Entre na plataforma de envios para particulares da DHL Parcel e preencha os campos necessários para realizar o envio (destinatário e remetente), efetue o pagamento e descarregue a sua etiqueta de envio. Também receberá uma cópia da sua etiqueta através de email.

Dentro do território nacional não é possível realizar envios para apartados dos Correios. 

Sim, lançamos esporadicamente promoções para a realização de envios dentro de Portugal e para toda a Europa. Os descontos são comunicados na página www.dhl.com/pt-pt/parcel ou noutros canais, como por exemplo, as redes sociais. Consulte a nossa página www.dhl.com/pt-pt/parcel para comprovar se temos alguma campanha a decorrer de momento.

Após o envio ser entregue, poderá descarregar o seu comprovativo de entrega. Consulte o estado do seu envio e clique no icon "comprovativo de entrega". Caso este não se encontre disponível, por favor volte a verificar passadas 24 horas.

Sim, pode entregar o seu envio em qualquer ServicePoint DHL Parcel. Consulte aqui o ServicePoint mais próximo e os seus horários. Lembre-se de colar a etiqueta de envio à caixa para que a façamos chegar ao seu destinatário.

Depois de preencher todas as informações para gerar a etiqueta de envio, será redirecionado para a plataforma de pagamento para realizar o pagamento online. Pode pagar com PayPal, cartão de crédito Visa ou Mastercard. Deve ter em conta que as transacções com cartão de crédito serão cobradas diretamente.

O prazo para solicitar o cancelamento do seu envio é de 30 dias a partir da data da encomenda. A DHL Parcel não emitirá reembolsos quando o pedido for feito após a política de cancelamento de 30 dias, mas dará ao cliente a opção de fazer uso da etiqueta de envio até 90 dias após a criação da etiqueta.

A DHL Parcel reembolsará a taxa de serviço, desde que o pedido seja feito antes da entrega do envio num ponto de recolha DHL ServicePoint.

A DHL Parcel providenciará um reembolso total do montante faturado, desde que o cliente submeta o pedido ao Apoio ao Cliente da DHL Parcel.

O reembolso será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado para contratar o serviço de envio.

O reembolso será efetivo dentro de aproximadamente 10 dias a partir da data de confirmação pelo Apoio ao Cliente da DHL Parcel.

A DHL Parcel reserva-se ao direito de cancelar qualquer serviço no caso de qualquer violação dos Termos e Condições pelo utilizador.