#電子商務建議

電子商務企業的數字行銷策略

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當大流行席捲全球時,企業被迫獨立思考以確保業務連續性。作為全球最繁榮的經濟體之一,香港也面臨同樣的挑戰。與全球所有地區一樣,大規模的社交距離措施導致香港零售業大幅下滑。然而,正如Osome所說,今天有50%的香港消費者更喜歡網上購物,這表明網上零售的轉變現在對該地區來說似乎是不可避免的。

擁有超過 450 萬在線購物者(根據 Osome 的數據)和 快速發展的電子商務行業,以在線為導向的商業戰略被視為下一個重要步驟。然而,隨著每天花在互聯網上的時間增加,平均在社交媒體上的時間也在增加。根據 Statista 的數據,據估計,16 至 64 歲的當地人每天在社交媒體平臺上花費約兩個小時,這為公司提供了另一個管道。隨著電子商務的不斷發展,有必要對社交媒體格局有透徹的瞭解。同樣,鑒於香港對社交媒體的迷戀, 為電子商務設計一個穩健的社交媒體行銷策略 對於有效適應環境至關重要。

香港的社交媒體行銷

根據Datareportal的數據,近90%的香港人口是社交媒體遊樂場的活躍使用者。這意味著,像Facebook這樣的大公司現在是企業保持市場中心地位所需的必要工具。因此,電子商務的成功和社交媒體行銷齊頭並進也就不足為奇了。隨著營銷通過社交媒體變得更加容易獲得,必須將適當的數字行銷策略投入到營銷組合中,以有效傳播品牌資訊。

社交媒體如何幫助電子商務取得成功

在 COVID-19 爆發期間,消費者對 多渠道購物 的期望越來越高。《Adyen Hong Kong Retail Report 2022》公佈的調查結果顯示,78%的香港人在一次糟糕的購物體驗後不會在同一商家購物。因此,滿足客戶對一流購物體驗日益增長的需求是適應大眾個人化趨勢的方法之一。強大的社交媒體影響力提高了對忠實客戶轉向的替代渠道的認識。這種新發現的在線業務還將吸引和接觸更多的數位使用者,從而增加企業的消費者群。隨著越來越多的數位消費者被轉化,新的業務增長途徑也可能開闢。

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如何在社交媒體上推銷您的電子商務商店

1. 從行銷基礎知識開始

無論您是剛剛啟動電子商務業務,還是想改進現有的電子商務社交媒體策略,每個計劃都需要建立其基礎知識。無論是決定合適的平臺來行銷您的業務還是設定社交媒體目標,在採取其他策略之前,都必須制定一個好的計劃。為此,請評估該地區排名靠前的社交應用程式,研究您的目標受眾並進行競爭分析。甚至可以利用社交媒體審計或電子商務網站分析來更好地支持社會努力,以實現特定的業務目標。 

2. 為電子商務制定可靠的數位行銷策略

為了與消費者不斷變化的需求保持聯繫,社交媒體領域需要不斷參與。即使電子商務網站在購物時提供無縫的客戶體驗,缺乏個人聯繫也會導致社交平臺上的殭屍追隨者湧入。無論是通過使用主題標籤還是在微信等社交平台上發送推送消息來推廣電子商務網站,都需要進行重大規劃來維護品牌的在線聲譽。利用社交聆聽和活動來保持領先地位。除了這些有機策略之外,還可以結合付費策略,以提高品牌回憶度和客戶獲取率。 

3. 利用網紅行銷

影響者是能夠影響其大量追隨者的使用者。無論是鼓勵他們採取某種行動還是將他們引導到特定的電子商務網站,有影響力的人都擁有讓許多行銷人員奔向的力量。在香港,許多人在社交媒體上進行行銷時都依賴當地有影響力的人的專業知識。由於他們的內容推動了一些最大的使用者點擊,通過這種方法建立真正的品牌宣傳是值得考慮的。

電子商務社交媒體行銷能夠支援與現代消費者產生更大的共鳴,當用作提高知名度的工具時,它為促進電子商務銷售提供了巨大的可能性。隨著在線零售的轉變成為新常態的一部分,加入數字行銷潮流是在不斷發展的電子商務領域獲得競爭優勢的關鍵途徑之一。

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