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移動商務:如何針對小螢幕優化您的在線商店

Garry Mockeridge
Garry Mockeridge
發現內容團隊
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two women smiling at mobile phone screen

移動商務正在蓬勃發展。2021年,72.9% 的零售電子商務是通過移動商務產生的1。因此,無論您的業務是什麼,如果您正在尋找新客戶,您很可能會通過他們的智能手機找到他們。請繼續閱讀,我們將深入了解什麼是移動商務,以及如何針對小螢幕優化您的網站。

什麼是移動商務?

移動商務是使用無線手持設備(如智慧手機和平板電腦)買賣商品和服務。

據估計,目前世界上有86%的人擁有智能手機2,而他們在網上花費的時間也在不斷增加。因此,移動商務發展迅速也就不足為奇了,越來越多的人選擇在行動裝置上購物的便利性和易用性,而不是桌面購物。

移動商務與電子商務

移動商務是電子商務的一種 形式。電子商務只是通過互聯網買賣商品和服務,而移動商務是其中更具體的一部分。 

two women smiling at laptop screen

移動商務和電子商務有什麼區別?

兩者之間最明顯的區別是移動性。移動商務僅使用手持行動裝置,例如智慧手機和平板電腦,因此只要有可用的無線互聯網連接,客戶就可以“在旅途中”購買。 

電子商務涵蓋了以數位方式進行的所有商業交易,因此它將計算機添加到組合中。從筆記型電腦或台式電腦購買算作電子商務,但不包括行動商務。

移動商務和電子商務之間的區別也不太明顯。使用桌上型電腦的客戶只能使用其IP位址進行跟蹤,而使用行動裝置的客戶可以使用Wi-Fi和基於GPS的技術進行跟蹤,這些技術更精確。這意味著品牌可以通過與位置相關的廣告更精確地定位移動使用者,例如為附近的商店發送優惠券或折扣。

安全性是另一個區別。大多數固定設備電子商務都是使用信用卡進行的,信用卡具有風險因素。得益於生物識別身份驗證、 移動錢包和二維碼,移動商務更加安全。

最後,移動應用程式更方便,使購買體驗更輕鬆,更快捷。

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移動商務的類型和範例

移動商務有三種基本類型:移動購物、移動銀行和移動支付。

  • 移動購物 允許客戶使用 Web 應用程式購買商品或服務。這可以通過零售應用程式(例如時尚品牌)或虛擬市場應用程式(例如亞馬遜)進行。計程車預訂、票務和數位內容購買應用程式(如 Netflix)是此類移動商務的其他示例。移動購物也可以在社交媒體平台上進行,例如TikTok或Instagram。
  • 手機銀行是專為移動技術設計的網上銀行 。支付帳單等銀行交易通常通過銀行提供的安全應用程式進行。
  • 移動支付是傳統支付 的替代方案。它們包括數位錢包(如 Apple Pay)、移動支付應用程式(如 PayPal)或使用二維碼使用行動裝置支付商品。

移動商務趨勢

誰在引領移動商務熱潮?正如您所料,答案是Z世代和千禧一代,他們在移動技術中長大。根據支付服務Klarna3的全球消費者調查,48%的千禧一代每周至少使用手機購物一次,Z世代緊隨其後。

儘管目前千禧一代比年長的購物者更有可能使用智慧手機購物,但隨著時間的推移,這無疑將成為所有人的常態。

1 - Statista,2022 年 5 月發布

2 - 銀行我的細胞,2023 年 3 月

3 - 克拉納, 2021

4 - 滴水,2022 年 5 月

5 - 應用業務,2021 年 3 月

6 & 7 - 奧伯洛, 2022 年 9 月