ADMINISTRATIVA TJÄNSTER
Lätta på den administrativa bördan
Med DHL:s administrativa tjänster kan du lita på att alla utlokaliserade delar förvaltas av verkliga experter. Rådgivning och administrativa tjänster kan köpas fristående eller som tillägg till våra transport- eller lagringslösningar. Oavsett vad du kontrakterar ut kommer ditt företag att dra nytta av DHL:s globala fördelar och bästa praxis.
DHL Logistics Consulting
Strategisk vägledning om en optimal leveranskedja- Analys av nätverksflödet och leveranskedjan
- Omorganisering och utveckling av optimerade leveranskedjor
- Genomgång av leveranskedjan och marknadslägesanalys
- Leveranskedjestrategi, -implementering och -styrning
Ta verksamheten till nästa framgångsnivå med hjälp av DHL:s specialister på strategisk logistik som optimerar leveranskedjans modell och prestanda. Genom att dra nytta av vårt djupgående kunnande kan du minska kostnaderna och miljöpåverkan och öka effektiviteten och lönsamheten inom följande områden:
- Strategisk nätverksutformning
- Resurssnål omvandling
- Miljövänligare leveranskedjor
DHL Procurement Services
Lokaliserar och förvaltar produkter och leverantörer- Framtagning av en global anskaffningsstrategi
- Kategoriexpertis och lokalisering av leverantörer
- Förvaltning av kontrakts- och leverantörsresultat
Öka den operativa effektiviteten och sänk kostnaderna med ett brett utbud av helt integrerade, strategiska lösningar längs hela vägen av processen med inköp och anskaffning. Mot bakgrund av DHL:s globala anskaffningsexpertis, förstklassiga processer, leverantörsrelationer och hävstångseffekt som storköpare, utgörs vår omfattande ”source to contract-tjänst” av följande:
- Organisationsdesign, utbildning och omvandling
- Etisk och hållbar förvaltning av leveranskedjan
- P2P-aktiviteter (purchase to pay)
- Lagerhantering, t.ex. efterfrågeplanering, optimering och finansiering
DHL Recall Services
Hanterar allt som gäller produktåterkallelser- Planering och samordning
- Logistiskt utförande
- Rapportering
Säkerställa snabb, samordnad och obruten hantering av återkallelser. DHL:s lösning ger dig fullständig kontroll och insyn och trygghet under hanteringen av varje steg i arbetsflödet, såsom:
- Kommunikation
- Budgetkontroll
DHL Business Support Center
Kundtjänst och -support före och efter försäljning- Support före och efter försäljning såsom allmänna kundförfrågningar, order- och leveransstatus, produktgarantier, returer och teknisk support
- Utvärdering, klassificering och prioritering av förfrågningar för att underlätta lämpliga lösningar
- Förstklassig telekom-, nätverks- och säkerhetsinfrastruktur som tillhandahålls av branschledare
När DHL är ditt utlokaliserade center för kundkontakt via e-post, telefon och post är det DHL som kunden kontaktar först när det gäller support. Som fristående tjänst eller del av en integrerad leveranskedjelösning kan du lita på att vi hanterar alla förfrågningar yrkesmässigt och ger en förstklassig eftermarknadssupport. Vi erbjuder bland annat:
- Konsoliderad datarapportering i realtid via flera kanaler
- Supportfunktioner på flera språk
- Särskilt avsedda telefonister med höga nivåer av kundbevarande
- Support för kontrolltorn
- Skalbar arkitektur med korta ledtider för expansion
- Säkerhetsprocesser för kunddata som uppfyller standarder för globala nätverks operativsystem, anläggningar och fysiska säkerhet
- Överensstämmelse och ramverk för hög säkerhet (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Nödplan och haveriberedskap för verksamheten, inklusive flera redundansnivåer
- Kvalitetsöversikt via ett övervakningsverktyg som DHL har utformat och driver
Insights om Supply Chain
Håll koll på trenderna genom artiklar från experter med innovativa tankar.
