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专属应用程序:利用移动应用程序推升销量的技巧

Anna Thompson
Anna Thompson
Discover 内容团队
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您是否考虑过构建一款电商app?此类电商app可为您带来诸多优势,如有助于吸引顾客、提升转化率等,因而非常值得投资。请继续阅读本文,了解有关如何确保顾客能够获得最佳购物体验的技巧和诀窍。

众所周知,移动电商蕴藏着巨大商机。如果您拥有一家电商企业,请确保您的网站已针对智能手机用户进行了优化(如调大字体、减少空白区等),甚至还可以专门为他们构建一款移动电商app。

当前,全球消费者每天在智能手机上使用app的时间平均为4.2小时1,因此投资于该销售渠道是一种明智的做法。借助移动电商app,您可以为顾客提供更好的体验,从而提高销售转化率。

您还在犹豫吗?下面让我们仔细分析移动电商app的好处……

man and woman laughing

支持快速访问

在访问电商网站时,用户需要在智能手机上打开浏览器进行搜索,而在使用移动电商app时,只需点击一下就可以打开。下载完毕后,app就会显示在用户的主屏幕上,这意味着用户每次刷手机时都会想起您的品牌。

提升顾客体验

从根本上来说,网购者都在寻找轻松、顺畅的购物体验,而移动电商app恰恰能够满足这一需求,因为移动app的加载速度快,可储存顾客的详细信息,让顾客可以轻松完成结账。

有助于促进销售

移动app的销售转化率比移动端网站高130%2。是的,您没有看错。出色的移动电商app在设计过程中通常都以用户体验为核心,这会促使购物者延长浏览时间,并将更多产品添加到购物车中。

提升竞争优势

电商市场竞争激烈。无论您销售哪种产品,都可能面临着数百个同类品牌的竞争。投资打造一款出色的移动app可能会促使顾客选择您的品牌。

具备高可用性

有了移动电商app,就可以实现部分功能的离线访问。顾客可以在离线状态下浏览网页并将产品添加到购物车中。

push notification on mobile phone

推送通知

这是提高顾客参与度的一个重要因素。一般来说,移动app的保留率往往较低。根据Statista发布的数据,2019年,在全球用户下载的所有移动app中,25%的app在下载后仅使用过一次3,因此推送通知是提醒顾客继续使用的好方法。

推送通知是一种在移动设备屏幕上弹出的消息。如果用户下载了您的移动电商app,您就可以在任何时候直接与他们进行沟通,顾客无需打开app就能接收推送通知。您可以向顾客发送折扣码,发送消息提醒他们留意限时抢购和新产品,或者推送任何能够促使他们打开app并进行购物的消息。最重要的是,推送消息的点击率是电子邮件的7倍4

提供数据

作为任何一家企业的销售利器,移动app将为您带来大量丰富的顾客数据,包括顾客青睐的购物方式、需要的产品及您业务中存在的弱点等,所有这些数据都可帮助您改进服务。

所以说,在电商销售策略中添加一个专门的移动电商app对您的企业大有裨益。不知道从哪开始入手?请继续阅读以下内容。

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针对构建移动电商app的实用建议

确定预算

遗憾的是,移动app的开发成本高昂,这是一个无法回避的事实。如果您是一家中小型企业且预算有限,最好从一开始就基于Android或iOS系统开发app。您可以通过市场调查来是锁定大多数顾客,并由此入手。当然,如果不存在预算问题,也可以同时基于上述两大操作系统开发相应的app,这将有助于您触达更多顾客。

快速登录

顾客下载电商app之后,您肯定不希望他们因繁琐的注册流程而止步。应支持他们通过Facebook、Gmail登录或以最少的步骤创建账号。您可以稍后再向顾客收集更多详细信息,但此时的重点是让他们能够尽快浏览您的产品。

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保持功能简单

顾客下载移动电商app是为了便捷、轻松地浏览页面,因此您需确保app的界面能够满足以下需求:

  • 布局清晰、导航直观:顾客不希望在移动app上多次滚动页面才能找到所需的产品
  • 拇指友好型导航设计:将“加入购物车”和“结算”等重要链接放到易于点击操作的区域
  • 在每个页面上清晰显示菜单栏,将顾客引导至精心设计的产品页面
  • 确保按钮、字体和颜色等元素在视觉效果上保持一致
  • 保存用户详细信息,尽量减少填写字段数量
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提供个性化服务

顾客希望获得个性化的购物体验。首先,可以在主界面上显示欢迎信息(显示顾客姓名)。移动端分析会为您提供每位顾客的购买行为,您可以据此创建并发送个性化的产品推荐列表。您还可以使用这些数据来开展定制化的电子邮件营销活动。

合理使用推送通知

我们已经谈论了推送通知的好处,但切勿过度使用。推送通知过于频繁会引起顾客反感,甚至会删除app。

您应该仅向顾客发送最相关的通知。可根据顾客的兴趣、购买行为和产品偏好,对他们进行分类,然后为每个特定群组创建个性化的推送通知。

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不断进行测试

在开发一款新app时,您应该不断对其进行测试,以优化用户体验。

您可能需要考虑采用Apptimize5等外部公司提供的服务。Apptimize的移动技术是最常用的移动A/B测试和功能发布管理解决方案,可帮助您对移动电商app的各个页面进行测试,为客户提供最佳的体验,同时尽量减少所需的开发人员资源。

此外,应邀请顾客做出反馈,因为他们在您的电商app上的购物体验无法通过软件进行测量。

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确保快速结账

您需要简化结账流程。您提供的移动app应能够保存顾客的付款和送货详细信息,使顾客无需每次购物时都要重新输入这些信息,同时还需要纳入数字钱包服务,让顾客可以轻松完成支付。最后,请务必向顾客发送配送状态追踪通知。

1 - Tech Crunch, April 2021

2 - Business of Apps, March 2021

3 - Statista, published July 2021

4 - Ad Leaks, July 2021

5 - Apptimize