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Wie Ihr E-Commerce-Unternehmen auf dem Geschenkemarkt profitieren kann

Anna Thompson
Anna Thompson
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4 Minuten Lesezeit
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Nicht nur der Weihnachtsmann ist damit beschäftigt, sich auf den Weihnachtstrubel vorzubereiten... Auf der ganzen Welt suchen Verbraucher online nach den perfekten Geschenken für ihre Freunde und Familien. Wie können Sie also sicherstellen, dass sie ihr Geld in Ihrem E-Commerce-Geschäft ausgeben? Wir haben einige Tipps und Tricks, um Ihrem Unternehmen einen Vorteil zu verschaffen.

Wenn Ihre E-Commerce-Website keinen Geschenkbereich hat, verpassen Sie eine sehr lukrative Verkaufsmöglichkeit! Eine kürzlich durchgeführte Marketingstudie1 ergab, dass Kunden, die ein Geschenk in einem Geschäft kauften, im Jahr nach dem Kauf 63 % mehr in demselben Geschäft ausgaben (im Vergleich zu Kunden, die etwas für den persönlichen Gebrauch kauften). Kurz gesagt, Geschenke sind Ihre Gelegenheit, wertvolle, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – solange Sie ihnen von vornherein ein großartiges Erlebnis bieten. Hier sind 11 Tipps, die Ihnen dabei helfen.

 

1. Machen Sie es persönlich

Es gibt einen Grund, warum wir dies an die erste Stelle unserer Liste setzen. Personalisierung ist im Geschenkebereich enorm wichtig – tatsächlich geben 85 % der Verbraucher an, dass sie der wichtigste Faktor ist , der das perfekte Geschenk bestimmt2. Käufer möchten in der Lage sein, ihre Geschenkkäufe so anzupassen, dass sie für den Empfänger zu etwas ganz Besonderem werden – und sie sind bereit, dafür mehr zu bezahlen.

Hier sind einige nette Personalisierungsdetails, die Ihr E-Commerce-Geschäft bieten könnte:

  • Erlauben Sie dem Kunden an der Kasse, dem Empfänger eine Nachricht hinzuzufügen, die dem Geschenk beigefügt werden soll
  • Abhängig von den Produkten, die Sie verkaufen, können Sie anbieten, sie mit dem Namen oder den Initialen des Empfängers zu gravieren, zu besticken oder zu brandmarken
  • Bieten Sie eine Geschenkverpackung an und lassen Sie den Kunden die Farbe und das Design auswählen

Setzen Sie Ihren Denkhut auf und werden Sie kreativ!

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2. Optimieren Sie Ihre Website

Stellen Sie sicher, dass die Besucher Ihrer E-Commerce-Website sofort wissen, dass Sie Geschenke verkaufen. Viel Spaß mit dem Design Ihrer Homepage – viele festliche Banner, Animationen und Fotos lassen die Kunden wissen, dass sie für ihre Weihnachtseinkäufe am richtigen Ort sind.

Platzieren Sie auf der Startseite eine spezielle Registerkarte "Geschenke" für eine schnelle Navigation und ermöglichen Sie es Kunden, ihre Suche nach beliebten Kategorien wie "Geschenke für Frauen", "Geschenke für Männer" oder "romantische Geschenke" zu filtern.

3. Lassen Sie Ihre Kunden wählerisch sein

In einer Umfrage von INQIQA 3 gaben 85 % der Verbraucher an, dass die Eignung eines Geschenks der wichtigste Grund ist, ein Geschenk zu kaufen oder nicht – meilenweit vor dem Preis (12 %) und den Lieferoptionen (3 %). Lassen Sie Ihre Kunden also ihre eigenen Geschenk-"Bundles" erstellen, indem Sie mehrere Produkte von Ihrer Website auswählen, die in einen speziellen Korb gelegt werden sollen. Auf diese Weise können sie etwas genau nach dem Geschmack des Beschenkten verschenken. 

4. Geschenkideen teilen

Wussten Sie, dass Produktempfehlungen durchschnittlich 12 % des gesamten Online-Umsatzes von Einzelhändlern ausmachen? Viele Weihnachtseinkäufer gehen online, um Geschenke zu kaufen, ohne genau zu wissen, was sie wollen. Dann sollten Sie mit einigen sorgfältig durchdachten Geschenke-Guides vorbeischauen, um sie zu inspirieren!

Seien Sie spezifisch – Sie sollten mehrere Geschenkleitfäden haben, die jeweils auf ein anderes Publikum zugeschnitten sind. Verwenden Sie eine kreative Überschrift, um etwas zu bewirken: "10 Geschenkideen, um Mütter zu Weihnachten zu begeistern" oder sogar "Geschenkideen für wählerische Menschen" .

Analysieren Sie Ihre Verkaufsdaten, um die Leitfäden auf der Grundlage dessen, was Kunden zuvor gekauft haben, zu optimieren, damit die Bestseller im Vordergrund stehen. Sie sollten Ihren E-Mail-Abonnenten auch diese Geschenk-Guides zusammen mit einem speziellen Rabattcode senden – eine nette Geste, um Ihren treuesten Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.  

5. Schlagen Sie Extras vor

Cross-Selling ist eine großartige Möglichkeit für Sie, Ihren Kunden einige zusätzliche Geschenkideen zu geben und gleichzeitig einige Bonusverkäufe zu erzielen. Wenn Sie zum Beispiel eine Halskette verkaufen, warum schlagen Sie nicht ein passendes Armband am Point of Sale vor – mit einem Sonderrabatt, wenn sie zusammen gekauft werden? Sie können auch die Produktliste "Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch gekauft..." neben dem Artikel anzeigen, den sie kaufen. Diese Verkaufstaktik verbessert nachweislich die Konversionsraten.

6. Seien Sie sich der sich ändernden Verbraucherbudgets bewusst

Eine wichtige Sache, die man in dieser Weihnachtszeit beachten sollte. 54 % der Käufer beabsichtigen, in diesem Jahr weniger für Geschenke für Freunde und Familie auszugeben5, was auf die steigende Lebenshaltungskostenkrise zurückzuführen ist. Aber lassen Sie uns ein Negatives in ein Positives verwandeln! Es könnte die perfekte Gelegenheit sein, einen Teil Ihres übrig gebliebenen Inventars mit einem Rabatt zu verschieben. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Schnäppchenjäger über soziale Medien und E-Mails über alle saisonalen Verkäufe informieren, die Sie durchführen. 

7. Geschenkkarten anbieten

Unentschlossene Käufer gehen manchmal gerne auf Nummer sicher und kaufen einen Geschenkgutschein für einen geliebten Menschen. Ziehen Sie diesen Weg für Ihr Unternehmen in Betracht – er könnte Ihnen zusätzliche Verkäufe bescheren!

8. Seien Sie laut in den sozialen Medien

Eine Umfrage der National Retail Federation ergab, dass 46 % der Befragten der Generation Z soziale Medien nutzen , um sich für Geschenke inspirieren zu lassen6. Bewerben Sie Ihre Weihnachtskampagne auf Instagram und TikTok: Posten Sie kuratierte Produktlisten, um Ihre Follower zu inspirieren, veranstalten Sie Wettbewerbe und teilen Sie nutzergenerierte Inhalte. Viel Spaß und sorgen Sie für Begeisterung! 

 

9. Lassen Sie Ihre Verpackung glänzen!

Dies ist Ihre Gelegenheit, den "Wow"-Faktor zu liefern und dem Beschenkten ein ganz besonderes, unvergessliches Erlebnis zu bieten. Tatsächlich ist der richtige Unboxing-Moment für Ihre Marke so wichtig, dass wir ihm einen ganzen Artikel gewidmet haben. Von nachhaltigen Schachteln bis hin zu personalisiertem Seidenpapier – und all dem Glitzer dazwischen! – Hier erfahren Sie, wie Sie mit Ihrer Verpackung etwas bewirken können.

10. Versand – denken Sie an Geschwindigkeit!

Machen Sie sich an der Kasse Ihrer E-Commerce-Website über die Annahmeschlusszeiten für die Feiertagszustellung im Klaren, damit die Kunden nicht enttäuscht sind. Wenn Sie mit einem Express-Spezialisten wie DHL zusammenarbeiten, können Sie sich auf eine schnelle Lieferung verlassen – und Ihre Kunden können ihre Bestellung bis zu dem Moment verfolgen, in dem sie beim Beschenkten eintrifft.

 

11. ... und Preis!

In einer Umfrage von INQIQA gaben 52 % der Geschenkkäufer an, dass hohe Lieferkosten einer der ärgerlichsten Faktoren beim Online-Einkauf sind7. Können Sie es sich leisten, die Kosten für das Angebot von kostenlosem Versand an anderer Stelle in Ihrem Unternehmen zu übernehmen? Es könnte verhindern, dass Sie im letzten Moment einen erheblichen Teil des Umsatzes verlieren – etwas, von dem wir wissen, dass es für Sie ärgerlich sein wird! 

 

12. Denken Sie daran, Geschenke gibt es nicht nur zu Weihnachten!

Als E-Commerce-Verkäufer sollten Sie einen Kalender mit allen Feiertagen haben, an denen Menschen Geschenke austauschen, um Ihre Marketingkampagnen zu planen. Wenn Sie international versenden, vergessen Sie nicht, die wichtigen Feiertage anderer Märkte zu recherchieren – zum Beispiel hat Großbritannien ein anderes Datum für den Muttertag als die USA, was Ihnen die Möglichkeit gibt, zweimal Geld zu verdienen.

Die Hauptsaison für Geschenke ist da! Dies sind alle Verbrauchertrends, die Sie kennen sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, das Beste aus jeder Verkaufschance zu machen. Viel Spaß beim Verkaufen!  

1 - Eggert et al., Die besten Reisegeschenke, September 2022

2 - Wahrhaftig, Januar 2022

3 - INQIQA-Umfrage, Die besten Reisegeschenke, September 2022

4 - Drip, Mai 2022

5 - Jungle Scout-Umfrage, Die Zukunft des Handels, 2022

6 - NRF-Umfrage, Die besten Reisegeschenke, September 2022

7 - INQIQA-Umfrage, Die besten Reisegeschenke, September 2022