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Wenn Ihr Online-Shop keine Rubrik für Geschenke hat, entgeht Ihnen ein sehr lukrativer Absatzkanal! In dieser Hochsaison herrscht ein harter Wettbewerb. Hier sind die Trends und Strategien für Geschenke im E-Commerce, die Sie kennen sollten, um mehr Kunden zu gewinnen.
Die wichtigsten Trends auf dem Geschenkemarkt, von denen Sie in der Hochsaison profitieren können
1. Personalisierte Geschenke
Es gibt einen Grund, warum wir dieses Thema an die erste Stelle unserer Liste setzen. Personalisierung ist im Geschenkesektor enorm wichtig - 85 % der Verbraucher geben an, dass dies einer der wichtigsten Faktoren ist, der das perfekte Geschenk ausmacht(1). Die Käufer möchten ihre Geschenke individuell gestalten können, um sie für den Empfänger zu etwas ganz Besonderem zu machen - und sie sind bereit, dafür mehr zu bezahlen.
Hier sind einige nette Personalisierungselemente, die Ihr E-Commerce-Unternehmen anbieten könnte:
- Je nach den Produkten, die Sie verkaufen, können Sie anbieten, den Namen oder die Initialen des Empfängers einzugravieren, aufzusticken oder einzubrennen.
- Erlauben Sie dem Kunden in der Kaufabwicklung, dem Geschenk eine Nachricht an den Empfänger beizulegen.
- Bieten Sie eine Geschenkverpackung an, und lassen Sie den Kunden die Farbe und das Design wählen
2. Nachhaltige Geschenke
Nachhaltigkeit ist ein großer Trend in dieser Hochsaison. 79 % der Verbraucher achten bei ihren Weihnachtseinkäufen in diesem Jahr auf Nachhaltigkeit, und 76 % sind sogar bereit, für umweltfreundliche Produkte mehr zu bezahlen(2). Diese Tipps helfen Ihrem Unternehmen, diese Kunden anzusprechen:
- Richten Sie auf Ihrer E-Commerce-Website eine Seite „Nachhaltige Geschenke“ ein, auf der Sie Ihre fair gehandelten/ethisch erzeugten Produkte vorstellen. Eine spezielle Registerkarte in Ihrem Menü hilft Ihren Kunden, diese Seite schnell zu finden.
- Machen Sie klare Angaben zur Nachhaltigkeit Ihrer Produkte, aber hüten Sie sich vor „Greenwashing“ - wenn Sie z. B. behaupten, ein Produkt sei vegan, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie eine Zertifizierung haben, die Ihre Behauptungen bestätigt.
- Bieten Sie nachhaltige Verpackungen an. Bevorzugen Sie recycelbares, biologisch abbaubares und kompostierbares Material. Denken Sie auch an Minimalismus - wenn Sie Ihre Produkte in überflüssigen Verpackungen an Ihre Kunden verschicken, wirft das ein schlechtes Licht auf Ihre Marke.
3. Technologiegestütztes Schenken
Der weltweite Markt für digitale Geschenkkarten wird für 2022 auf 310,1 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2032(3) auf rund 1,2 Billionen US-Dollar anwachsen. Technologie und künstliche Intelligenz ermöglichen eine neue, aufregende Palette von Geschenkkarten, die mehr unvergessliche Erlebnisse bieten.
- Bieten Sie digitale Geschenkkarten an. Ein bequemes Kauferlebnis für den Kunden mit einem großen Bonus für Ihr Unternehmen: Schätzungen zufolge geben fast drei Viertel der Personen, die ein Geschäft besuchen, um eine Geschenkkarte für einen Freund oder ein Familienmitglied zu kaufen, am Ende selbst etwas Geld aus(4). Außerdem zeigen Untersuchungen, dass der durchschnittliche Käufer einer Geschenkkarte 38 Dollar mehr ausgibt, als auf der Geschenkkarte aufgeladen ist(5).
- Nutzen Sie die Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Einzelhändler können ihren Kunden jetzt die Möglichkeit geben, digitale Geschenkkarten mit individuellen Designs, Fotos, Videos, Musik und Animationen zu personalisieren. QR-Codes können eingebettet werden und mit Augmented Reality und interaktiven Erlebnissen verknüpft werden, um den Empfängern ein wirklich unvergessliches Erlebnis zu bieten.
4. Geschenke für Gesundheit und Wohlbefinden
Fitness-Tracker, Meditationssets, Kerzen, Schlafmasken, Hautpflege... das Angebot an Wellness-Produkten ist riesig, angetrieben von einem boomenden Verbrauchertrend zu mehr Selbstfürsorge. In diesem Jahr werden sich viele Menschen dafür entscheiden, ihren Lieben solche Produkte zu schenken, um ihnen ein aufmerksameres Geschenk zu machen.
Bieten Sie Abonnementmodelle an. Gesundheit und Wohlbefinden sind für die Kunden ein ständiges Anliegen. Daher werden Produkte und Dienstleistungen, die im Rahmen eines Abonnements angeboten werden, sehr geschätzt - und verschaffen Ihrem Unternehmen gleichzeitig wiederkehrende Einnahmen.
Beobachten Sie die Trends in den sozialen Medien. Allein auf TikTok gibt es über 157 Millionen Beiträge mit den Hashtags „Gesundheit und Wellness “(6). Behalten Sie genau im Auge, was die Leute posten und worüber sie sprechen, um trendige Produkte zu entdecken, die Ihr Unternehmen verkaufen könnte.
5. Soziale Medien als Inspiration für Geschenke
Mehr als die Hälfte (54 %) der Generation Z und 45 % der Millennials wollen in dieser Weihnachtssaison soziale Medien nutzen, um Geschenkideen zu finden(7). Wenn diese Käufer Ihre Zielgruppe sind, ist es an der Zeit, Ihre Social-Media-Strategie zu verbessern.
- Verwenden Sie einen Inhaltskalender, um Ihre Urlaubskampagne zu planen und zu verwalten.
- Bieten Sie Angebote, Rabatte und Promo-Codes exklusiv für Ihre Follower in den sozialen Medien an.
- Beobachten Sie die sozialen Kanäle Ihrer Konkurrenten, um zu sehen, welche Art von Kampagnen sie durchführen - und wo Sie etwas Besseres anbieten können.
- Behalten Sie die Trends im Auge - vor allem auf TikTok - und machen Sie mit!
Es wird erwartet, dass der weltweite Geschenkemarkt bis 2031 auf 94 Milliarden US-Dollar anwachsen wird - gegenüber 65 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021(8)
Neun Strategien für E-Commerce-Geschenke zur Steigerung Ihres Umsatzes
1. Priorisieren Sie das Kundenerlebnis
Sorgen Sie dafür, dass die Besucher Ihrer E-Commerce-Website sofort wissen, dass Sie Geschenke verkaufen. Gestalten Sie Ihre Homepage unterhaltsam - viele festliche Banner, Animationen und Fotos zeigen den Kunden, dass sie hier für ihre Weihnachtseinkäufe an der richtigen Adresse sind.
Richten Sie auf der Startseite eine spezielle Registerkarte „Geschenke“ ein, um eine schnelle Navigation zu ermöglichen, und geben Sie den Kunden die Möglichkeit, ihre Suche nach beliebten Kategorien zu filtern, z. B. „Geschenke für Frauen“, „Geschenke für Männer“ oder „romantische Geschenke“.
2. Geschenkideen teilen
Viele Weihnachtseinkäufer gehen online, um Geschenke zu kaufen, ohne genau zu wissen, was sie wollen. In diesem Fall sollten Sie mit einigen sorgfältig ausgearbeiteten Geschenkanleitungen einspringen, um sie zu inspirieren! Es wird sich auszahlen: Mehr als die Hälfte der Kunden kehrt eher zu einem Online-Shop zurück, der Produkte empfiehlt(9).
Verwenden Sie eine kreative Überschrift, um Eindruck zu schinden: „10 Geschenkideen, die Mütter dieses Weihnachten begeistern“ oder sogar ‚Geschenkideen für wählerische Menschen‘.
3. Geschenksammlungen kuratieren
Machen Sie es unentschlossenen oder vielbeschäftigten Kunden mit fertigen Präsentkörben leicht. Wählen Sie sorgfältig ergänzende Produkte aus und stellen Sie sie in Paketen zum Mitnehmen zusammen.
4. Lassen Sie die Kunden wählerisch sein
In einer Umfrage von INQIQA(10) gaben 85 % der Verbraucher an, dass die Eignung des Geschenks der wichtigste Grund dafür ist, ein Geschenk zu kaufen oder nicht - weit vor dem Preis (12 %) und den Liefermöglichkeiten (3 %). Lassen Sie Ihre Kunden also ihre eigenen Geschenkpakete“ zusammenstellen, indem sie mehrere Produkte von Ihrer Website auswählen und in einen speziellen Korb packen. Auf diese Weise können sie etwas verschenken, das genau dem Geschmack des Empfängers entspricht.
5. Extras vorschlagen
Cross-Selling ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden zusätzliche Geschenkideen zu geben und gleichzeitig einen Bonusumsatz zu erzielen. Wenn Sie zum Beispiel eine Halskette verkaufen, warum schlagen Sie nicht ein passendes Armband vor - mit einem Sonderrabatt, wenn beide zusammen gekauft werden? Sie könnten auch eine Produktliste „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch...“ neben dem gekauften Artikel anzeigen. Diese Verkaufstaktik verbessert nachweislich die Konversionsraten.
6. Last-Minute-Geschenkideen teilen
Es ist unvermeidlich, dass einige Kunden ihre Einkäufe bis zum letzten Moment aufschieben - und damit Ihrem Unternehmen eine Verkaufschance bieten. Das Angebot von Geschenkkarten ist eine großartige Möglichkeit, diese Käufer anzulocken - eine bequeme, sofort einsatzbereite Option, die Sie digital versenden und sofort zustellen können.
7. Abo-Boxen anbieten
Diese Boxen sind eine einzigartige und kreative Geschenkidee, die den Vorteil hat, dass sie Ihrem Unternehmen wiederkehrende Einnahmen verschafft. Stellen Sie eine Box mit Ihren meistverkauften Produkten zusammen, oder lassen Sie den Beschenkten die erste Box selbst zusammenstellen.
8. Schneller Versand wird zur Priorität
Wenn Sie mit einem Express-Spezialisten wie DHL zusammenarbeiten, können Sie sich auf einen schnellen Versand verlassen - und Ihre Kunden können ihre Bestellung bis zu dem Moment verfolgen, an dem sie beim Geschenkempfänger ankommt. Informieren Sie auf Ihrer Website über die Lieferfristen für Feiertage, damit Ihre Kunden nicht enttäuscht werden.
9. Bieten Sie auch internationalen Versand an
DHL Express versendet an Kunden in über 220 Ländern und Gebieten. Warum also nicht die Hochsaison 2024 zu Ihrem bisher lukrativsten Jahr machen?
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