Ob Webshop oder ERP: Die nahtlose Integration mit Deinem Fulfillment-Partner ist das A und O!
Die Verbindung Deiner Systeme mit Deinem Fulfillment-Partner ist ein wichtiges Bindeglied in Deiner Lieferkette. Erfahre mehr darüber, was Du bei der Integration Deines Webshops oder ERP-Systems mit Deinem Logistikpartner beachten solltest.
Du interessierst Dich für skalierbares Fulfillment? Dann lass uns reden.
„Nahtlose Integration“ klingt reizvoll! Es klingt nach einem Prozess, der reibungslos abläuft, wartungsarm ist und Dein Geschäft voranbringt.
Die Webshop-Integration mit Deinem Logistikpartner sollte nahtlos sein – da ist wieder dieser Ausdruck! –, damit das Fulfillment reibungslos und zuverlässig funktioniert – egal, ob Du einen oder mehrere B2B-Webshops verwendest oder ob Du Deine eigenen E-Commerce-ERP-Systeme zur Abwicklung Deiner Bestellungen und Retouren nutzt.
Dies gilt unabhängig davon, welche Webshops Du verwendest, ob es sich um Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop oder eine andere Plattform handelt. Das Gleiche gilt für Unternehmen mit komplexen IT-Landschaften.
Kontinuität Deines E-Commerce-ERP-Systems
Du hast Zeit und Ressourcen in den Aufbau Deines IT-Stacks investiert. Dabei kann es sich um Deine(n) Webshop(s) oder Dein ERP-System handeln, und Du wirst diese sicherlich nicht ändern wollen, nur um die Anforderungen eines Fulfillment-Partners zu erfüllen. Das solltest Du auch nicht müssen: Ein guter Partner sollte in der Lage sein, sich in Deine aktuelle IT-Landschaft zu integrieren.
Eine intelligente E-Commerce-Integration ermöglicht Dein Wachstum
Möglicherweise möchtest Du Dein Unternehmen horizontal ausbauen und neue Kundschaft in einem größeren geografischen Gebiet erreichen, vielleicht in neuen Ländern oder sogar auf einem neuen Kontinent. Vielleicht wächst Dein Unternehmen aber auch vertikal und Du möchtest den Vertrieb einer neuen Produktpalette bei Deinen Bestandskund:innen fördern.
Was auch immer auf Dich zutrifft: Du benötigst eine Webshop- oder eine ERP-Integration mit Deinem Fulfillment-Partner, damit ihr beide bei Bedarf problemlos skalieren könnt. Du solltest Deine Integration nicht jedes Mal ändern müssen, wenn Du in ein neues Segment expandierst.
Du hast vielleicht verständliche Bedenken, was das Wachstum angeht: Aber das Wissen, dass Du Dich in das Netzwerk eines professionellen Fulfillment-Partners integrieren kannst, sollte Deine Ängste weitestgehend zerstreuen. Es ist nicht nur möglich, sondern sollte auch ganz einfach sein (sofern Du den richtigen Partner wählst).
Die Kontrolle über Deine Webshop-Integration behalten
Auch wenn Du von einer engen Beziehung mit Deinem Fulfillment-Partner profitierst, möchtest Du Dein Geschäft dennoch auf Deine Weise führen können. Der Partner sollte neutral sein und Dir die nötige Fulfillment-Infrastruktur zur Verfügung stellen, Dir aber gleichzeitig die Möglichkeit geben, zu wachsen und Deine eigenen Geschäftsentscheidungen zu treffen. Dazu zählt auch, Deine eigene Beziehung zu Deinen Webshops zu unterhalten. Du triffst die Entscheidungen, Deine Kund:innen geben ihre Bestellungen auf, und dank der Integration nimmt Dein Fulfillment-Partner diese für Dich entgegen und wickelt sie ab.
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Beim DHL Fulfillment Network wissen wir, dass eine Zusammenarbeit nur dann erfolgreich ist, wenn sie für beide Seiten funktioniert.
„Wir bieten unseren neuen Kunden beim Onboarding Beratung zur Integration an“, erklärt Paolo Roberto Grassi, Chief Information Officer des DHL Fulfillment Network. „Wir prüfen jedes Kunden-Setup, um gemeinsam die beste Integrationsoption zu finden.“
Die Märkte sind unbeständig, „deshalb bieten wir unseren Kunden die Unterstützung, die sie brauchen – technischen Support für die Integration und physische Unterstützung, um ihre Produkte an die Endverbraucher:innen zu liefern“, so Paolo. „Indem wir offen sind und zusammenarbeiten, erreichen wir das Beste für unsere Kunden.“
Webshop-Integration: Wir finden die richtige Lösung
Kunden, die Webshops und Marktplätze nutzen, bietet das DHL Fulfillment Network Middleware, um sich mit diesen zu integrieren – die Anzahl spielt dabei keine Rolle. Und bei Kunden, die über ihre eigenen E-Commerce-ERP-Systeme oder eine komplexere Landschaft verfügen, erfolgt die direkte Integration reibungslos über API und EDI. „Eine API ist in der Logistik unerlässlich, um unterschiedliche Teile der Lieferkette miteinander zu verknüpfen, von der Anschriftenprüfung bis zur Rechnungsstellung. Die Verbindung zum Fulfillment ist ein wesentlicher Bestandteil davon“, erklärt Paolo.
„Sobald wir den besten Weg für die Integration gefunden haben, führen wir eine Testphase durch, um sicherzustellen, dass mehrere Verbindungen und mehrere Fulfillment-Knotenpunkte bedient werden. Dann nimmt der Kunde die Arbeit auf: Von der Ersteinrichtung bis zum Rollout machen wir es ihm dabei so einfach wie möglich.“ Paolo beschreibt die Vorteile für die Kunden: „Ganz gleich, für welche Option man sich entscheidet, sie wird von uns unterstützt und gewartet: Auf Seite des Kunden sind keine zusätzlichen Aktivitäten oder Maßnahmen erforderlich.“
Bewährte E-Commerce-Integration
Der Kunde Delta Galil, ein Bekleidungsunternehmen mit Lizenz für Design, Produktion und Vertrieb von adidas Underwear (mit rund 2.000 SKUs) benötigt eine robuste E-Commerce-Lösung. Die erfolgreiche Integration seines Shopify-Webshops mit dem DHL Fulfillment Network war ein wesentlicher Bestandteil davon.
„Wir arbeiten mit zahlreichen Webshops und vielen anderen Drittanbietern zusammen. Als branchenführendes Unternehmen mit einem globalen Netzwerk, das wir ständig ausbauen, wird unsere Liste an Partnern immer länger, so wie sich auch unser technisches Know-how kontinuierlich weiterentwickelt“, merkt Paolo an.
