Gerir o seu volume crescente
Um guia simples para expandir o envio e a realização para manter o crescimento do seu negócio
Explorar novas capacidades de envio
A maioria dos nossos clientes que começou como um pequeno expedidor começou por utilizar o serviço postal local. Estes serviços são fáceis, fiáveis e convenientes. Mas à medida que o seu volume de envio aumenta, nem sempre conseguem satisfazer as suas necessidades. Poderá ter de considerar um parceiro de envio com funcionalidades de serviço mais convenientes, um serviço ao cliente melhorado e o potencial de poupança de custos. Eis alguns fatores a considerar:
Coleções
Pode começar por deixar os seus envios numa estação de correios ou de serviço. Mas quando o seu volume começa a crescer, as recolhas podem ser mais convenientes.
- Existe alguma taxa para recolha na sua empresa?
- Existe um limite de peso para recolha?
- Existe um número máximo de envios?
- Consegue imprimir todas as etiquetas antecipadamente?
Poupança de volume
O seu fornecedor postal provavelmente oferece algumas tarifas de envio com desconto para expedidores de volume. Mas o volume necessário é provavelmente muito elevado.
- Quais são os limites para obter envios com desconto?
Necessidades de envio internacionais
O seu serviço postal pode facilitar o envio internacional através da colaboração com outros serviços postais. Mas serão eles os mais eficientes?
- Quanto tempo demora a enviar internacionalmente?
- Qual é o custo de um envio internacional?
- Consegue acompanhar toda a viagem?
Parceria com a DHL
Se estiver a superar o seu fornecedor postal e precisar de considerar um novo parceiro com ofertas de serviços adicionais, operamos em mais de 220 países e territórios. A nossa equipa de mais de 584 000 especialistas em logística e envios trabalha todos os dias para fornecer serviços de envio de classe mundial.
Sabemos que o seu fornecedor de envios é uma extensão da sua marca. Assim, com as capacidades de classe mundial e as equipas de serviço ao cliente, as nossas divisões estão aqui para o ajudar a gerir o seu volume crescente e o seu negócio.
Exemplos do mundo real
Opções de envio de documentos e encomendas
Os nossos produtos e serviços variam consoante o país. Se estiver à procura de um serviço de outro país, altere a edição do país no topo do site. Para serviços a partir de Portugal, explore os nossos detalhes de serviço de encomendas e documentos.
Considere os serviços de frete consolidados
Se se deparar com muitos envios que vão para a mesma localização geral, ou se precisar de trazer produtos de diferentes fornecedores na mesma localização geral, pode querer considerar o frete consolidado.
Frete consolidado de saída
Com a saída do produto da sua operação para uma localização geral, o frete consolidado pode ajudá-lo a poupar dinheiro e melhorar a fiabilidade, reduzindo o número de vezes que cada pacote individual é processado. Neste caso, recolheria todos os seus pacotes que vão para uma área num único envio. Uma empresa de frete levaria esse envio diretamente para a área, onde seria dividido em envios individuais e entregue a um transportador local para entrega.
Frete consolidado de entrada
Com a consolidação interna, as recolhas podem ser de várias fontes diferentes, por exemplo, na China. Esses itens seriam recolhidos num envio e trazidos para o seu armazém como um envio.
Parceria com a DHL
Com experiência em envios de encomendas e frete, podemos fornecer uma gama completa de serviços. Várias das nossas divisões oferecem um serviço de consolidação de frete para satisfazer as suas necessidades.
Investir em tecnologia e integrações
Como pequena ou média empresa, sabe quão valioso é o seu tempo, para não mencionar o tempo das pessoas que está a pagar. Os serviços digitais e as integrações tecnológicas com os seus parceiros de envio podem ajudar a poupar tempo e dinheiro. Quer esteja a tornar o envio mais rápido para aumentar o volume ou reduzir as chamadas de serviço ao cliente. Aqui estão algumas opções tecnológicas a considerar.
Integração com a frente da sua loja online
Quer os seus clientes sejam nacionais ou internacionais, querem saber o preço total e final da sua compra e querem saber quem irá entregar o seu envio. Pesquisas revelam que os clientes querem opções - rápidas, económicas, seguras. Também querem um seguimento fácil e a capacidade de reencaminhamento. Eis algumas coisas para garantir que o seu prestador oferece:
- Está a mostrar o preço de transporte completo?
- Está a enviar automaticamente um número de localização para o seu cliente?
- O seu fornecedor oferece tecnologia para permitir que os seus clientes reencaminhem ou reagendam?
Sistemas Internos
Pode ter começado a utilizar apenas algumas ferramentas fornecidas pelo seu fornecedor de plataformas de comércio eletrónico, como a Amazon ou a Shopify. Mas à medida que cresce e encontra mais oportunidades de vendas ou quer integrar as suas operações online e offline (tijolos e argamassas), pode considerar alguma tecnologia adicional.
Ferramentas de Fornecedor de Envios - Se estiver a utilizar um fornecedor que possa ter ferramentas para ajudar a facilitar os seus envios. Procure funcionalidades chave como impressão e relatórios de envios em massa.
Agregador/Ativador de Envios - Se tiver vários fornecedores de envios, estes fornecedores plug-and-play podem ajudá-lo a encontrar a opção mais económica. No entanto, fique atento à marcação de envio. Consegue gerir a relação com a transportadora, ao mesmo tempo que beneficia do software?
Sistema de Gestão de Armazém/Transporte (WMS/TMS) - Um sistema de gestão de armazém ou de gestão de transporte pode realmente preparar o seu negócio para o próximo nível de crescimento. Estas soluções de software oferecem visibilidade de todo o inventário de uma empresa e gerem as operações de cumprimento da cadeia de abastecimento. Podem ser dispendiosos, mas eficazes para o ajudar a gerir o seu negócio em crescimento.
Parceria com a DHL
Quando se trata de tecnologia e serviços digitais, orgulhamo-nos de ser tão inovadores como uma empresa em fase inicial, com o poder de uma organização internacional. Investimos numa vasta gama de serviços e ferramentas para lhe dar a opção de integrar a forma como pretende o mais rápida e facilmente possível.
Para o ajudar a fornecer o mais elevado nível de transparência de preços aos seus clientes, a DHL desenvolveu a Calculadora de Direitos e Impostos da DHL. As empresas podem tirar partido desta ferramenta de várias formas. Esta ferramenta permite-lhe calcular os direitos e impostos internacionais com precisão no check-out. Como resultado, os clientes internacionais têm total visibilidade dos custos totais e uma experiência de compras sem dificuldades.
Esta ferramenta pode ser utilizada com qualquer divisão da DHL ou com qualquer outro transportador.
Em termos de ferramentas e portais digitais, as nossas divisões de envio de encomendas e documentos oferecem:
Integrações e ferramentas
Desde portais a API, explore a vasta gama de opções para integrar a DHL nos seus sistemas empresariais internos e canais de vendas.
Preenchimento de subcontratação
Quando começou, talvez tenha mantido o seu inventário em casa ou na sua loja e realizado todas as encomendas. Mas à medida que começa a vender em mais plataformas ou que os seus produtos ganham popularidade, pode aperceber-se de que não pode escolher, embalar e enviar o volume aumentado sozinho. Se o envio direto não for uma grande parte do seu negócio, a subcontratação do atendimento de encomendas pode poupar-lhe o tempo, o dinheiro e o incómodo de encontrar espaço de armazém adicional e contratar trabalhadores.
Um parceiro externo de atendimento de encomendas tratará da receção e gestão do inventário, bem como do processo de recolha, embalagem, envio e devolução de encomendas. Aqui estão algumas perguntas a fazer ao considerar um parceiro externo.
- O seu parceiro integra-se com a sua plataforma de vendas ou software interno de processamento de encomendas?
- O seu parceiro pode expandir-se para a época alta?
- Que tipo de serviço ao cliente é oferecido?
- O seu parceiro suporta um modelo de inventário distribuído internacional?
- Que opções sustentáveis estão disponíveis?
- Os seus dados estão seguros?
- Como são tratadas as devoluções?
Parceria com a DHL
Enquanto fornecedor líder mundial de logística, aproveitámos o nosso conhecimento como fornecedor líder de logística por contrato para empresas Fortune 500 para criar a DHL Fulfillment Network para pequenas e médias empresas em todo o mundo. Com a DHL Fulfillment Network, alimentada pela nossa divisão DHL Supply Chain, pode escalar rapidamente as suas operações de comércio eletrónico utilizando os nossos centros de atendimento mundiais e especialistas nacionais.
Como é que funciona?
- O pedido do seu cliente é enviado para um centro de fulfillment da DHL, onde os seus produtos estão armazenados
- A equipe da DHL separa, embala e verifica rapidamente a encomenda
- O seu pedido é entregue pelas melhores transportadoras do mercado
A DHL Fulfillment Network é construída com base na confiança. Os nossos clientes confiam-nos nas suas encomendas de comércio eletrónico e confiam na escala da nossa rede global de centros de atendimento. Acima de tudo, eles confiam na equipa que trabalha nos armazéns e que segue os nossos elevados padrões. Explore a nossa Calculadora de Preços DFN
