移動商務：如何針對小螢幕優化您的在線商店

移動商務正在蓬勃發展。2021年，72.9% 的零售電子商務是通過移動商務產生的¹。因此，無論您的業務是什麼，如果您正在尋找新客戶，您很可能會通過他們的智能手機找到他們。請繼續閱讀，我們將深入了解什麼是移動商務，以及如何針對小螢幕優化您的網站。

什麼是移動商務？

移動商務是使用無線手持設備（如智慧手機和平板電腦）買賣商品和服務。

據估計，目前世界上有86%的人擁有智能手機²，而他們在網上花費的時間也在不斷增加。因此，移動商務發展迅速也就不足為奇了，越來越多的人選擇在行動裝置上購物的便利性和易用性，而不是桌面購物。

移動商務與電子商務

移動商務是電子商務的一種 形式。電子商務只是通過互聯網買賣商品和服務，而移動商務是其中更具體的一部分。 

移動商務和電子商務有什麼區別？

兩者之間最明顯的區別是移動性。移動商務僅使用手持行動裝置，例如智慧手機和平板電腦，因此只要有可用的無線互聯網連接，客戶就可以“在旅途中”購買。 

電子商務涵蓋了以數位方式進行的所有商業交易，因此它將計算機添加到組合中。從筆記型電腦或台式電腦購買算作電子商務，但不包括行動商務。

移動商務和電子商務之間的區別也不太明顯。使用桌上型電腦的客戶只能使用其IP位址進行跟蹤，而使用行動裝置的客戶可以使用Wi-Fi和基於GPS的技術進行跟蹤，這些技術更精確。這意味著品牌可以通過與位置相關的廣告更精確地定位移動使用者，例如為附近的商店發送優惠券或折扣。

安全性是另一個區別。大多數固定設備電子商務都是使用信用卡進行的，信用卡具有風險因素。得益於生物識別身份驗證、 移動錢包和二維碼，移動商務更加安全。

最後，移動應用程式更方便，使購買體驗更輕鬆，更快捷。

移動商務的類型和範例

移動商務有三種基本類型：移動購物、移動銀行和移動支付。

• 移動購物 允許客戶使用 Web 應用程式購買商品或服務。這可以通過零售應用程式（例如時尚品牌）或虛擬市場應用程式（例如亞馬遜）進行。計程車預訂、票務和數位內容購買應用程式（如 Netflix）是此類移動商務的其他示例。移動購物也可以在社交媒體平台上進行，例如TikTok或Instagram。
• 手機銀行是專為移動技術設計的網上銀行 。支付帳單等銀行交易通常通過銀行提供的安全應用程式進行。
• 移動支付是傳統支付 的替代方案。它們包括數位錢包（如 Apple Pay）、移動支付應用程式（如 PayPal）或使用二維碼使用行動裝置支付商品。

移動商務趨勢

誰在引領移動商務熱潮？正如您所料，答案是Z世代和千禧一代，他們在移動技術中長大。根據支付服務Klarna³的全球消費者調查，48%的千禧一代每周至少使用手機購物一次，Z世代緊隨其後。

儘管目前千禧一代比年長的購物者更有可能使用智慧手機購物，但隨著時間的推移，這無疑將成為所有人的常態。