M-commerce: cara mengoptimalkan toko online Anda untuk layar kecil

M-commerce sedang booming. Pada tahun 2021, 72,9% dari semua e-commerce ritel dihasilkan melalui m-commerce¹. Jadi, apa pun bisnis Anda, jika Anda mencari pelanggan baru, kemungkinan besar Anda akan menemukannya melalui ponsel cerdas mereka. Baca terus saat kami menyelami apa itu perdagangan seluler, dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda untuk layar kecil.

Apa itu perdagangan seluler?

Perdagangan seluler adalah jual beli barang dan jasa menggunakan perangkat genggam nirkabel, seperti smartphone dan tablet.

Diperkirakan bahwa 86% orang di dunia saat ini memiliki^smartphone2, sementara jumlah waktu yang mereka habiskan untuk online juga meningkat setiap saat. Jadi, tidak mengherankan jika m-commerce berkembang pesat, dengan semakin banyak orang yang memilih kenyamanan dan kemudahan berbelanja di seluler daripada desktop.

M-commerce vs e-commerce

M-commerce adalah salah satu bentuk e-commerce . Sementara e-commerce hanyalah jual beli barang dan jasa melalui internet, m-commerce adalah bagian yang lebih spesifik dari itu. 

Apa perbedaan antara m-commerce dan e-commerce?

Perbedaan yang paling jelas antara keduanya adalah mobilitas. M-commerce hanya menggunakan perangkat seluler genggam, seperti smartphone dan tablet – sehingga pelanggan dapat membeli saat "bepergian", selama ada koneksi internet nirkabel yang tersedia.  

E-commerce mencakup semua transaksi komersial yang terjadi secara digital, sehingga menambahkan komputer ke dalam campuran. Membeli dari laptop atau komputer desktop dihitung sebagai e-commerce tetapi bukan m-commerce.

Ada perbedaan yang kurang jelas antara m-commerce dan e-commerce juga. Pelanggan yang menggunakan komputer desktop hanya dapat dilacak menggunakan alamat IP mereka, sedangkan mereka yang menggunakan perangkat seluler mereka dapat dilacak menggunakan teknologi berbasis Wi-Fi dan GPS, yang lebih tepat. Itu berarti merek dapat menargetkan pengguna seluler dengan lebih tepat dengan iklan terkait lokasi, seperti mengirim kupon atau diskon untuk toko terdekat.

Keamanan adalah perbedaan lain. Sebagian besar e-commerce perangkat tetap dilakukan menggunakan kartu kredit, yang membawa unsur risiko. M-commerce lebih aman, berkat otentikasi biometrik, dompet seluler, dan kode QR.

Terakhir, aplikasi seluler lebih nyaman, membuat pengalaman membeli lebih mudah dan lebih cepat.

Jenis dan contoh m-commerce

Ada tiga jenis dasar m-commerce: belanja seluler, perbankan seluler, dan pembayaran seluler.

• Belanja seluler memungkinkan pelanggan untuk membeli barang atau jasa menggunakan aplikasi web. Ini bisa melalui aplikasi ritel, misalnya dari merek fashion, atau aplikasi pasar virtual seperti Amazon. Aplikasi pemesanan taksi, tiket, dan pembelian konten digital (seperti Netflix) adalah contoh lain dari m-commerce jenis ini. Belanja seluler juga dapat dilakukan di platform media sosial, seperti TikTok atau Instagram.
• Mobile banking adalah perbankan online yang dirancang untuk teknologi seluler. Transaksi perbankan seperti membayar tagihan biasanya dilakukan melalui aplikasi aman yang disediakan oleh bank.
• Pembayaran seluler adalah alternatif dari pembayaran tradisional. Mereka termasuk dompet digital seperti Apple Pay, aplikasi pembayaran seluler seperti PayPal, atau menggunakan kode QR untuk membayar barang menggunakan perangkat seluler.

Tren M-commerce

Siapa yang memimpin ledakan m-commerce? Seperti yang Anda duga, jawabannya adalah Gen Z dan Milenial, yang tumbuh dengan teknologi seluler. Menurut survei konsumen global oleh layanan pembayaran Klarna³, 48% Milenial berbelanja setidaknya seminggu sekali menggunakan ponsel mereka – dengan Gen Z tidak jauh di belakang.

Meskipun Milenial, saat ini, jauh lebih mungkin daripada pembeli yang lebih tua untuk membeli menggunakan ponsel cerdas mereka, seiring waktu tidak diragukan lagi itu akan menjadi norma bagi semua orang.