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有一個應用程式可以做到這一點:使您的移動應用程式成為銷售驅動力的提示

Anna Thompson
Anna Thompson
發現內容團隊
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mobile phone

您是否考慮過為您的電子商務業務構建行動應用程式?從吸引客戶到增加轉化率,有很多投資理由。請繼續閱讀,瞭解一些提示和技巧,以確保您的客戶擁有最優化的購物體驗。

移動商務 是一項大生意, 這已經不是什麼秘密了。如果您擁有電子商務  業務,則希望您已經確保您的網站 針對通過智慧手機 訪問的人進行了優化(考慮更大的字體大小,更少的空白等),但更好的是構建專用 的移動應用程式。

當您考慮到全球消費者現在平均每天花費 4.2 小時使用 智慧手機應用程式1 時,投資這個銷售管道是完全合理的。您可以為客戶提供更好的 客戶體驗 ,從而提高銷售轉化率。

需要更多說服力?讓我們仔細看看行動電子商務應用程式的好處...

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快速訪問

與要求使用者在智慧手機 上 打開瀏覽器然後搜索的網站不同,只需按一下即可存取行動應用程式。下載后,該應用程式將位於使用者的主螢幕上,這意味著他們每次滾動手機時都會提醒您的品牌。

更快樂的客戶...

最終,在線購物者 正在尋找一種簡單、無摩擦的體驗, 而移動應用程式正好提供了這一點——從快速載入速度到存儲客戶的詳細資訊以便快速結帳。

...意味著更多的銷售

與移動優先的網站相比,通過移動應用程式的轉化率 高出130%2. 是的,再讀一遍。出色的移動應用程式在設計 時以用戶體驗 為核心,這激勵購物者流覽更長時間並向購物車添加更多內容。

競爭優勢

電子商務競爭激烈。無論您銷售什麼,都有數百個其他品牌提供相同的產品。投資一個偉大的移動應用程式可能會讓消費者傾向於你。

可用性

使用移動應用程式,某些功能仍然可以離線訪問。 您的客戶 即使無法訪問互聯網,也可以瀏覽產品並將其添加到購物車。

push notification on mobile phone

推送通知

這對於客戶參與來說 是一個大問題。一般來說,移動應用的留存率往往較低——根據 Statista 的數據,2019 年,全球使用者下載的移動應用中有 25% 只使用過一次3 ——因此 推送通知 是提醒客戶您在那裡的好方法。

推送通知是在行動裝置上彈出的消息。如果使用者下載了您的移動應用程式,您基本上可以隨時與他們直接通信 - 客戶無需使用該應用程式即可接收推送通知。您可以分享折扣代碼,提醒他們限時搶購和新產品 - 基本上是任何會促使他們打開應用程式和購物的東西。最重要的是,推送通知的點擊率是 電子郵件行銷 7 倍的4 倍。  

數據

作為任何企業的聖杯,移動應用程式將為您提供大量豐富的客戶數據,包括您的客戶喜歡如何購物、需要哪些產品以及您的弱點在哪裡——所有這些都可以説明您改進服務。

因此,您擁有它 - 在您的電子商務銷售策略中添加專用行動應用程式有很多有利可圖的好處。想知道從哪裡開始?請繼續閱讀。

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構建移動應用的重要提示

確定預算

不幸的是,無法逃避這樣一個事實,即移動應用程式的開發成本很高。如果您擁有預算有限的中小企業,最好首先專注於為 Android 或 iOS 構建應用程式。 市場研究 將幫助您確定大多數客戶在哪裡,您可以從那裡開始。 當然,如果預算不是問題,那麼在兩個平臺上開發您的應用意味著您可以吸引更多客戶。 

快速登錄

一旦客戶下載了您的應用程式,您就不想通過要求他們提供大量註冊詳細資訊來推遲他們。讓他們使用Facebook、Gmail或創建需要最少步驟的帳戶登錄。您以後可以隨時詢問更多詳細資訊,但此時您希望儘快將它們從下載到瀏覽您的產品。 

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功能:保持簡單

客戶下載行動商務應用是為了方便和輕鬆流覽,因此請確保您的應用使用者介面滿足這些需求:

  • 清晰的佈局和直觀的導航: 客戶不希望在移動應用程式上滾動太多來找到他們正在尋找的內容
  • “拇指友好”導航設計:“添加到購物車”和“繼續結帳”等重要鏈接應始終位於瀏覽器易於點擊的位置
  • 功能表欄 清晰地顯示在每個頁面上,導致精心設計的產品頁面
  • 跨按鈕、字型和配色方案的視覺一致性 
  • 保存使用者的詳細資訊 ,以盡量減少他們必須填寫的繁瑣字段數量
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打造個人化

客戶希望獲得 個人化的購物體驗。從按名稱歡迎他們的主屏幕開始。移動分析將告訴您每個客戶的購買行為,您可以從中創建和發送個人化的產品推薦清單。您還可以使用此資料來建構自訂 的電子郵件行銷活動 。

接受推送通知,但要小心行事

我們已經談到了推送通知的好處,但要注意不要過度使用它們。發送太多,客戶會感到惱火,在最壞的情況下,刪除您的應用程式。

您應該只向客戶發送最相關的通知。根據使用者的興趣、購買行為和產品偏好將應用的用戶劃分為多個類別,然後為每個特定群體創建個人化的推送通知。

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測試,測試再測試

開發新應用時,應不斷進行測試以優化用戶體驗。  

您可能需要考慮使用外部公司的服務,例如Apptimize5。其行動技術是最常用的行動 A/B 測試和功能發佈管理解決方案,可協助您測試行動應用程式的每個頁面,為客戶提供最優化的體驗,同時最大限度地減少開發人員資源。

也邀請 客戶回饋 。他們將在您的應用程式上獲得軟體無法衡量的購物體驗。

hand holding a mobile phone

確保快速結帳

您已經擁有了結帳的客戶,現在是時候讓它盡可能快速和容易了。您的移動應用程式應保存客戶的帳單和運輸詳細資訊,以便他們不必每次向您購買時都重新輸入,並確保集成數位錢包,以便他們只需按兩下即可付款。最後,請務必向客戶發送有關其交付狀態的跟蹤通知。

1 - 技術緊縮,2021 年 4 月

2 - 應用業務,2021 年 3 月

3 - Statista,2021 年 7 月發布

4 - 廣告洩密,2021 年 7 月

5 - 應用化