Berita bisnis kecil: 25 November 2022

AOB minggu ini melihat berita e-commerce terbaru dari seluruh dunia, termasuk tren Black Friday, dan mengapa pengecer harus "berpikir merah muda" musim liburan ini.

Bonanza penjualan global Black Friday sudah tiba! Jadi, apa yang bisa diharapkan bisnis Anda?

Menurut Criteo¹, motivasi utama konsumen untuk mencoba merek baru pada hari itu adalah penawaran hebat (54% pembeli), pengiriman gratis (48%), dan diskon untuk produk yang tidak didiskon di tempat lain (37%). 

Tidak mengherankan, konsumen akan berbelanja lebih hati-hati tahun ini karena resesi global, yang berarti pengecer harus mengadopsi strategi penetapan harga yang agresif untuk memikat mereka. Kami menyarankan untuk mengawasi penjualan Anda dengan cermat sepanjang hari dan bersedia menyesuaikan harga Anda. Dan jangan lupa – hari ini, Inggris bermain melawan AS di Piala Dunia FIFA, membuka kesempatan bagi pengecer di negara-negara tersebut untuk mengikuti desas-desus dan menawarkan beberapa diskon tambahan.   

Apa pun yang telah direncanakan bisnis Anda untuk Black Friday, kami berharap yang terbaik untuk Anda! Dan jangan lupa untuk melihat semua panduan Musim Puncak kami untuk membantu Anda memaksimalkan periode penjualan yang menguntungkan yang tersisa menjelang Natal.

Jika Anda ingin memasukkan fitur pemberian hadiah ke dalam situs web e-commerce Anda di musim liburan ini, maka tidak perlu mencari lagi selain Zest².

Start-up ini bertujuan untuk membuat pemberian hadiah menjadi mulus dan bebas stres bagi merek, memungkinkan pelanggan mereka untuk menghadiahkan produk mereka kepada siapa saja, di mana saja, hanya dengan teks atau tautan. Merek dapat menyematkan tombol "kirim sebagai hadiah" di halaman produk atau keranjang mereka, sementara pengirim dapat menambahkan pesan pribadi. Sementara itu, penerima menambahkan alamat pengiriman mereka, dan dapat menyesuaikan atribut hadiah – seperti ukuran atau warna – atau bahkan menukar item dengan hadiah lain. Setelah penerima mengonfirmasi semua detail, pengirim akan ditagih.

Zest berupaya meningkatkan pengalaman pemberian hadiah dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh kartu hadiah elektronik," salah satu pendiri Alex Ingram menjelaskan³. "Kami tidak percaya kartu hadiah elektronik adalah masa depan pemberian hadiah. Mereka merasa transaksional dan impersonal. Mereka sangat mudah dilupakan sehingga miliaran dolar kartu hadiah tidak digunakan setiap tahun di AS."

"Untuk merek, nilai yang kami berikan adalah yang pertama dan terpenting adalah pengalaman pemberian hadiah yang lebih tinggi bagi pelanggan mereka. Ketika begitu mudah dan alami untuk mengirim hadiah langsung dari halaman produk atau keranjang, merek-merek ini akan menjual lebih banyak hadiah dan menjangkau lebih banyak orang."

Musim puncak telah tiba, tetapi dengan persaingan yang begitu ketat, mengetahui dengan tepat apa yang diinginkan konsumen dapat memberi bisnis Anda keunggulan.

Sebuah survei baru-baru ini oleh Digital Commerce 360⁴ menanyakan kepada pembeli apa yang memotivasi mereka untuk melakukan pembelian liburan secara online. Sebagian besar (62%) menjawab pengiriman gratis, diikuti oleh ulasan pelanggan (31%), dan tunjangan, poin, atau hadiah yang ditawarkan oleh program loyalitas pengecer (27%).

Faktor lain yang disebutkan termasuk email promosi, dan menerima teks/email dengan diskon untuk produk yang dimasukkan oleh pembeli ke dalam keranjang mereka tetapi tidak membeli.

Apa lagi yang penting bagi konsumen di musim liburan ini – dan bagaimana bisnis Anda dapat beradaptasi? Cari tahu dengan panduan khusus kami. Ingat, wawasan sama dengan penjualan!

Menurut^survei baru-baru ini, informasi produk yang benar dianggap penting oleh 94% konsumen online, sementara kekurangannya bahkan akan mendorong 53% untuk berbelanja di tempat lain.

Inriver⁶, penyedia solusi informasi produk, mensurvei 6.000 konsumen dari Eropa dan AS, dan menyelidiki jenis informasi apa yang dicari pembeli. 39% lebih menyukai deskripsi produk tertulis, sementara 25% menyukai gambar dan 18% menginginkan peringkat pelanggan.

Di luar deskripsi produk yang akurat dan menyeluruh, hal lain apa yang harus disertakan situs web Anda untuk melibatkan pelanggan? Cari tahu dengan 22 aturan emas e-commerce kami.  

Saatnya berpikir merah muda. Warnanya adalah rona yang harus digunakan pengecer untuk memikat pembeli Natal – menurut Dayna Isom Johnson, pengintai tren di Etsy. "Semua orang tergila-gila dengan hot pink dan benar-benar hanya merah muda dalam semua warna," katanya⁷.

Pasar kerajinan online telah melihat peningkatan 34% dalam pencarian untuk barang-barang fashion merah muda selama setahun terakhir, sementara dekorasi liburan merah muda dan peralatan rumah tangga juga telah menarik perhatian pelanggan.

Pikirkan warna merah muda dan kemudian menjadi hijau: inilah cara menerapkan strategi berkelanjutan di musim puncak ini. Pelanggan Anda yang sadar lingkungan akan berterima kasih untuk itu.