHL Group zijn net zo divers als onze teams over de hele wereld. Met naar schatting 550.000 werknemers in meer dan 220 landen, verbinden we mensen en verbeteren we hun levens. Als u wilt solliciteren op een van onze vacatures, vindt u meer informatie, ook over gegevensbescherming.
-
DHL zal uw persoonsgegevens niet delen, verkopen, doorgeven of op enige andere wijze verspreiden aan derden, tenzij dit door de wet of voor het doel van de overeenkomst is vereist, of u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Zo kan het bijvoorbeeld noodzakelijk zijn uw adres- en bestelgegevens aan onze leveranciers door te geven wanneer u producten bestelt. Aanvullende informatie over gegevensbescherming in specifieke services en producten is beschikbaar in de relevante klantenportal.
Externe serviceproviders die namens ons gegevens verwerken, zijn contractueel gehouden om strikte vertrouwelijkheid te garanderen zoals vastgelegd in Art. 28 GDPR. DHL blijft verantwoordelijk om de veiligheid van uw gegevens in dergelijke omstandigheden te waarborgen. De serviceproviders volgen de instructies van DHL, en dit wordt gewaarborgd door technische en organisatorische maatregelen, evenals door middel van steekproeven en controles.
-
Afgezien van het recht om uw gegevens te verkrijgen, hebt u de volgende rechten:
- U kunt opvragen welke persoonsgegevens worden opgeslagen.
- U kunt een verzoek indienen dat wij uw persoonsgegevens corrigeren, verwijderen of blokkeren, op voorwaarde dat deze acties wettelijk zijn toegestaan en voldoen aan bestaande contractuele voorwaarden.
- U kunt een verzoek indienen om de persoonsgegevens die u hebt verstrekt, in een gestructureerde, veelgebruikte en in machinevorm leesbare indeling te ontvangen.
- U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende instantie. Klik om de voor uw bevoegde instantie voor gegevensbescherming te vinden.
Recht van bezwaar
Het recht op bezwaar geldt voor alle verwerking van persoonsgegevens die is gebaseerd op Art. 6 (1) f) GDPR.
Om uw recht uit te oefenen, hoeft u alleen contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden vermeld onder "Contact".
-
DHL neemt alle noodzakelijke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of misbruik. Uw gegevens worden bijvoorbeeld in een veilige werkomgeving opgeslagen, die niet toegankelijk is voor het publiek. In bepaalde gevallen worden uw persoonsgegevens met SSL-technologie (Secure Socket Layer) gecodeerd wanneer ze worden verzonden. Dit betekent dat een goedgekeurde codeerprocedure wordt gebruikt voor de communicatie tussen uw computer en de DHL-servers, op voorwaarde dat uw browser SSL ondersteunt. Wanneer u per e-mail contact wilt opnemen met DHL, willen we u erop wijzen dat de vertrouwelijkheid van de verzonden informatie niet kan worden gegarandeerd. De inhoud van e-mailberichten kan worden gelezen door derden. We raden u daarom aan om vertrouwelijke informatie uitsluitend per post naar ons te sturen.
-
Aanvullende informatie over gegevensbescherming in specifieke services en producten is beschikbaar in de relevante klantenportal.
-
In dit gedeelte vindt u koppelingen naar privacy-informatie over producten en portals van DHL.
Klik hier voor meer informatie over DHL Express producten en portals.
-
DHL behoudt zich het recht voor om de privacyverklaring op elk moment en met of zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Controleer dus regelmatig of er wijzigingen zijn aangebracht. Door gebruik te maken van de websites van DHL gaat u akkoord met deze Privacyverklaring.
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 5 november 2019.
Beleid inzake gegevensprivacy van DPDHL
Het "beleid inzake gegevensprivacy van DPDHL" reguleert de groepsbrede standaarden voor gegevensverwerking, met een speciale nadruk op zogenaamde overdrachten aan derde landen. Dit betreft de overdracht van persoonsgegevens aan landen buiten de EU waar geen toereikend niveau van gegevensbescherming geldt. Voor meer informatie over het "beleid inzake gegevensprivacy van DPDHL" volgt u de volgende koppeling:
Op onze website en in overeenstemming met Art. 6 (1) f) GDPR maken we gebruik van plug-ins voor social media (zoals Facebook, Google+ en Twitter) om ons merk, onze producten en onze services onder de aandacht te brengen en om in contact te komen met onze klanten. Om die redenen worden deze advertentiedoeleinden beschouwd als zijnde uitgevoerd voor een rechtmatig belang. Het is de verantwoordelijkheid van de respectieve provider van social media om zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.