Vanlige spørsmål om spedisjon

Vi er spedisjonseksperter. Vi tilbyr fleksibiliteten av å sende varer over på over 31,5 kg (70 lbs) med ulike transportmåter (fly, sjø, land og jernbane). Hvis du er usikker på hvilken transportmåte som er best for den neste forsendelsen din, kan vi gi deg råd basert på kravene dine til transittid og budsjettet ditt. Sjekk ut vår Sitat + Bestillingsverktøy

Du må være en virksomhet for å kunne sende med DHL Global Forwarding.

Over alt! DHL Global Forwarding jobber med flere selskaper og i flere land enn noen annen logistikkspesialist. Vi har en virkelig global tilstedeværelse, og dyktige medarbeidere der du er.

Kostnaden vil avhenge av opprinnelsesland, bestemmelsesland, hvor mye forsendelsen veier og hvor raskt den må komme frem. Den beste måten å beregne kostnadene på, er å få et tilbud for en enkeltforsendelse med Tilbud + bestill-verktøyet.

Hvis du sender ofte, eller sender store kvanta, og ønsker å utforske samarbeidsmuligheter, diskuterer vi gjerne det med deg. Ta kontakt med nærmeste DHL-representant.

Det er mange faktorer som spiller inn i leveringstidene. Sjekk ut vår estimerte  LCL Seilingsplan for å finne de neste tilgjengelige sjøfraktavgangene mellom dine foretrukne havner.

Ja, vi frakter visse typer farlig gods. Du finner mer informasjon om hva vi frakter i retningslinjene våre for farlig gods / farlige materialer.

Hvis du vil ha et engangstilbud, kan du bruke Tilbud + bestill-verktøyet. Hvis du har andre spørsmål om Incoterms, dokumentasjonen som kreves for å frakte varene dine eller emballasje, ber vi deg kontakte nærmeste DHL-representant.

Ja! Danmar Lines, DHL Global Forwardings NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier), sikrer sjøfraktkapasitet og plassbeskyttelse med det største utvalget av transportleverandører fra og til alle de største havnene i verden. Dette betyr at DHL Global Forwarding kan transportere forsendelser av alle størrelser til best pris, fra én pall til flere containere.

Den avgiftspliktige vekten til forsendelsen din er enten bruttovekten (den samlede vekten til varene og all emballasje, inkludert paller) eller volumvekten – hva enn som er mest. Du finner mer informasjon i forklaringen av avgiftspliktig vekt.

Mål forsendelsen i centimeter eller tommer. Multipliser lengde x bredde x høyde. Dette gir deg volumet. Del volumet på tetthetsforholdet for fraktmåten. For detaljer om tetthetsforholdet for luft, hav, vei og jernbane Utforsk vår forklaring om belastbar vekt.

Særlig for import vil noen varer være underlagt statlige forskrifter og bestemmelser og kreve lisenser.

 Det er best å undersøke importforskriftene før du avtaler frakt.

Varer kan også være gjenstand for kontroll på grunn av handelskonvensjoner, for eksempel Washington-konvensjonen (CITES), som beskytter truede arter som sjeldne essenser av tre, eller Kimberley Process som dekker handel med diamanter. Du finner mer informasjon i delen om toll i fraktordboken.

Forsendelsen din må gjennom tollen før den lastes på containerskipet og etter lossing i havnen på bestemmelsesstedet. Enten du er avsender eller mottaker, vil du mest sannsynlig ha ansvar for tollklarering for import eller eksport og betaling av toll (også kalt «tariffer») for forsendelsen din. Avhengig av hvilke Incoterms® du har valgt, kan det hende du til og med må ta deg av begge deler.

Det er best å avklare ansvaret ditt for tollklarering med partneren din i utlandet før forsendelsen sendes.

Hvor mye du må betale, avhenger av hva slags last du sender.

Smertefri håndtering av tollaktiviteter begynner med en nøyaktig beskrivelse av varene du sender. Dette oppnås gjennom en internasjonalt standardisert varekode, HS-koden (Harmonized System), som sikrer at tollen og skattene som ilegges av tollvesenet stemmer. Dette defineres av World Customs Organization (WCO), og er offentlig tilgjengelig.

• I EU, se TARIC
• I Storbritannia, se UK Tariffs Code
• I USA, se Harmonized Tariff Schedule
• I Canada, se Canada Border Service Agency
• I Mercosur-land (Uruguay, Paraguay, Brasil og Argentina), se Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Speditører og befraktere har begrenset ansvar for tap eller skader på varene dine under internasjonale konvensjoner. Hvis en hendelse dekkes av internasjonale konvensjoner, beregnes kompensasjonen mot en standard ansvarsfrihetsklausul og ikke den reelle verdien av lasten din.

Hver forsendelse håndteres med stor forsiktighet, men det kan likevel skje ulykker som er utenfor fraktselskapet eller speditørens. Naturkatastrofer som flom dekkes ikke av fraktansvar.

DHL Global Forwarding tilbyr ytterligere fraktforsikring for å gjøre opp for forskjellen mellom standardansvar og den fulle verdien av varene dine.

Vi tilbyr eksepsjonell service, uansett hvor stor bedriften din er. Du får tilgang til en forsikring uten egenandel til en konkurransedyktig pris, fra et av verdens største forsikringsselskaper – selv for last med høy risiko og på bestemmelsessteder som de fleste andre forsikringsselskaper ikke dekker. Andre fordeler omfatter:

• Frakt og forsikring fakturert på samme faktura
• Enkel reklamasjonsprosess – som speditøren din har vi allerede mange av dokumentene som trengs
• Krav gjøres opp innen 30 dager som gjennomsnitt
• Krav behandles lokalt av personell som snakker det lokale språket
• Tilbakebetaling avregnes i lokal valuta
  
  

Størrelsen vår gjør at vi kan tilrettelegge for de fleste land og for spesiell last, last med høy risiko eller svært verdifull last.

Vi kan ordne med forsikring i de fleste land takket være vår skala – inkludert for spesiell, høyrisiko- eller svært verdifull last.

Hvis det oppstår en hendelse, prøver vi å gjøre opp kravet ditt innen 30 dager etter at vi har alle dokumentene vi trenger.

For å starte kravprosessen, vennligst Ta kontakt med din lokale representant.

Hvis du vil vite mer, kan du gå til siden om ekskluderte varer for godsforsikring

Som verdens største tilbyder av logistikktjenester har alle vi hos DHL et spesielt ansvar for å minimere de negative konsekvensene virksomheten vår har for miljøet.

Vi tilbyr transparente løsninger for å hjelpe deg med å identifisere og overvåke klimagassavtrykket ditt (GHG) sammen med utslippsreduserende logistikktjenester som lar deg minimere utslippene dine.

Lær mer om DHL GoGreen Solutions

Vi overholder følgende ledende retningslinjer: 

• Greenhouse Gas Protocol: standardisert rammeverk for måling og rapportering av karbonutslipp 
• EN 16258: Europeisk norm for beregning og deklarasjon av energiforbruk og klimagassutslipp av transporttjenester
• Global Logistics Emission Councils (GLEC) rammeverk: anbefalt praksis for beregning av karbonutslipp fra logistikk

Utslippsfaktorer for landtransport basert på HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport),  utslippsfaktorer for sjøtransport basert på CCWG (Clean Cargo Working Group), utslippsfaktorer for flytransport basert på NTM (Network for Transport Measures). Dette er grunnlaget for VOS-systemet vi bruker (Vehicle Operation System).

Du trenger ett av følgende:

• Forsendelsesnummeret
• Ordrekode og ordre-ID
  
  

Hvis du ikke finner statusen til forsendelsen din i sporingsverktøyet, kontakter du nærmeste DHL-representant.

Begynn med å sjekke sporingsstatusen på med sporingsverktøyet vårt for å få en oppdatering av den nåværende posisjonen til forsendelsen. Hvis sporingen viser at hele forsendelsen er levert, ber vi deg kontakte nærmeste DHL-representant.

Hvis varene dine går tapt under transport, eller hvis forsendelsen har synlige utvendige skader, må du føre opp dette på fraktbrevet eller overføringsdokumentene ved mottak og kontakte nærmeste DHL-representant.

Hvis du sender en bedriftsforsendelse med en salgsverdi, men fraktkostnaden dekkes av noen andre enn avsenderen eller mottakeren, kalles det tredjepartsfakturering.

CMR-konvensjonen (konvensjon om fraktavtaler ved internasjonal godsbefordring på vei) er en FN-konvensjon som omhandler ulike juridiske forhold ved frakt av gods på vei.

International Road Transport Union (IRU) utviklet et standard fraktbrev basert på CMR.

Dette er når gods fraktes fra et opprinnelsessted til et bestemmelsessted uten å være innom landet der avsenderen er registrert.

DHL frakter farlig gods i henhold til nasjonale og internasjonale ADR-bestemmelser. Vær oppmerksom på at transportplaner for farlig gods må planlegges separat, så Kontakt våre fraktleveranseeksperter for å raskt få en løsning tilpasset dine behov.

Gå til vår side for farlig gods og forbudte artikler for mer informasjon om dette emnet.

Hvis selskapet ditt ikke har en kontrakt hos DHL, kan du kontakte oss for å få et tilbud.

Det avhenger av fraktkravene, avstanden, størrelsen og vekten på godset, forsikring og tilleggsgebyrene i landet ditt.

Transittider kan beregnes på nett med vårt transittidverktøy. Oppgi postnumre for henting og levering for å få transittid for forsendelsen.

For å spore forsendelsen oppgir du DHL-sendingsnummeret (enten DHL-ordrekode eller leverings-ID som du fikk fra oss da du bestilte frakt) i vårt nettbaserte sporingsverktøy.

Først må du sjekke sporingsstatusen for forsendelsen med vårt sporingsverktøy. Dette gir deg full oversikt over forsendelsens transittstatus. For mer detaljert informasjon kan du ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice.

Du kan følge forsendelsen steg for steg med vårt sporingsverktøy som gir deg oppdatert informasjon om hvor forsendelsen befinner seg.

DHL-sendingsnummeret (enten DHL-ordrekode eller leverings-ID) fikk du fra oss da du bestilte forsendelsen.

Hvis du er en eksisterende DHL Freight-kunde og bruker verktøyene våre for nettbestilling, mottar du DHL-forsendelsesnummeret når du bestiller på nett.

Hvis du vil opprette et krav, går du til siden Slik oppretter du et krav. Der finner du informasjon om hvordan og når du oppretter et krav.

Krav skal fremsettes til befrakteren med alle vedlegg innen 7 dager fra mottak av forsendelsen.

Først må du sjekke sporingsstatusen for forsendelsen med vårt sporingsverktøy for landfrakt. Dette gir deg full oversikt over forsendelsens transittstatus.

For mer detaljert informasjon kan du ta kontakt med din lokale DHL kundeservice.

Hvis gods går tapt eller skades under transport, og skadene er synlige på utsiden, må du legge til en merknad på fraktbrevet eller gjenpartsbrevet når du mottar forsendelsen.

Ta også kontakt med din lokale DHL kundeservice.