جيل ألفا: العملاء القادمون لعملك

ملخص الجيل

من جيل مواليد طفرة المواليد إلى الجيل X ، والجيل Y إلى الجيل Z ، وأحدث مجموعة ، Gen Alpha - فقط من هي هذه المجموعات المختلفة ، وماذا يمكننا أن نقول عن الأشخاص منذ ولادتهم؟ حسنا ، أكثر مما تعتقد. وعلى الرغم من أن هذه التعريفات مرسومة بفرشاة عريضة ، إلا أنها يمكن أن تكتشف الاتجاهات بين السكان الأوسع نطاقا ، والفرص لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية للاستفادة من أسواق جديدة بمنتجات وطرق تسويق وطرق دفع جديدة. إليك كيفية تعريفها Pew Research¹ :

مواليد طفرة المواليد - من مواليد 1946 و 1964

الجيل العاشر - من مواليد عامي 1966 و 1980

الجيل Y / جيل الألفية - من مواليد 1981 و 1996

الجيل Z - من مواليد 1997 و 2012

Gen Alpha - من مواليد عام 2013 فصاعدا

لذلك ، إلى جيل ألفا

"Gen Alpha هي الخطوة التالية التي تتجاوز الأصل الرقمي. إن فهمهم لما يعنيه أن تكون مرتبطا بأشخاص آخرين ، وما يعنيه امتلاك شيء ما واستخدام أجزاء من تجربتك الخاصة لإنشاء شيء جديد تماما سيؤدي إلى مجموعة من الشباب لا مثيل لها من قبل - سيكونون غير مرتبطين تماما بالزمان أو المكان أو الموقع أو الأشخاص ".
الدكتورة ثاليا ر. غولدشتاين، جامعة جورج ميسون

وفقا لمارك ماكريندل ، عالم الديموغرافيا الأسترالي الذي صاغ مصطلح "Gen Alpha" ، يولد أكثر من 2.5 مليون عضو من هذه المجموعة كل أسبوع². هذا يعني أنه قد يكون هناك ملياري منهم بحلول عام 2025 ، ومن المتوقع أن يكونوا مجموعة الشباب الأكثر ابتكارا وإبداعا وذكاء رقميا حتى الآن. لا ضغط إذن ، أيها الأطفال.

ماذا نعرف عن Gen Alpha؟

حسنا ، من سمات Gen Alpha أن 24٪ منهم يقضون وقتا أطول مع الأصدقاء عبر الإنترنت أكثر من الأشخاص^{شخصيا 3}. لقد تعلموا بناء علاقات مع أشخاص من جميع أنحاء العالم منذ الصغر ، ويتعرضون بشكل روتيني للتنوع في وسائل الإعلام وفي الحياة الواقعية ، مما يساعدهم على التخلص من الصور النمطية العرقية والجنسانية. غالبا ما يكونون أطفال جيل الألفية ، 76٪ منهم يستخدمون الأجهزة الذكية للحفاظ على سلامة أطفالهم وحسن التصرف⁴.

في دراسة استقصائية شملت 8,000 من الآباء من الجيل Y حول العالم مع أطفال تتراوح أعمارهم بين أربعة وتسعة أعوام ، قال 65٪ إن عادات أطفالهم أثرت على عملية الشراء الأخيرة ، حيث ارتفعت إلى 81٪ بين الآباء في الولايات المتحدة^{الأمريكية.} 5. يبدو أن التكنولوجيا هي في صميم وجود العديد من Gen Alphas. دعنا نستكشف هذا أكثر.

كيف تؤثر التكنولوجيا على حياة Gen Alpha

في عام 2018 ، حصل طفل يبلغ من العمر سبع سنوات يدعى رايان على 22 مليون دولار أمريكي لمجرد اللعب بالألعاب. يبدو وكأنه حلم ، أليس كذلك؟ حسنا ، بفضل قناته على YouTube⁶ ، حيث اكتسب أكثر من 21 مليون مشترك ، أصبح مواطن تكساس رمزا حسن النية للجيل الشباب. ليس سيئا بالنسبة لشخص عمره ، حتى الآن ، ليس من رقمين. وعلى الرغم من أن Pew Research قد تضعه في الفئة السفلية من Gen Z ، إلا أنه بالضبط نوع المؤثر الذي يتبعه Gen Alpha بالفعل.

نظرا لكل التعرض الرقمي الذي يتلقونه ، سيتعلم غالبية Alphas استخدام شاشة تعمل باللمس كأطفال صغار - وعلى الأرجح ، سيتفوقون على معرفة والديهم بالتكنولوجيا بحلول الوقت الذي يبلغون فيه الثامنة من العمر⁷ سنوات. غير خائف من التعلم عن طريق الاكتشاف أو التفاعل مع الذكاء الاصطناعي (على الرغم من وجود مشكلات حول مدى فهم المساعدين الصوتيين للأطفال) ، يتم التعرف على هذه العادات (واستخدامها) من قبل العلامات التجارية للتواصل مع هذا الجيل الشاب. على سبيل المثال، قامت P&G برعاية Chompers - وهو بودكاست مدته دقيقتان يشجع الأطفال على تنظيف أسنانهم. ذكي؟ مطلقا. متهكم؟ ربما.

على الرغم من أن Alphas يتعرضون للوسائط الرقمية باستمرار ، إلا أن رغباتهم لا تحركها فقط ما يرونه على الشاشات. في الواقع ، يظهرون بعض السمات التي قد تبدو أكثر تقليدية. يقول 36٪ من آباء الجيل Y إن أطفالهم يتأثرون بممتلكات وسلوكيات أصدقائهم - لا توجد صدمات هناك - بينما يقول 22٪ إن الإعلانات لها تأثير ، و 14٪ فقط يستشهدون بالشخصيات عبر الإنترنت على أنها ذات دور مؤثر⁹.

يعتقد أقل بقليل من ثلاثة أرباع (73٪) من Alphas أنه من المهم التشكيك في ما يتم تقديمه لهم عبر الإنترنت ، بينما يعتقد 31٪ أنهم يعرفون كيفية اكتشاف الأخبار المزيفة - وهو مصدر قلق عالجته Google من خلال جعل "لا تقع في فخ المزيفة" موضوعا رئيسيا في منهج Be Internet Awesome¹⁰ ، والذي يهدف إلى تعليم الأطفال المهارات التي يحتاجونها ليكونوا آمنين عبر الإنترنت. في الأساس ، يعرفون ما يحلو لهم ، ويمكنهم رؤية عدم الأصالة عبر الإنترنت. ليس سيئا ، الجنرال ألفا. ليس رديئًا.

الهوية في Gen Alpha

وجدت دراسة مثيرة للاهتمام من Beano Studios أن 58٪ من الأطفال دون سن 10 سنوات يعتقدون أن الجنس غير ذي صلة ، في حين أن واحدا من كل خمسة أطفال تتراوح أعمارهم بين 5 و 9 سنوات كان في مسيرة أو احتجاج بشأن الأسباب التي يهتمون بها¹¹. كونهم في الغالب أطفال جيل الألفية ، فقد يكون هذا هو آراء والديهم التي يتم إسقاطها ، أو دليل على أن المواقف في جميع أنحاء العالم تتغير حقا.

بدأت العلامات التجارية في الاستجابة لآراء Gen Alpha حول الهوية ، وإنشاء ملابس وألعاب محايدة بين الجنسين لجذب العملاء المتغيرين. تتمتع كل من Abercrombie & Fitch و John Lewis و Target¹² بنطاقات محايدة ، حيث تخلصت الأخيرة من ممرات الألعاب الوردية والزرقاء في عام 2015¹³. حذت Toys 'R' Us و Walmart و Kmart حذوها منذ ذلك الحين ، وفي عام 2016 ، ألغت جمعية صناعة الألعاب جوائزها "لعبة فتيات العام" و "لعبة الصبي لهذا العام" - التحرك نحو أكثر شمولا ، مساحة الترحيب¹⁴.

"نحن ننظر إلى علاماتنا التجارية بشكل أكثر شمولا من أي وقت مضى. نحن لا نهتم بمن هم [المشترين] ، نحن نهتم فقط بأنهم يحبون العلامة التجارية ".  
بريان غولدنر ، الرئيس التنفيذي لشركة Hasbro

فرصة Gen Alpha

على الرغم من أنه من المستحيل التنبؤ بدقة بما سيكون عليه Alphas كبالغين ، إلا أن تأثيرها على سلوك المستهلك يتم الشعور به حاليا من خلال والديهم ، الذين يستجيبون بالطبع لتفضيلات واحتياجات أطفالهم في قرارات الشراء. مثل أمهاتهم وآبائهم من قبلهم ، يبدو أنهم من المحتمل أن يرغبون في منتجات مخصصة تستخدم التكنولوجيا ، تتكيف مع احتياجاتهم المتغيرة ، وهي متوفرة عند الطلب¹⁵.

الجيل ألفا: إشارات التجارة الإلكترونية

"سيواجه عالم الأعمال العملاء والموظفين الأكثر تطلبا في التاريخ ، ويتوقعون السرعة والاستجابة والتخصيص كمعيار. ستكون مهمة أصعب لجذب انتباه المستهلكين وولائهم ، ومن المرجح أن يتم التخلي عن العلامات التجارية الراسخة ".   -  جو نيليس ، أستاذ الاقتصاد العالمي ، جامعة كرانفيلد

نظرا لأن العديد من Alphas أصغر من أن يقرأوا ويكتابوا ، فإن واجهات الشاشة والأدوات التي يتم تنشيطها صوتيا ضرورية للتواصل معهم¹⁶ - حسنا ، تلك التي ولدت بالفعل.  يتم استخدام الواقع المعزز (AR) أيضا لجلب قنوات الترفيه التقليدية إلى عام 2020. Lego ، على سبيل المثال ، لديها الآن تطبيق بإمكانيات AR ، وهناك عروض مماثلة للشخصيات الأدبية المحبوبة للغاية مثل Gruffalo و Very Hungry Caterpillar¹⁷.

خارج الشاشات ، تبدو هذه المجموعة بالفعل في وضع أفضل من أقرانهم من الجيل Z لإعطاء الأولوية للعب البدني واستخدام التكنولوجيا باعتدال. في محاولة لتعزيز النشاط الواقعي (والمبيعات) ، أطلقت Nike Adventure Club¹⁸ - وهي خدمة أحذية اشتراك للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و 10 سنوات والتي توفر معدات Nike إلى بابهم ، جنبا إلى جنب مع أدلة المغامرات والألعاب الخارجية والأنشطة التي يمكن للعائلات تجربتها معا. وفي الوقت نفسه ، يشجع Amazon STEM Club¹⁹ الاستكشاف بين الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاث وأربع سنوات بألعاب يتم اختيارها يدويا من قبل الخبراء لتقديم مفاهيم مثل العد والبناء والسبب والنتيجة.

لكن ماذا عن COVID-19؟

1.25 مليار طفل في المنزل نتيجة لإغلاق المدارس^{COVID-19 20}. كما ذكرنا سابقا ، تعتبر Alphas مفيدة جدا عندما يتعلق الأمر بالتدريب العملي على التكنولوجيا. وحيث كان ينظر إلى وقت الشاشة على أنه إشكالية ، يقول الخبراء إن التفاعل مع الأدوات الرقمية يمكن أن يعزز التفكير الإبداعي للأطفال. مع إغلاق الحدائق والمطاعم وأماكن العبادة والرعاية النهارية والمتاجر ومراكز الترفيه والملاعب وفي كل مكان آخر تقريبا أمام الجمهور ، يقضي Gen Alphas وقتا أطول في الداخل أكثر مما فعلوه من قبل.

"أحد جوانب التعلم المرح - اللعب الموجه ، وهو عندما يكون لدى البالغين هدف تعليمي يضع في اعتبارهم مهارات أطفالهم وبالتالي يعزز فضول أطفالهم لمساعدتهم على تعلم شيء جديد - أظهر من قبل زملائي في جامعة ديلاوير²¹ وجامعة تمبل²² أن لها العديد من الفوائد للتعلم المبكر ".
الدكتورة لورا زيمرمان

بينما يحاول الآباء التوفيق بين التوازن بين عملهم وحياتهم ، يستفيد Gen Alpha من قضاء وقت أطول من المعتاد في الترابط مع والديهم ومقدمي الرعاية. بالنسبة للآباء ، لقد كانت فرصة لقيادة المزيد من تجارب التعلم المرحة في المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، مع قيام أفراد الأسرة من بعيد بتسجيل الوصول في كثير من الأحيان ، عبر Zoom و Skype و Houseparty و Messenger والباقي ، يمكن بناء العلاقات حتى بدون اتصال جسدي.

في ألمانيا ، يتم التعامل مع COVID-19 على أنه فرصة ممتدة للتعلم المنزلي ، وفقا للدكتورة مايا جويتز من المعهد المركزي الدولي للشباب والتلفزيون التعليمي في اتحاد الإذاعة البافارية. "لم يخضع الأطفال لأي اختبارات ولكن بمجرد حصولهم على الدرجات ، سيتغير كل شيء. في الوقت الحالي ، ينقسم الأمر بين أولئك الذين يمكنهم التعلم بهذه الطريقة وأولئك الذين لا يستطيعون ذلك. يعتمد الأمر دائما على بيئة المنزل ".

ما يلفت النظر هو الفرق بين من يملكون ومن لا يملكون. من المرجح أن يكون وقت الشاشة التعليمي أكثر انتشارا بين أولئك الذين لديهم إمكانية الوصول ليس فقط إلى الأجهزة اللازمة للوصول إليه ، ولكن حتى الإنترنت ، أو الآباء الذين يفهمون أطفالهم ويرغبون في تفاعل مع الموضوع. في العالم المتقدم ، هناك افتراض تقريبا بأن الناس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. متى يفتقر عدد كبير من ألفا إلى ذلك في الواقع - وما سيكون عليه التأثير غير المباشر ، على المدى الطويل ، يبقى أن نرى.

وكما يتابع الدكتور جويتز ، "ننسى النسبة العالية من الأطفال الذين يعانون لأنهم يعيشون في ظروف صعبة للغاية ولا يستطيعون التعلم لأن الجو العاطفي في المنزل متوتر للغاية. إذا كان الأطفال يعانون من التوتر ولم يتمتعوا بصحة جيدة نفسيا ، فلن يتمكنوا من التعلم ".

لا يزال جيل ألفا يجد طريقه في العالم ، أو حتى طريقه إليه ، لكن كيف يرون ذلك ويتفاعلون معه ويشكلونه سيكون بالتأكيد مختلفا عن أي جيل قبلهم. التكنولوجيا هي الطبيعة الثانية ، والحدود غير واضحة أكثر من أي وقت مضى ، والتعاون في طليعة كل شيء. إذا كنت تبني على المدى الطويل ، فلا يمكنك نسيانها - فقد يكونون أفضل عملائك حتى الآن.