#電子商務建議

大流行後的經濟是什麼樣子的?

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COVID-19 對企業和全球經濟的影響是不可估量的。電子商務企業激增,企業被迫適應在線零售媒體。此外,供應鏈嚴重中斷,在後疫情時代的經濟中仍然影響著企業。在這一切中,有一件事是肯定的;疫情改變了人們的生活、工作和購物方式,企業需要適應,否則就會被拋在後面。 

在這個後疫情時代,消費者正在從實體店轉向 Instagram 和公司網站等在線媒體。正因為如此,不投資於高品質網站設計和廣告的企業在現代市場上被超越。為了保持相關性,零售供應商必須跟上技術創新的最新步伐,優先考慮健康和衛生,並考慮實施基於電子商務的複雜銷售模式。 

加速數字化創新

儘管 COVID-19 對面對面的香港經濟產生了負面影響,但香港企業仍有許多商機。在整個大流行期間,技術創新迅速加速;自動化和人工智慧等數字解決方案改善了 B2B 和 B2C 關係的許多領域。倉儲、運輸、網站設計、客戶互動、數據分析等都因過去幾年的快速創新而得到了極大的提升。新冠疫情迫使這些創新加速發展——如果沒有這些創新,許多企業將陷入困境,無法應對不斷增長的需求和供應鏈中斷。 

在工作力中,這種數位化發展使在家工作變得更加容易。高度數位化的工作場所確保員工可以在不影響生產力的情況下保持社交距離。大流行后,員工仍然被分開的家庭/辦公室工作周所吸引,這提供了靈活性和更好的工作/生活平衡。作為一種商業趨勢,混合工作安排可能會繼續存在。

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優先考慮健康、衛生和可持續性

自大流行以來,衛生已成為客戶和員工的重中之重。 據 Food Alert 報導,在一項針對英國居民的調查中,近三分之二的消費者表示,在 COVID-19 之後,酒店標準對他們很重要。 

隨著健康問題的消退,可持續的購買習慣預計將增加。消費者在購買決策中越來越注重環保。德勤的一項調查顯示,40%的消費者選擇體現環境可持續價值觀的品牌。調查還顯示,34%的消費者願意停止購買他們認為有道德或環境實踐問題的品牌。進行廣泛的研究,以確保他們購買的品牌是合乎道德和可持續的。為此,香港政府推出了“香港2050是現在”計劃, 這是一項旨在實現淨零排放的合作計劃。這種具有生態意識的經濟前景意味著零售供應商必須尋求 綠色物流解決方案 和其他生態商業趨勢,以建立和確保下一代消費者的品牌信任。

實體零售的衰落,電子商務的興起

COVID-19 后的經濟與電子商務有關。雖然許多實體零售商破產,但基於網路的企業實現了高銷售額和客戶參與度的提高。根據 Shopify 報告,預計 2023 年將有 20.8% 的銷售額在線進行,而 2020 年為 17.8%。 隨著許多零售商在 2020 年關閉,這些統計數據證明瞭 COVID-19 對經濟的影響。就香港的電子商務而言,疫情加速了網上購物。由於客流量和收入的下降,一些實體零售商建立了在線模式來與客戶建立聯繫並推動銷售。這些在線模式將在大流行后的經濟中繼續存在。

在後疫情時代為企業提供物流解決方案

這些新趨勢需要創新的解決方案,以幫助企業在大流行后的復甦中保持競爭力。DHL Express 利用數位化來改變業務開展方式。 智慧物流和其他數位解決方案 意味著 DHL Express 能夠為我們的合作夥伴優化國際物流。DHL快遞還使用按需遞送(ODD)服務和聊天機器人,以確保我們的客戶以優質的水平體驗這項服務。對於面向生態解決方案的企業,DHL Express 提供綠色物流解決方案,優先考慮有限的碳排放和可持續的“最後一英里”交付實踐。

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