阿布扎比網上購物決勝：香港B2C賣家指南

2025年3月20日 6 分鐘閱讀

阿布扎比市場作為阿拉伯聯合大公國（阿聯酋）首都，經濟蓬勃發展，且擁有高消費力群體。Statista數據顯示，2025年阿聯酋電商業務市場預估人均可支配收入達288.9萬美元1，整體消費支出將攀升至2,266億美元，為出口阿聯酋的香港企業開拓全新客群創造優質商機。

中東電商領域再傳利好，GO Globe研究指出近年約20%阿拉伯聯合大公國居民轉向網上購物，使該國網上購物者從2019年450萬激增至650萬。Statista預測阿聯酋電商市場規模將於2025年達83.9億美元，並以5.92%年複合增長率持續擴張，至2029年2有望突破105.6億美元，顯見阿聯酋網上購物市場發展勢頭強勁，為區域市場企業拓展創造長期紅利。

香港及阿布扎比雙邊國際貿易基礎深厚，為阿布扎比佈局網上購物提供優勢。據聯合國貿易數據庫顯示，2023年香港對出口阿聯酋總額達155.6億美元，這穩健的貿易往來將有效助推阿布扎比跨境電商發展。

深入了解阿布扎比的消費者需求

阿布扎比市場拓展前期，必須透徹掌握當地網上購物及阿聯酋電商業務生態。除剖析消費偏好與行為模式外，更需深入掌握阿拉伯聯合大公國海關法規及文化細節，以下為開拓阿聯酋電商策略須重點關注的層面：

消費者偏好和網上購物行為

阿布扎比的消費者對科技十分熟悉，並且對網上購物有很高的偏好。他們重視便利性、品質和無縫的網上購物體驗。行動商務尤其受歡迎，超過 80% 的阿聯酋消費者使用移動設備，而 70% 的消費者通過社交媒體與賣家聯繫。鑑於行動商務的主導地位，優化行動購物體驗至關重要。這包括實施響應式網站設計，確保網站能在不同設備間無縫適配，提供便捷的行動應用程式，並提供簡單易用的行動支付選項。

文化差異

了解當地的習俗和敏感性非常重要。確保您的行銷宣傳材料和產品符合當地的傳統與價值觀。例如，在神聖的齋戒月期間，應尊重禁食習俗，並相應調整您的行銷信息。總體而言，在行銷和溝通中保持謙遜和尊重的語氣，對於建立與當地觀眾的信任和關係至關重要。

支付方式

提供多種支付選項是滿足不同消費者需求的關鍵。在 2023 年，阿聯酋最受歡迎的網上支付方式為信用卡，佔比約為 48%。其次是數字錢包，佔比為 23%。然而，現金支付仍然在該地區的許多地方流行，約有 70-80% 的中東消費者選擇此支付方式，而其餘消費者則選擇網上支付。迎合這一偏好對於與不願在網上分享財務信息的消費者建立信任並鼓勵消費至為重要。

DHL Express employee delivering online shopping parcels in Abu Dhabi

阿布扎比最熱的網上購物平台

選擇正確的電子商務平台是進入阿布扎比市場的關鍵步驟。然而，適合的平臺取決於您的產品、目標市場和商業目標。您還應考慮平台費用、可用的行銷工具以及產品類別內的競爭程度。以下是一些您可以使用的熱門的阿布扎比跨境電商購物平台：

Amazon.ae: 亞馬遜的阿聯酋平台提供豐富的產品選擇和可信賴的品牌名稱，是消費者的熱門選擇。根據 SimilarWeb，Amazon.ae 在2024年12月排名阿聯酋最受歡迎的電子商務平台。
Temu.com: Temu 是一個全球網上市場，提供各式各樣的產品，並以具競爭力的價格吸引消費者。其多樣化的選擇和實惠的價格促進了其在阿聯酋的快速增長。根據 SimilarWeb 的報告，Temu.com 是阿聯酋第二大最受訪的網上購物平台。
Noon: 本地網上購物巨頭 Noon 提供豐富的產品選擇，在該地區擁有強大的品牌認知度。根據 SimilarWeb，Noon 是阿聯酋第三大最受歡迎的電子商務平台，它主要針對阿聯酋消費者，對目標客戶為本地和支持阿拉伯語的消費者的企業有利。
Namshi: 這個網上購物平台專注於時尚和服裝，滿足注重時尚的阿布扎比消費者需求。其精選的品牌和對風格與潮流的重視，使其成為時尚愛好者的熱門去處。
Shein: 以時尚且價格實惠著稱，Shein的網上業務在阿布扎比的年輕消費者中非常受歡迎。其快速時尚風格和具競爭力的定價吸引了廣泛的觀眾群。

行銷並吸引阿布扎比的顧客群

有效的行銷對於觸及消費者並建立強大的品牌形象尤其重要。以下一些阿聯酋電商策略可供考慮：

社交媒體行銷: Instagram 和 Meta（Facebook）在阿布扎比被廣泛使用，因此您應利用定向廣告和具吸引力內容（無論是英語還是阿拉伯語）來接觸潛在消費者並提升品牌知名度。
與網紅(KOL)合作: 與當地網紅合作，能讓您的品牌接觸更廣泛的觀眾並建立信譽。擁有強大支持者基礎的網紅能夠利用其網絡有效推廣您的產品和服務。
網上廣告: 考慮利用 Google Ads 等網上廣告平台，針對有需求的特定受眾群體進行廣告投放。
關鍵節日的宣傳活動規劃: 根據阿布扎比的主要購物節日（如齋戒月、開齋節、國慶日）規劃您的宣傳營銷活動，以充分利用消費者支出的增長。

阿布扎比的物流與運輸

高效的阿聯酋電商物流對於在阿布扎比市場及出口阿聯酋的成功至關重要。以下是一些關鍵考慮因素：

運輸選項: 將貨物運送至阿布達比時，選擇可靠的國際運輸服務商，如 DHL Express，提供多種選擇，包括快速配送和經濟配送，以滿足您的中東電商需求和預算。選擇運輸選項時，考慮速度、成本和可靠性。
交貨時間: 計劃運輸時要考慮交貨時間，尤其是在高峰季節或緊急的產品上。準確的交貨預算對於管理顧客期望和確保滿意度至關重要。
海關規定: 熟悉阿聯酋的海關規定並確保您的產品符合進口限制。適當的文件準備對於順利通過阿聯酋的海關檢查至關重要，包括正確的商業發票、包裝清單和任何所需的許可證或執照。

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